há 6 meses
Se desejar discutir algo relacionado com BetCollect Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
betcollect.com, comportamento realmente estranho. O cassino rejeita saques e remove saldos da conta do jogador. Retém fundos coletados com depósito sem bônus.
betcollect.com , really strange behavior. Casino rejects withdrawal, removes balances from player account. Withholds funds collected with deposit without bonus.
betcollect.com , todella erikoista toimintaa. Kasino hylkää noston, poistaa pelitilin saldot. Pidättää varat jotka kerätty talletuksella jossa ei ole bonusta.
O Guru classifica os termos e condições do cassino betcollect.com como "justos". Acho injusto quando os termos e condições são tais que, se você jogar com um bônus, por exemplo, com uma aposta de 4e e reduzir a aposta para 1e... ou vice-versa (aposta máxima com um bônus de 5e), o cassino rejeita e retém os ganhos. O Guru considera esses termos e condições justos?
Guru rates the terms and conditions of the betcollect.com casino as "fair". I think it is not fair when the terms and conditions are such that if you play with a bonus, for example, with a bet of 4e and drop the bet to 1e....or vice versa. (max bet with a bonus of 5e). The casino rejects and withholds the winnings. Does GURU think this term and condition is fair?
Guru arvio betcollect.com kasinon käyttöehtoja "reiluksi". Mielestäni ei ole reilua ehtojen ollessa bonuksella pelatessa niin että jos pelaa esim. 4e panoksella ja pudottaa panoksen esim. 1e....tai toisinpäin.(max bet bonuksella 5e). Kasino hylkää ja pidättää voitot. Onko tämä käyttöehto GURUN mielestä reilu ?
Você poderia nos dizer se o cassino explicou o motivo disso?
Acredito que você deve ter recebido um e-mail com alguma explicação.
Could you tell us if the casino explained the reason for doing so, though?
There should be an email sent to you with some explanation, I believe.
Eles não disseram nada além de violação dos termos de bônus e manipulação de bônus. A mudança na aposta foi >75%. Joguei principalmente com apostas pequenas... de acordo com os Termos de Uso, se você sacar uma aposta de 50 centavos para 1e, é uma "violação dos termos de uso por manipulação de bônus". Eles retiveram os ganhos. Também retiveram os ganhos que foram coletados com um depósito sem campanha/bônus. Dois depósitos feitos devolveram o saldo da minha conta de jogo... caso contrário, levaram tudo... 😅. Bem, fiz um saque dos meus depósitos, o KYC aprovou... agora preciso enviar as transações da minha conta bancária por 6 meses... para que os dois depósitos sejam devolvidos/efetuados...
They didn't say anything other than violation of bonus terms, bonus manipulation. Bet change >75%. I mainly played with small bets... according to the Terms of Use, if you withdraw a bet from 50 cents to 1e, it is a "bonus manipulation violation of terms of use". They withheld the winnings. They also withheld the winnings that were collected with a deposit that had no campaign/bonus. 2 deposits made returned my game account balance.....otherwise they took everything...😅. Well, I made a withdrawal from my deposits, kyc approved....now I should send my bank account transactions for 6 months....to get the 2 deposits returned/made.....
Eivät kertoneet muuta kuin bonusehtojen rikkominen, bonusmanipulointi. Panoksen muutos >75% . Pääsääntöisesti pelasin pienillä panoksilla... kerrotun Käyttöehdon mukaan jos nostat panoksen 50centistä 1e on " bonusmanipulointi käyttöehtorikkomus".pidättivät voitot. Lisäksi pidättivät voitot jotka kerätty talletuksella jossa ei ollut mitään kampanjaa/bonusta. 2 tehtyä talletusta palauttivat pelitilini saldoon.....muuten veivät kaikki...😅. No tein noston talletuksistani, kyc hyväksytty....nyt pitäisi lähettää 6kk ajalta pankkitilini tapahtumat....saadakseni 2 palautettua/tekemääni talletusta.....
Talvez você deva esperar que nossa equipe de reclamações investigue todo o assunto da sua reclamação primeiro e só então decidir o que fazer.
