há um mês
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Betano Casino - discussão geral
há um mês
BOA TARDE MEU NOME É JAIRO CHUMBE SOU JOGADOR DE BETANO, MEU PROBLEMA É O SEGUINTE.
ELES NÃO ME PERMITEM RETIRAR OS LUCROS QUE OBTIVE, PEDIRAM PARA EU VALIDAR MINHA CONTA.
JÁ ANEXEI DNI - DOCUMENTO OFICIAL DO PERU EM AMBOS OS LADOS
ANEXAR - SELFIE + ID
ANEXAR - SELFIE + CONTA DE ÁGUA OU LUZ
ANEXAR VERIFICAÇÃO DE CONTA BANCÁRIA CCI
E ADICIONALMENTE ME PEDIRAM UM DOCUMENTO EXTRA
PASSAPORTE OU CARTEIRA DE MOTORISTA OU CERTIDÃO DE NASCIMENTO
ESTE ÚLTIMO É O QUE ELES NÃO ACEITAM, ESTOU COM ESTE PROBLEMA HÁ MAIS DE 1 MÊS E OS DOCUMENTOS QUE EU CARREGO, CERTIDÃO DE NASCIMENTO E CARTEIRA DE MOTORISTA SÃO REJEITADOS PELO BOT, PEDI PARA UM CONSULTOR REVISAR, E ELES NÃO RESPONDERAM POR E-MAIL OU LIGAÇÕES TAMBÉM, O BOT REJEITOU MEUS DOCUMENTOS ADICIONAIS MAIS DE 200 VEZES. SEM DAR O MOTIVO DA REJEIÇÃO. MEUS DOCUMENTOS SÃO ORIGINAIS REAIS, PRECISO DE UMA SOLUÇÃO URGENTE E ELES PODEM VALIDAR MINHA CONTA E LIBERAR MINHA CONTA PARA QUE EU POSSA SACAR. 
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há um mês
Hello there.
This really is a long-going verification process, and I am really sorry that you have to go through it, especially if your documents are valid and there is nothing wrong with them at all.
That is why I believe that you have done the best that you submitted your complaint here with our team.
We will review it as soon as possible and inform you what needs to be done next.
Please wait for the message from our complaint team and inform us about any updates.
há um mês
Olá Romi, é um prazer dizer olá e espero que você possa me ajudar com meu caso.
Eles rejeitaram meus documentos novamente, apesar das minhas comunicações. Betano foi claro quando me pediu uma CERTIDÃO DE NASCIMENTO E/OU CARTEIRA DE MOTORISTA E/OU PASSAPORTE. TENHO 2 OPÇÕES ANEXAS E ELES NÃO AS VALIDAM. É TOTALMENTE INJUSTO E FRUSTRANTE.
CHATS ANEXOS. E POR FAVOR, VOCÊ PODE CONVIDAR O BETANO PARA ESTE CHAT URGENTEMENTE PARA QUE ELE POSSA RESPONDER.
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há um mês
Unfortunately, if there is no active casino representative here on our forum, we are unable to get in touch with the casino here. You will need to wait for your complaint resolver to contact them wherever the time comes.
May I ask though, in what format they told you to send the required document, and if you have done so, please?
It is a really important thing to do because it happened many times that the wrong format was the reason for rejection, actually.
há um mês
Não é uma questão de formato, eles simplesmente afirmam que uma fotografia deve constar na minha certidão de nascimento, o que é um tanto ilógico, já que no Peru, e acredito que em muitos países, a certidão de nascimento não tem foto.
Agora me pediram uma carteira de motorista, que também anexei, e mesmo assim rejeitaram.
Então o problema aqui é que quem mais rejeita é o BOOT que também não dá nenhuma explicação.
Já solicitamos que um consultor revise, mas também não foi revisado. Estamos com esse problema há um mês.
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há um mês
I'm sorry, but that is really ridiculous. No birth certificate comes with a photograph, of course.
Now I really hope that our complaint team will be able to get the explanation soon.🙏
há um mês
De fato, solicite e envie outros documentos alternativos. C4 NO PERU - REGISTROS CRIMINAIS, DOCUMENTOS OFICIAIS, ETC.
E AGORA TAMBÉM DISCUTEM PORQUE MINHA CARTEIRA DE MOTORISTA TEM A MESMA FOTO DO MEU DOCUMENTO DE IDENTIDADE.
TODOS OS DOCUMENTOS OFICIAIS NO MEU PAÍS TÊM UMA ÚNICA FOTO QUE FOI REGISTRADA NO RENIEC, A MENOS QUE EU A ATUALIZE.
ELES SIMPLESMENTE NÃO TÊM INTENÇÃO DE RESOLVER AS COISAS PARA MIM, E PRATICAMENTE ME FORÇAM A FAZER O UPLOAD DE UM PASSAPORTE.
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há um mês
I'm sorry, but these are really strange arguments indeed.
I wish there was the casino representative active in this thread so we could get some explanation about all this. It would surely be helpful also for other players.
Please hold in there. 🙏
há um mês
ANEXEI UMA CARTEIRA DE MOTORISTA E ELES NÃO ACEITAM.
INFELIZMENTE O BOT É AQUELE QUE REJEITA AUTOMATICAMENTE SEM QUE UM CONSULTOR REAL POSSA VALIDÁ-LOS. E ELES TAMBÉM NÃO ME DÃO UMA RESPOSTA
Editado
Traduzido automaticamente:
há um mês
Hello,
kindly be more careful with your personal data. Never again share such screenshots publicly. Your identity may be stolen, among other things.
I admit I roughly browse the thread so pardon me if I overlooked details. Are you still in touch with the support workers? I fear we have to wait for the casino to explain all the circumstances through the complaint once the time comes. Hold on, please.
