Bananzia Casino - discussão geral

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Site absolutamente chocante! Fecharam minha conta depois de eu esperar 3 semanas por um saque, então agora tenho uma conta fechada com £500 de saldo inicial. Pediram todos os documentos possíveis e imagináveis, e mesmo assim cancelaram todos os meus saques. Este site realmente precisa ser fechado!

Olá, Emma1710.

Essas três semanas devem ter sido difíceis. Embora eu não possa dizer nada específico, meus colegas da equipe de reclamações certamente terão algumas perguntas para a operadora. Por favor, tenha paciência; a primeira fase consiste em reunir todos os detalhes para que possamos estabelecer uma base sólida para que o cassino seja convidado a participar da discussão.

Estarei por aqui se você tiver dúvidas ou simplesmente quiser conversar, ok?

Ok, enviei um e-mail solicitando meu dinheiro e não obtive resposta. Enviei o e-mail há 24 horas também. Obrigado.

E tudo o que recebo no chat é um robô me dizendo para enviar um e-mail.

Sinceramente, os e-mails são praticamente ignorados depois que a conta é encerrada ou alguma decisão é tomada. Isso pode acontecer. Talvez o cassino considere o assunto encerrado.

É por isso que a reclamação foi elaborada para atrair o cassino até nós — para o tópico da reclamação.

Bem, ainda não recebi nenhum dinheiro, mesmo com a conta encerrada.

E é aí que mais detalhes desempenharão um papel significativo. Existem muitos cenários possíveis. A conta pode ser temporariamente fechada até que seja totalmente verificada ou até que o veredicto final seja alcançado.

Sua conta foi totalmente verificada? Vejo informações sobre saques anteriores, mas isso não é uma prova irrefutável nessas circunstâncias.

Estou perguntando porque não tenho como verificar diretamente a publicação da reclamação, a menos que o mediador a aprove manualmente.

Sim, minha conta foi verificada. Eles me enviaram um e-mail dizendo que ela foi encerrada e meu saque foi cancelado, e que eu havia solicitado o reembolso dos meus depósitos por meio de saques, o que não aconteceu. Eu me cadastrei e ganhei £500, saquei sem problemas, depois depositei novamente e ganhei mais £500. Aí começou o pesadelo. Ficaram me pedindo isso e aquilo, o que eu fiz, e então eles fecharam a conta com meus fundos ainda lá. Pelo visto, não vou receber nada em troca.

Entendo por que parece que as coisas já estão decididas, mas, na minha opinião, ainda é cedo demais para isso. Deixe o processo de reclamação seguir seu curso. Sim, de fato parece um verdadeiro pesadelo, mas arrisco dizer que não é o fim, no melhor sentido da palavra.

Estou tentando dizer que já recebi o valor de volta nos depósitos, como eu disse, ganhei £500, saquei e tudo correu bem. O problema foi com a segunda conta que estava lá e foi encerrada.

Isso mostra claramente o progresso do processo e os £500 na minha conta. Vou anexar os detalhes quando tirar um print da tela, que era de 24 de agosto. Então, se eu tivesse feito um saque em 2/8, o que de fato aconteceu, não apareceria 24 de agosto. Eles estão tentando de tudo para não me pagar.

detalhes quando tirei a captura de tela

Olá, provavelmente vou me repetir, mas por favor, explique isso no tópico da reclamação; forneça, principalmente, a captura de tela onde o cassino explica a situação do saque de um valor maior do que o depositado. Sei que o processo não é fácil, mas a avaliação do cassino afirma claramente que seus termos são injustos. O que você acabou de fornecer se encaixa perfeitamente na definição de injusto. Eu consideraria isso uma lição e me concentraria em cassinos decentes no futuro.

Vamos torcer para que algo possa ser feito neste caso. Na minha opinião, é definitivamente melhor evitar cassinos com regras tão injustas.