O que você diz?
Perhaps you should wait for our complaint team to investigate the whole matter in your complaint first and only then decide what to do.
What do you say?
Parece que, mais uma vez, o Betcollect não está respondendo à pergunta do guru e não está respondendo. A classificação do Casinoguru é muito alta e os "termos e condições justos" não são verdadeiros. Você joga com uma aposta de 1e... você retira 2e = "Manipulação de bônus". O cassino declara que "nossa obrigação é reter os ganhos". Além disso, eles retêm os ganhos de depósitos feitos sem bônus... "termos e condições justos"?
It seems again that betcollect is not responding to the guru's question and is not answering. The Casinoguru rating is too high and the "fair terms and conditions" are not true. You play with a 1e bet....you withdraw 2e = "Bonus manipulation"....The casino states "our obligation is to withhold winnings". In addition, they withhold winnings from deposits made without a bonus...."fair terms and conditions"?
Näyttää taas siltä että betcollect ei reagoi gurun kysymykseen ja jättää vastaamatta. Casinoguru arvostelu on liian korkea ja "käyttöehdot reilut" ei pidä paikkaansa. Pelaat 1e panoksella....nostat 2e = "Bonusmanipulaatio "....Kasino ilmoittaa "velvollisuutemme on pidättää voitot". Lisäksi pidättää ilman bonusta tehdyn talletuksen voitot...."reilut käyttöehdot" ?
Espero realmente que nossa equipe de reclamações consiga entrar em contato com este cassino, porque não seria nada bom se eles não respondessem à sua reclamação, é claro.
Acredito que eles ainda precisam aprender muito como um novo cassino para se tornarem melhores.
I really hope that our complaint team will be able to get in touch with this casino because it won't have a good impact for them not to reply to your complaint, of course.
I believe that they still need to learn a lot as a fresh casino in order to become better.
Muitos casos semelhantes... nenhuma reação às reclamações. Estão perdendo tempo... fechando o site... continuando com um novo nome. A avaliação do Guru sobre o cassino Betcollect é muito alta... "Termos de uso justos"? Atendimento ao cliente indisponível... reação a problemas de depósito 10+
Many similar cases.....no reaction to complaints. They are wasting their time...closing the site...continuing under a new name. Guru's rating of betcollect casino too high..."fair terms of use"?.Customer service not available....reaction to deposit problems 10+
Vastaavia tapauksia paljon.....ei reaktioita valituksiin. Rahastavat aikansa...sulkevat sivuston ....uudella nimellä jatkaen. Guru arvio betcollect kasinosta liian korkea..."käyttöehdot reilut" ?.Asiakaspalvelua ei saatavilla....talletus ongelmiin reagointi 10+
Olá, tenho certeza de que você sabe que os casos precisam ser encerrados como não resolvidos primeiro, o que é sempre o caso. Para ser sincero, houve apenas uma reclamação encerrada como resolvida, então o seu é agora o único caso aberto.
Eu sei como isso soa e também sei que você está familiarizado com os resultados das reclamações que afetam as classificações.
Além disso, se você prefere cassinos novos, tenha em mente que eles são sempre mais arriscados:
O BetCollect Casino é um cassino online novo, o que dificulta sua avaliação. Com base em nossas descobertas atuais, ele possui um Índice de Segurança de 6,6. Explore o Índice de Segurança deste cassino .
Portanto, ainda existe o fórum para compartilhar experiências o tempo todo. Espero que o cassino responda; caso contrário, haverá consequências, é claro.
Hello, I'm sure you know the cases need to be closed as unresolved first, which is always the thing. To be honest, there has been just one complaint closed as solved, so yours is now the only open case.
I know how it sounds and I also know you are familiar with the complaints results affecting the ratings.
Additionally, if you prefer fresh casinos, keep in mind that they are always riskier:
"BetCollect Casino is a new online casino, which makes it more difficult to evaluate it. Based on our current findings, it has a Safety Index of 6.6. Explore this casino’s Safety Index"
Hence, there is still the forum for sharing experiences all the time. I hope the casino will respond; if not, there will be consequences, of course.
