BetFoxx Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com BetFoxx Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

bom A BetFoxx bloqueou minha conta com ganhos de € 15.000. Eles bloquearam minha conta porque consideraram uma fraude porque eu tinha outra conta aberta com eles que não era verificada, da qual me esqueci porque os e-mails acabaram no spam. Entrei em contato com eles por e-mail e pedi que fechassem aquela conta não verificada porque eu tinha esquecido dela e que queria manter a verificada com os ganhos. Mas eles fecharam as duas. Posso fazer algo ou recuperar o valor ganho?

Nossa equipe de reclamações analisará esse problema o mais rápido possível e você será notificado sobre as próximas etapas.

Acredito que você fez a coisa certa ao enviar essa questão aqui na sua reclamação.

Posso perguntar há quanto tempo você joga neste cassino e se ainda consegue entrar em contato com o cassino?

Olá Romi

Joguei duas vezes. A primeira vez joguei na conta não verificada com um depósito de € 200. Depois joguei na segunda conta verificada onde depositei € 300 através de dois depósitos, um de € 100 e o segundo de € 200. As contas estão ambas bloqueadas, embora eu tenha informado com antecedência que apenas a primeira conta não verificada deveria ser fechada porque esqueci dela. Também enviei um e-mail para reconsiderar a decisão deles de bloquear a conta com o valor de € 15.000, mas não recebi nenhuma resposta até agora. Não peguei nenhum bônus do cassino nem trapaceei de forma alguma. A BetFoxx deve entender, desde que eu não tenha cometido nenhuma fraude nem pretendi. O que aconteceu comigo é um erro comum, pode acontecer com qualquer um

Entendo perfeitamente a situação e lamento que você tenha passado por isso.

Como li na sua reclamação , no entanto, foram apenas alguns dias entre a abertura das contas. É realmente meio estranho que você tenha esquecido da primeira conta, para falar a verdade.🤷‍♀️

Mas eu entendo que tudo pode acontecer e não tenho razão alguma para não acreditar em você, é claro.

O cassino realmente deveria pagar o prêmio se for como você diz, que você não verificou a primeira conta e nem mesmo aceitou nenhum bônus.

Só estou com medo de que este cassino se comunique com nossa equipe de reclamações, porque sem eles dispostos a responder à sua reclamação, infelizmente não haverá nenhuma resolução.

Você pode entender minha preocupação se olhar todas as reclamações sobre este cassinoaqui 👈.

Vou cruzar os dedos e acompanhar atentamente esse caso, com certeza.🤞

Olá

Deixe-me explicar como esqueci da primeira conta. No mesmo dia, abri mais 2 contas em outros cassinos. Dado o fato de que criei outras contas e apenas da BetFoxx, os e-mails foram automaticamente para o spam e eu só fiz um depósito e depois joguei em outros cassinos, esqueci completamente desta conta na BetFoxx, minha atenção estava nos outros cassinos online. Foi exatamente isso que aconteceu. Também quero mencionar que hoje recebi uma resposta deles, vou anexá-la abaixo. Tentarei explicar a eles em detalhes mais uma vez e ver se eles mudarão de ideia sobre a decisão tomada. Como percebi que tenho uma segunda conta depois de , esperei pela resposta deles sobre meus saques, só então verificando todas as pastas de spam na esperança de encontrar uma resposta da BetFoxx sobre os saques. Mas encontrei e-mails deles na primeira conta e então percebi que tenho duas contas e imediatamente tentei contatá-los no chat ao vivo e no e-mail para fechar a primeira conta.

Caro Ionut Daniel,

Esperamos que você esteja se sentindo bem. Gostaríamos de lembrá-lo da importância de relatar a criação de uma segunda conta desde o primeiro dia. No seu caso, a conta foi criada em 6 de setembro, no entanto, recebemos seu e-mail até 12 de setembro, nessa data sua conta já estava em análise pela equipe de pagamento.

Se você tivesse nos notificado imediatamente, poderíamos ter evitado esse inconveniente e garantido que tudo estava em ordem de acordo com nossos termos e condições. Infelizmente, a decisão acima não pode ser revertida.

Agradecemos por levar isso em consideração para o futuro e estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou perguntas.

Agora entendi, obrigado por explicar.

