Betano Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Betano Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

BOA TARDE MEU NOME É JAIRO CHUMBE SOU JOGADOR DE BETANO, MEU PROBLEMA É O SEGUINTE.

ELES NÃO ME PERMITEM RETIRAR OS LUCROS QUE OBTIVE, PEDIRAM PARA EU VALIDAR MINHA CONTA.

JÁ ANEXEI DNI - DOCUMENTO OFICIAL DO PERU EM AMBOS OS LADOS

ANEXAR - SELFIE + ID

ANEXAR - SELFIE + CONTA DE ÁGUA OU LUZ

ANEXAR VERIFICAÇÃO DE CONTA BANCÁRIA CCI

E ADICIONALMENTE ME PEDIRAM UM DOCUMENTO EXTRA

PASSAPORTE OU CARTEIRA DE MOTORISTA OU CERTIDÃO DE NASCIMENTO

ESTE ÚLTIMO É O QUE ELES NÃO ACEITAM, ESTOU COM ESTE PROBLEMA HÁ MAIS DE 1 MÊS E OS DOCUMENTOS QUE EU CARREGO, CERTIDÃO DE NASCIMENTO E CARTEIRA DE MOTORISTA SÃO REJEITADOS PELO BOT, PEDI PARA UM CONSULTOR REVISAR, E ELES NÃO RESPONDERAM POR E-MAIL OU LIGAÇÕES TAMBÉM, O BOT REJEITOU MEUS DOCUMENTOS ADICIONAIS MAIS DE 200 VEZES. SEM DAR O MOTIVO DA REJEIÇÃO. MEUS DOCUMENTOS SÃO ORIGINAIS REAIS, PRECISO DE UMA SOLUÇÃO URGENTE E ELES PODEM VALIDAR MINHA CONTA E LIBERAR MINHA CONTA PARA QUE EU POSSA SACAR. 

Olá.

Este é realmente um processo de verificação demorado, e lamento muito que você tenha que passar por ele, principalmente se seus documentos forem válidos e não houver nada de errado com eles.

É por isso que acredito que você fez o melhor que pode ao enviar sua reclamação aqui para nossa equipe.

Nós o revisaremos o mais rápido possível e informaremos o que precisa ser feito em seguida.

Aguarde a mensagem da nossa equipe de reclamações e informe-nos sobre quaisquer atualizações.

Olá Romi, é um prazer dizer olá e espero que você possa me ajudar com meu caso.

Eles rejeitaram meus documentos novamente, apesar das minhas comunicações. Betano foi claro quando me pediu uma CERTIDÃO DE NASCIMENTO E/OU CARTEIRA DE MOTORISTA E/OU PASSAPORTE. TENHO 2 OPÇÕES ANEXAS E ELES NÃO AS VALIDAM. É TOTALMENTE INJUSTO E FRUSTRANTE.

CHATS ANEXOS. E POR FAVOR, VOCÊ PODE CONVIDAR O BETANO PARA ESTE CHAT URGENTEMENTE PARA QUE ELE POSSA RESPONDER.



Infelizmente, se não houver um representante ativo do cassino aqui no nosso fórum, não poderemos entrar em contato com o cassino aqui. Você precisará esperar que seu solucionador de reclamações entre em contato com eles quando chegar a hora.

Posso perguntar em que formato eles disseram para você enviar o documento necessário e se você o fez, por favor?

É algo muito importante a se fazer porque, na verdade, muitas vezes o formato errado foi o motivo da rejeição.

Não é uma questão de formato, eles simplesmente afirmam que uma fotografia deve constar na minha certidão de nascimento, o que é um tanto ilógico, já que no Peru, e acredito que em muitos países, a certidão de nascimento não tem foto.

Agora me pediram uma carteira de motorista, que também anexei, e mesmo assim rejeitaram.

Então o problema aqui é que quem mais rejeita é o BOOT que também não dá nenhuma explicação.

Já solicitamos que um consultor revise, mas também não foi revisado. Estamos com esse problema há um mês.

Desculpe, mas isso é realmente ridículo. Nenhuma certidão de nascimento vem com uma fotografia, é claro.

Agora espero realmente que nossa equipe de reclamações consiga uma explicação em breve.🙏

De fato, solicite e envie outros documentos alternativos. C4 NO PERU - REGISTROS CRIMINAIS, DOCUMENTOS OFICIAIS, ETC.

E AGORA TAMBÉM DISCUTEM PORQUE MINHA CARTEIRA DE MOTORISTA TEM A MESMA FOTO DO MEU DOCUMENTO DE IDENTIDADE.

TODOS OS DOCUMENTOS OFICIAIS NO MEU PAÍS TÊM UMA ÚNICA FOTO QUE FOI REGISTRADA NO RENIEC, A MENOS QUE EU A ATUALIZE.

ELES SIMPLESMENTE NÃO TÊM INTENÇÃO DE RESOLVER AS COISAS PARA MIM, E PRATICAMENTE ME FORÇAM A FAZER O UPLOAD DE UM PASSAPORTE.

Sinto muito, mas esses são argumentos realmente estranhos.

Gostaria que o representante do cassino estivesse ativo neste tópico para que pudéssemos obter alguma explicação sobre tudo isso. Certamente seria útil também para outros jogadores.

Por favor, espere aí. 🙏

ANEXEI UMA CARTEIRA DE MOTORISTA E ELES NÃO ACEITAM.

INFELIZMENTE O BOT É AQUELE QUE REJEITA AUTOMATICAMENTE SEM QUE UM CONSULTOR REAL POSSA VALIDÁ-LOS. E ELES TAMBÉM NÃO ME DÃO UMA RESPOSTA

Olá,

por favor, tenha mais cuidado com seus dados pessoais. Nunca mais compartilhe tais capturas de tela publicamente. Sua identidade pode ser roubada, entre outras coisas.

Admito que li o tópico superficialmente, então me perdoe se esqueci de detalhes. Você ainda está em contato com os assistentes de suporte? Receio que teremos que esperar o cassino explicar todas as circunstâncias por meio da reclamação quando chegar a hora. Aguarde, por favor.