há 3 meses
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Lamento saber disso. Pela forma como você descreveu, presumo que você mesmo tenha passado por essa situação.
Então, o cassino prometeu que você receberia um reembolso porque reabriram sua conta sem seu conhecimento ou consentimento.
Você também mencionou que eles não estão respondendo aos seus e-mails. Notei que você já abriu uma reclamação sobre isso em nosso site, mas não tenho certeza se ela já foi resolvida ou se ainda está em andamento, visto que você a marcou como resolvida. Poderia esclarecer isso para mim?
Este cassino é falso... Esperei uma semana para receber meu dinheiro, mas ainda não o recebi. Quando pergunto ao atendimento ao cliente, eles apenas dizem para esperar e que são um cassino confiável, blá blá blá... Não confiem neste cassino, eles não pagam... Eles tentam te enganar, cancelam o dinheiro e te fazem jogar de novo... Vou fazer propaganda em todos os lugares sobre o Berscore.
Entendo sua frustração, especialmente quando o suporte continua pedindo para você esperar sem dar um motivo claro para a demora.
Uma semana já é um período desagradável, mas nesta fase eu ainda daria ao cassino um pouco mais de tempo, especialmente se o saque ainda estiver ativo e não tiver sido rejeitado.
Sua conta está totalmente verificada? O cassino informou se ainda são necessárias verificações adicionais?
Se o seu objetivo é sacar o dinheiro, eu também evitaria cancelar o saque e voltar a usar o saldo. Se a demora chegar a cerca de 14 dias sem nenhuma explicação plausível ou progresso, então seria sensato considerar registrar uma reclamação conosco.
Não é verdade!!!! Eles mentem!!!! Depositei dinheiro e o saque ainda não chegou, já faz uma semana!!!! Vejam as informações que dizem que o pagamento leva de 1 a 3 dias!!! Sabem de uma coisa?! Não somos crianças nem malcriados!!! O cassino não quer pagar, quer que o cliente cancele o saque e perca todo o dinheiro!!!! De jeito nenhum, tem outro cara também!!! Um saque de 500 euros leva 2 semanas e ainda não tem como cancelar!!! Isso significa que o dinheiro não é legítimo!!! Se ainda for possível cancelar, é porque é cassino falso. Vamos fazer um grande anúncio kokl finlandês
Compreendo a sua frustração, especialmente se o próprio casino afirma que os pagamentos normalmente demoram entre 1 a 3 dias e você já está à espera há cerca de uma semana.
Nessa situação, acho razoável esperar uma explicação mais clara do suporte sobre o que está causando o atraso, em vez de simplesmente ouvir que devo continuar esperando.
Ao mesmo tempo, eu não concluiria automaticamente que o cassino está atrasando os saques deliberadamente para que os jogadores os cancelem e apostem o dinheiro. O fato de um saque ainda poder ser cancelado não prova isso por si só.
Se seu objetivo é receber o dinheiro, eu definitivamente evitaria cancelar o saque e voltar a mexer no saldo.
Por enquanto, guarde capturas de tela do tempo de processamento informado e de toda a comunicação com o suporte. Se o saque demorar cerca de 14 dias para ser processado ou sem uma explicação plausível, recomendo que você registre uma reclamação conosco para que a situação possa ser analisada mais detalhadamente.
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