O Betcollect é uma FRAUDE! Fique longe. A avaliação do guru do cassino sobre este cassino é completamente enganosa.
Betcollect is a FRAUD! Stay away. Casino guru review of this casino is completely misleading.
Betcollect on PETOS ! Kiertäkää kaukaa. Casino guru arvostelu tästä kasinosta täysin harhaanjohtava.
Caro Koppari, por favor, dedique-se às suas postagens. Entendo que seja frustrante quando uma reclamação permanece sem solução, mas recentemente explicamos como isso impacta o processo de análise — e também afeta o Índice de Segurança. Você sabe disso. Sem mencionar que você corre o risco de novos cassinos...
O BetCollect Casino tem um Índice de Segurança de 6,6. Mas, como é um dos cassinos online mais novos , podemos não ter dados suficientes para avaliar completamente sua segurança. É por isso que o classificamos como um cassino online "Novo" por enquanto.
Então, considerando sua postagem anterior sobre o cassino não publicado, sugiro que você comece a ler e pensar duas vezes antes de postar.
É realmente difícil responder assim, e todos nós já passamos por isso há muitos anos. Este tópico é outro exemplo perfeito. Como o Jaro disse antes: "Existem certos processos que simplesmente temos, e como você os conhece, não há mais nada a dizer."
Dear Koppari, please put some effort into your posts. I understand that it is frustrating when a complaint remains unresolved, but we have recently explained to you how this impacts the review process—it also affects the Safety Index. You know it. Not tomention that you risk fresh casinos...
"BetCollect Casino has a Safety Index of 6.6. But since it is one of the newest online casinos, we may lack sufficient data to fully assess its safety. Which is why we have categorized it as a Fresh online casino for now. "
So, considering your previous post about the unpublished casino, I suggest you start reading and thinking twice before posting.
It is really difficult to respond to you like this, and we've all been through it for many years. This thread is another perfect example. Just as Jaro said earlier to you, "There are certain processes that we simply have, and since you know about them, there is nothing more to say."
Bom dia, estou com problemas nesta plataforma de jogos. Solicitei um saque e eles estão com dificuldades para validar minha conta. Deixe-me explicar:
Forneci todos os documentos necessários para validar minha conta. Eles estão pedindo o nome impresso no cartão de débito, que não existe porque está vinculado à minha conta corrente. Como posso resolver isso? Enviei um extrato bancário, mas eles continuam pedindo um extrato do cartão de caixa eletrônico, que não tem meu nome impresso.
Good morning, I'm having trouble with this gaming platform. I requested a withdrawal and they're having trouble with the validity of my gaming account. Let me explain:
I provided all the necessary documents to validate my account. They're asking for the name on the debit card, which doesn't exist because it's linked to my checking account. How can I resolve this? I sent a bank statement, but they keep asking for a statement from the ATM card, which doesn't have my name on it.
Buongiorno il sto avendo problemi con questa piattaforma di gioco. Ho chiesto un prelievo e mi stanno facendo storie con la validità del conto gioco. Spiego:
Ho fornito tutti i documenti necessari x farsi che mi validare il conto. Mi chiedono il nominativo sulla carta debit che non esiste poiché è legata al conto corrente...come posso risolvere visto che ho mandato estratto conto della banca ma mi continuano a chiedere estratto conto della carta bancomat che non presenta il mio nominativo sopra?
Bom dia!
Entendo o quão frustrante isso deve ser.
Alguns cartões de débito, não apenas italianos, simplesmente não têm o nome do titular impresso, mesmo estando totalmente vinculados a uma conta bancária verificada em seu nome. Infelizmente, muitas equipes de suporte de cassino desconhecem esse fato e insistem em "ver" o nome no cartão.
Se essa for a sua situação, não há muito mais que você possa fazer além de explicar tudo claramente para eles. Você pode apontar que seu cartão está vinculado à sua conta corrente (que já está verificada em seu nome) e anexar um extrato bancário ou uma captura de tela do internet banking mostrando essa vinculação.
