há 8 meses
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Assunto/Mensagem: Acompanhamento de retirada pendente
Prezada Equipe de Suporte,
Espero que esteja tudo bem. Estou escrevendo para acompanhar meu saque de ৳ 19.728, que está atualmente pendente. Recebi seu e-mail anterior informando que o atraso se deve a um problema intermitente com seu processador de pagamentos.
Solicito, por gentileza, uma atualização sobre o prazo previsto para o crédito dos fundos em minha conta bancária. Por favor, confirme o status atual e me avise se alguma ação adicional for necessária.
Agradeço sua atenção urgente a este assunto e aguardo sua resposta rápida.
Obrigado,
Subject / Message: Follow-up on Pending Withdrawal
Dear Support Team,
I hope you are doing well. I am writing to follow up on my withdrawal of ৳19,728, which is currently showing as pending. I received your previous email stating that the delay is due to an intermittent issue with your payment processor.
I kindly request an update on the expected time for the funds to be credited to my bank account. Please confirm the current status and let me know if any additional action is required from my side.
I appreciate your urgent attention to this matter and look forward to your prompt response.
Thank you,
Olá, posso perguntar quando você solicitou o saque? Com base no que você escreveu, parece que o cassino teve alguns problemas técnicos com o provedor de pagamento. Isso ainda está acontecendo ou você tem alguma atualização? Quando eles informaram que estavam enfrentando problemas técnicos?
Hello, may I ask when you requested the withdrawal? Based on what you wrote, it appears that the casino had some technical issues with the payment provider. Is this still ongoing, or do you have any updates? When did they inform you that they were experiencing technical issues?
Assunto: Reclamação urgente sobre status de retirada fraudulenta
Caro senhor/senhora,
Estou escrevendo para registrar uma reclamação formal sobre minha solicitação de saque no [Nome do site – Bet4yaar], que não foi creditada na minha carteira bancária móvel (Nagad).
Detalhes da reclamação:
Valor do saque: 20.728 BDT Tk
Método de pagamento: Nagad Wallet (Mobile Banking)
Problema: No site do cassino, aparece "Saque bem-sucedido / Pagamento concluído", mas os fundos não foram creditados na minha carteira Nagad. Verifiquei o saldo da minha carteira, o histórico de transações e entrei em contato com o suporte da Nagad, mas nenhum pagamento foi recebido.
Por que acredito que isso é fraude:
1. O site mostra um pagamento bem-sucedido, mas nenhuma ID de transação ou comprovante foi fornecida.
2. Nagad confirma que nenhum pagamento foi iniciado em minha carteira.
3. Isso indica que a plataforma está enganando os usuários ao mostrar um status de pagamento falso sem realmente enviar dinheiro.
Minha solicitação:
Solicito à autoridade licenciadora e ao órgão regulador que:
Investigue imediatamente essa atividade fraudulenta.
Garantir que o valor do meu saque seja creditado na minha conta sem mais demora.
Tome medidas rigorosas contra o operador para proteger os jogadores de tais golpes.
Estou anexando capturas de tela da mensagem "Saque bem-sucedido" do site deles e uma prova da carteira Nagad de que nenhum dinheiro foi recebido.
Espero que você trate desse assunto com urgência.
Sinceramente,
Subject: Urgent Complaint Regarding Fraudulent Withdrawal Status
Dear Sir/Madam,
I am writing to file a formal complaint regarding my withdrawal request on [Website Name – Bet4yaar], which has not been credited to my mobile banking wallet (Nagad).
Complaint Details:
With4draw4al Amount: 20728 BDT Tk
Payment Method: Nagad Wallet (Mobile Banking)
Issue: On the casino website, it shows "Withdrawal Success / Payment Completed," but the funds have not been credited to my Nagad wallet. I have checked my wallet balance, transaction history, and contacted Nagad support, but no such payment has been received.
Why I believe this is fraud:
1. The website shows a successful payment, but no transaction ID or proof has been provided.
2. Nagad confirms that no payment was initiated towards my wallet.
3. This indicates that the platform is misleading users by showing false payment status without actually sending money.
My Request:
I request the licensing authority and regulatory body to:
Immediately investigate this fraudulent activity.
Ensure my withdrawal amount is credited to my account without further delay.
Take strict action against the operator to protect players from such scams.
I am attaching screenshots of the "Withdrawal Success" message from their website and proof from Nagad wallet that no money has been received.
I hope you will treat this matter with urgency.
Sincerely,
Seria ótimo se você pudesse responder às minhas perguntas. Você não precisa escrever como se estivesse escrevendo um e-mail, apenas uma postagem normal.
Como o cassino indica que o saque foi concluído, eu tentaria trabalhar com isso. Se você optar por transferência bancária, pode levar algum tempo, então seja paciente.
Além disso, você mencionou uma licença. Você registrou alguma reclamação sobre isso?
Tentaremos ajudá-lo primeiro e, se isso não funcionar, você pode tentar entrar em contato com a autoridade licenciadora.
Também gostaria de avisá-lo para não compartilhar suas informações pessoais aqui: nome, documento de identidade, e-mail. Para sua segurança, compartilhe-as na sua reclamação, se achar necessário, mas definitivamente não no fórum.
Obrigado.🙂
It would be great if you could answer my questions. You don't have to write it as if you were writing an email, just a normal post.
Since the casino shows the withdrawal as completed, I would try to work with that. If you chose a bank transfer, it may take some time, so be patient.
In addition, you mention a license. Did you file a complaint there?
We will try to help you first, and if that doesn't work, you can try the licensing authority.
I also wanted to warn you not to share your personal information here: name, ID, email. To be on the safe side, share it in your complaint if you think it's necessary, but definitely not on the forum.
Thank you.🙂
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