É uma explicação bastante lógica para mim e, na minha opinião, isso realmente poderia acontecer com qualquer um.

Caso você não tenha tido nenhuma movimentação ou atividade na primeira conta, o cassino pode realmente fechá-la e ficar com a segunda para você. É apenas minha opinião, no entanto, e nossos especialistas se comunicarão com o cassino para ver o que pode ser feito no seu caso e se o cassino se apresentará e como eles decidirão.🤷‍♀️

Precisamos esperar um pouco mais, pois posso ver o cronômetro da sua reclamação, então seja paciente e certamente cruzarei os dedos para obter o melhor resultado para você.🤞

Por favor, informe-nos sobre quaisquer atualizações.

Obrigado pela sua compreensão e seu tempo no meu caso. Agora tenho que esperar. Espero que seja resolvido com sucesso.

Todos nós fazemos isso.🙂

Olá, alguém sabe qual processo de pagamento a betfoxx usa? Diz digital online nos meus extratos bancários, mas estou tentando rastrear o processador de pagamento.

betfoxx parece não ter nenhuma licença exibida no momento, foi retirado há um mês

Olá, você tentou verificar diretamente com o cassino para descobrir se eles lhe diriam? Não acho que posso ajudá-lo com isso, mas tenho um tópico onde você pode encontrar informações semelhantes. Você pode acessá-lo aqui: https://casinoguru-en.com/forum/complaints-discussion/question-about-gambling-websites-with-curacao-license-using-incorrect-merchant-category-code

De qualquer forma, por que você quer rastrear esse processador de pagamento?

Olá. Solicitei um saque da Betfoxx em 11 de outubro por £ 500. Foi pago na minha conta no dia 14. O que é bom. Solicitei outro saque de £ 500 em 12 de outubro e esse ainda está pendente. Tenho um total de £ 1.500 pendentes. Eles continuam me dizendo que têm muito a processar e que definitivamente vou reembolsar meu dinheiro, mas estou perdendo as esperanças. Alguém teve algo parecido e realmente recebeu seu 2º, 3º e 4º saques ou eles apenas pagam uma vez para dar a você uma falsa sensação de segurança?

Olá, pelo que você descreveu, sei que vários jogadores passaram pela mesma coisa que você. O primeiro saque foi bem rápido e o próximo está só esperando, mas ninguém sabe até quando e continua sendo o mesmo motivo. Não sei mais o que dizer porque eu pessoalmente não gostaria de esperar tanto tempo, mas provavelmente não há nada que você possa fazer para acelerar as coisas e fazer o cassino realmente pagar.

De qualquer forma, eu não depositaria mais nada lá, não arriscaria o dinheiro e esperaria para ver o que acontece.

Você também poderegistrar uma reclamação conosco, mas o cassino provavelmente não responderá, mas quando isso acontecer, ele receberá mais pontos negros e seu índice de segurança será ainda menor.

Essa é a única coisa que posso recomendar por enquanto.

Bom dia, estou pedindo para encerrar minha conta desde o dia 18 e é completamente impossível.

Uma certa Cristina sempre atende, ela me diz para enviar um e-mail e que ela denuncia e automaticamente fecha o chat e bloqueia sem resposta….

Já recebi inúmeros e-mails, e eles estão tirando sarro de mim... Entendo que eles estão violando direitos fundamentais.

Como posso fazer com que esses agiotas fechem minha conta?

Bom dia.

Isso parece uma experiência realmente desagradável, com certeza.

Espero apenas que, com a ajuda da nossa equipe de reclamações, você consiga resolver isso em breve.

Por favor, retorne para Veronika e sua reclamação , pois ela precisa de algumas informações adicionais suas.

É importante obtê-los para que ela possa seguir em frente e ajudar você com esse problema.

Posso perguntar se você consegue entrar em contato com o cassino ou se eles não responderam?

Li as avaliações e me pergunto por que um cassino sem licença e com práticas semelhantes (pedir conta bancária mostrando sua renda de trabalho e certidão de nascimento, por favor) ainda está listado aqui?

A pontuação de 0,7 é hilária, assim como todos os enormes banners de advertência, rs.

Na verdade, preferimos mantê-lo aqui com a pontuação baixa e todos os avisos para que todos possam ficar alertas, sabe. 🤷‍♀️