BC.Game - discussão geral (página 2)

Eles não me dão atenção, sou um jogador leal, lutei pelo permamut que me deram injustamente, ninguém me responde e se me respondem, suporte no Vico ou por email, me mandam de um para o outro e nada, até agora, mais de uma semana atrás.

Acredito que o resumo do Kubo explica tudo, incluindo o comentário sobre a abordagem do cassino, o que acho extraordinário porque eles acabam parando de fornecer respostas claras.

Eu não diria que isso é normal.

Olá, o que lhe ocorreu? Francamente, não entendi a parte "o permamut que me deram injustamente". Será que se trata de ganhos não pagos? Não hesite em dizer, por favor.

Não foi fácil, mas depois de quase 3 meses, eles emitiram o reembolso. Não cometerei o erro de jogar lá novamente. Não é um cassino recomendado.

Ei! Sério? Eu não esperava por isso, mas certamente são ótimas notícias!

Esperemos que isso não aconteça novamente em nenhum outro lugar. Boa sorte em outros lugares, é claro.

Minha conta está bloqueada há mais de um mês. Não fiz absolutamente nada para merecer isso. Sou VIP 27 e é impossível entrar em contato com qualquer pessoa do suporte. Tenho quase 2000 dólares canadenses na minha conta que não consigo sacar. De longe, o maior bando de golpistas do ramo de cassinos.

Nenhuma explicação sobre o motivo?

Isso não está certo. Entendo sua frustração.

Eles fazem coisas assim porque sabem que podem sair impunes.

Mas nenhum cassino deveria simplesmente bloquear a conta de um jogador assim. Eles ao menos te disseram por que isso aconteceu?

"Você enviou um relatório dizendo que foi hackeado". 100% falso. A equipe de recuperação te ignorou. Reclamei no AskGamblers e no CasinoMeister, e me ignoraram lá também. Reclamei aqui e recebi a resposta: "Não trabalhamos com apostas esportivas".

Sim, lamento por isso. No que diz respeito a reclamações sobre o nosso site, não lidamos com apostas esportivas, e é por isso que você recebeu essa resposta.

Foi isso que o cassino te disse – "você enviou um relatório de que foi hackeado"? Então você fez isso?

Nunca enviei nada. E mesmo se tivesse enviado, não demora mais de um mês para reativarem minha conta.

É verdade, não deveria ser assim. De qualquer forma, não podemos fazer mais nada além disso.

O BC.Game não é perfeito, mas tive experiências muito boas jogando lá. Tive ótimas sessões e, por enquanto, ainda volto de vez em quando.

Guru dos Cassinos – Evidências Importantes e Atualização Pública

Prezada Equipe do Casino Guru e todos que estão lendo esta reclamação,

Gostaria de compartilhar evidências importantes sobre as explicações contraditórias da BC.GAME para a restrição da minha conta.

Minha conta BC.GAME (UID: 47667398) mostra um saldo de aproximadamente ₹61,64 lakh, como pode ser visto na minha captura de tela. No entanto, não consigo acessar meus fundos porque minha conta está restrita.

A BC.GAME apresentou diferentes explicações para sua decisão.

1. Alegação de múltiplas contas da BC.GAME

Em sua resposta no Trustpilot, a BC.GAME afirmou que sua equipe de Controle de Risco confirmou que a restrição da minha conta estava relacionada a um suposto abuso de múltiplas contas. Também alegou que foram depositados US$ 7,14 e retirados US$ 1.294,74.

Contesto a alegação de uso indevido de múltiplas contas e solicito provas que sustentem essa alegação.

2. Alegação de abuso de bônus da BC.GAME

Em outra resposta no Trustpilot, a BC.GAME me acusou de abuso de bônus e afirmou que meus saques excederam meus depósitos.

Também contesto essa alegação. O único bônus que recebi foi o bônus de subida de nível, que foi creditado automaticamente enquanto eu já estava jogando com meu saldo existente. Eu não solicitei esse bônus.