Se eles ainda não aceitarem, talvez você precise solicitar uma declaração oficial do seu banco confirmando que o cartão é seu. Em italiano, isso geralmente se chama "dichiarazione di titolarità della carta". Eu pesquisei sobre isso.
É uma falha lamentável na forma como alguns cassinos lidam com a verificação, mas, pelo que posso ver, você está fazendo tudo certo.
Gostaria também de manter contato para saber como prossegue o processo de verificação.
Se o cassino não resolver essa situação, sugiro que você apresente uma reclamação. Eu posso te ajudar com isso.
Good morning to you!
I understand how frustrating this must feel.
Some, not just Italian, debit cards simply don’t have the holder’s name printed on them, even though they’re fully linked to a verified bank account in your name. Unfortunately, many casino support teams are unaware of this and tend to insist on "seeing" the name on the card.
If that’s your situation, there isn’t much else you can do apart from explain it clearly to them. You can point out that your card is connected to your checking account (which is already verified under your name) and attach a bank statement or online banking screenshot showing that link.
If they still don’t accept it, you might need to request an official declaration from your bank confirming that the card is yours. That’s usually called "dichiarazione di titolarità della carta" in Italian. I looked that up.
It’s an unfortunate gap in how some casinos handle verification, but as far as I can tell, you’re doing everything right.
I would also like to stay in touch to find out how the verification proceeds.
If the casino fails to resolve this situation, however, I suggest you complain. I'll help you with that.
Estou com um problema neste cassino. Fiz um depósito, joguei e depois quis fazer um saque. Enviei meus documentos, mas já faz uma semana e eles ainda estão analisando e não tenho nenhuma notícia. Eles dizem para esperar, mas acho que é muito tempo.
I have an issue with this casino. I did a deposit, I played and then i wanted to make a withdraw. I uploaded my files but there's been a week and they still checking them and I dont have any news. They say wait but i think its too much time.
Betcollect is not a serious website. I won 50 + 23+11 €. Nothing appears in the betting history, which is what they ask for straight away. I have screenshots of the two second winnings with the time and everything. They're scammers
A Betcollect não é uma página séria. Ganhei 50 + 23+11 €. Nada aparece no histórico das apostas,que é o que pedem logo. Tenho prints dos dois segundos ganhos com hora e tudo. São uns embusteiros
And I wasted hours talking to the chat team, who asked the same question again and again. It was forwarded to the right people (they say) and so far nothing.
E ainda perdi horas falar com o chat,que perante as evidências voltavam a perguntar a mesma coisa Foi reencaminhado para quem de direito (dizem eles) e até agora nada
Estou com um problema neste cassino. Fiz um depósito, joguei e depois quis fazer um saque. Enviei meus documentos, mas já faz uma semana e eles ainda estão analisando e não tenho nenhuma notícia. Eles dizem para esperar, mas acho que é muito tempo.
I have an issue with this casino. I did a deposit, I played and then i wanted to make a withdraw. I uploaded my files but there's been a week and they still checking them and I dont have any news. They say wait but i think its too much time.
Eles te informaram se precisam de mais alguma coisa da sua parte?
Por favor, quando exatamente você solicitou o saque?
Have they informed you if there is anything else needed from you at least?
When exactly did you request your withdrawal, please?
Betcollect is not a serious website. I won 50 + 23+11 €. Nothing appears in the betting history, which is what they ask for straight away. I have screenshots of the two second winnings with the time and everything. They're scammers
A Betcollect não é uma página séria. Ganhei 50 + 23+11 €. Nada aparece no histórico das apostas,que é o que pedem logo. Tenho prints dos dois segundos ganhos com hora e tudo. São uns embusteiros
Quando isso aconteceu, por favor?
Se você perceber que o cassino não está realmente ajudando, talvez nossa equipe de reclamações possa tentar intervir.
Por favor, nos informe sobre quaisquer novidades.
When did this happen, please?
If you see that the casino is not really helping, perhaps our complaint team could try to help.
Please let us know about any updates.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.