3. Preciso de uma explicação clara e consistente.

Por que a BC.GAME mencionou diferentes motivos em suas respostas? Se a restrição for baseada em abuso de múltiplas contas, forneça as provas. Se for baseada em abuso de bônus, identifique a transação exata de bônus e explique como eu supostamente violei as regras.

Solicito uma explicação transparente, respaldada por registros contábeis relevantes.

4. Meus fundos restantes

A captura de tela da minha conta mostra um saldo considerável, mas não consigo acessá-lo. Solicito um detalhamento do saldo da minha conta, incluindo depósitos, saques e quaisquer valores que a BC.GAME pretenda reter.

Respeitosamente, solicito ao Casino Guru que analise ambas as respostas e me ajude a obter uma explicação clara e uma resolução justa.

Estou fornecendo essas capturas de tela para que todos possam ver as declarações feitas pela BC.GAME diretamente.

BC.GAME, por favor, responda a ambas as alegações de forma clara, forneça provas que as sustentem e explique como meus fundos restantes serão administrados.

Obrigado.

Solicitação para reabrir minha reclamação encerrada no BC.Game.

Prezada Equipe do Casino Guru,

Minha reclamação anterior contra a BC.Game já foi encerrada, mas meu problema permanece sem solução.

Inicialmente, a BC.Game se referiu ao meu histórico de depósitos e saques e ao uso de bônus. Posteriormente, alegaram que minha conta foi restringida devido ao uso abusivo de múltiplas contas.

Nego veementemente operar múltiplas contas. A BC.Game restringiu permanentemente minha conta sem me fornecer provas claras que justificassem a restrição. Acredito que meu caso não foi resolvido adequadamente.

Também apresentei uma queixa à CADRE relativamente a esta disputa.

Solicito gentilmente que reconsidere meu caso e, se possível, reabra minha reclamação anterior. Estou disposto a fornecer capturas de tela e outras evidências relevantes.

Meu UID no BC.Game: 64722411

Agradeço sua atenção e consideração.

Atenciosamente, Saqib Bhat

Olá, entendo que você deseja reabrir a reclamação encerrada e apresentar provas. Claro, por favor, utilize o botão "Reabrir" na solicitação de reabertura da reclamação, que também é a forma correta de compartilhar as evidências que você mencionou. Aqui no fórum, só posso presumir que o problema reside em métodos de pagamento e contas compartilhados, e não na falta de provas.

Você confirmou que seu amigo acessou a própria conta BC.Game usando seu dispositivo e fez depósitos usando sua conta bancária.

Do ponto de vista do cassino, essa combinação de fatores levanta preocupações significativas em relação à criação de múltiplas contas, mesmo que essa não tenha sido sua intenção. Compartilhar dispositivos e métodos de pagamento entre diferentes contas de cassino dificulta a distinção confiável entre jogadores independentes.

Além disso, os cassinos online geralmente exigem que os jogadores usem métodos de pagamento registrados em seus próprios nomes e proíbem pagamentos de terceiros.

Dadas essas circunstâncias e sua confirmação de uso compartilhado de dispositivo e método de pagamento, não temos motivos suficientes para contestar a decisão do cassino.

Acho que os mediadores vão analisar o que você tem, se essa opção estiver disponível. A reclamação com a explicação está aqui 👈

Em todo caso, por favor, nos informe qual foi a decisão da CADRE sobre a situação.

Prezada Radka,

Gostaria de esclarecer que nunca dei permissão a ninguém para acessar minha conta BC.Game. Vendi meu celular, mas não autorizei ninguém a usar minha conta ou acessar qualquer outra conta nesse aparelho.

Solicito à BC.Game que investigue os endereços IP, os registros do dispositivo e o histórico de login para determinar quais contas foram acessadas a partir desse telefone. Solicito também que a BC.Game confirme se as outras contas supostamente vinculadas à minha conta foram investigadas ou restringidas.

Se a BC.Game alega que eu estava envolvido em múltiplas contas, por favor, solicitem que forneçam provas que sustentem essa alegação. Quero saber quais contas estavam vinculadas à minha, quando foram acessadas e quais evidências me ligam pessoalmente a essas contas.

Nego ter operado intencionalmente múltiplas contas. Solicito uma análise justa baseada em evidências verificáveis, e não em suposições sobre um dispositivo ou método de pagamento compartilhado.

Também apresentei uma queixa à CADRE sobre este assunto. Partilharei a decisão assim que a receber.

Obrigado pela sua ajuda.

Ei, tudo bem; você não precisa me perseguir no fórum. Eu apenas mostrei as informações que levaram ao desfecho da reclamação. Por exemplo, usar a opção de pagamento de outra pessoa, que parece ser outro fator da situação, é suficiente para muitos cassinos anularem os ganhos e encerrarem as contas. Pelo que pude ver na reclamação, você confirmou o seguinte:

"A verdade é que moro com amigos em um quarto alugado para estudar. Às vezes, eu compartilhava meu ponto de acesso móvel com eles porque eles não tinham crédito no celular. Eu não sabia o que eles estavam fazendo no meu ponto de acesso — se estavam assistindo a vídeos ou jogando BC.Game. Eu não estava rastreando ninguém."

"Em algumas ocasiões, quando eu não estava usando meu celular/conta BC.Game, meu amigo acessou a conta dele no meu celular e fez depósitos usando minha conta bancária. Ele estava usando a conta dele, não a minha."

Não se trata muito de lógica demonstrada pela pergunta: "Por que eu faria isso?". Tudo o que você mencionou e confirmou na reclamação é suficiente para aceitar a decisão do cassino, receio.

Portanto, "Dadas essas circunstâncias e sua confirmação do uso compartilhado de dispositivo e método de pagamento, não temos motivos suficientes para contestar a decisão do cassino."

Olá Radka,

Gostaria que você entendesse minha situação também sob uma perspectiva humana.

Imagine que você fosse meu amigo e estivéssemos estudando juntos no mesmo quarto alugado. Se a sua bateria do celular acabasse e você quisesse assistir ao YouTube, você não me pediria para ligar o meu ponto de acesso móvel? E eu não te ajudaria porque somos amigos e moramos juntos?

Nessa situação, se eu ativasse meu ponto de acesso Wi-Fi para você, como eu poderia saber exatamente o que você está fazendo na internet? Compartilhar minha conexão de internet significaria que eu seria responsável por todas as suas atividades online?

Este é o ponto principal que quero que você entenda. Eu nunca pedi aos meus amigos que usassem meu Wi-Fi para jogar BC.Game, e nunca criei ou administrei as contas deles deliberadamente. Também não forneci meus dados bancários para ninguém fazer depósitos em suas contas. Às vezes, emprestei meu celular para meus amigos, então é possível que alguma conta tenha permanecido ativa no meu aparelho sem que eu a tivesse acessado intencionalmente.

Se você estivesse no meu lugar, acharia justo ter sua conta permanentemente bloqueada e seus fundos retidos simplesmente porque morava e estudava com amigos e ocasionalmente compartilhava o ponto de acesso Wi-Fi ou o celular? Por favor, coloque-se no meu lugar antes de julgar.

Não estou pedindo que você fique do meu lado cegamente. Estou pedindo que você investigue as evidências concretas e distinga entre compartilhar uma conexão de internet e operar várias contas deliberadamente.

Solicito à BC.Game que verifique os endereços IP, registros de dispositivos, histórico de logins e a atividade de todas as contas supostamente conectadas a mim. Além disso, solicito que verifiquem se essas outras contas foram restringidas e por que minha conta foi restringida mesmo tendo saldo, visto que as supostas violações já haviam sido detectadas.

Quero saber quais provas demonstram que eu controlava pessoalmente essas contas. Compartilhar um quarto, um ponto de acesso Wi-Fi ou, ocasionalmente, um telefone não significa automaticamente que todas as contas pertencem a uma única pessoa.

Radka, peço respeitosamente que analise esta questão sob a minha perspectiva e ajude a garantir que meu caso seja tratado de forma justa. Acredito que todos merecem uma investigação imparcial baseada em evidências, e não em suposições.

Agradeço por dedicar seu tempo para entender minha situação.