há 3 meses
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Aconselho os jogadores a evitarem este cassino. O problema não é que eles simplesmente encerraram minha conta com um saldo de US$ 160 sem explicação, mas que, depois que perguntei no chat: "O que aconteceu com minha conta?", eles simplesmente desativaram o chat: "Você foi proibido de conversar com inteligência artificial e agentes humanos". Esta é a primeira vez que me deparo com tal atitude. Os cassinos geralmente procuram maneiras de comunicar o motivo do encerramento, mas aqui eles simplesmente cortaram toda a comunicação. Portanto, a verificação de crédito do cassino falhou. É melhor não depositar aqui.
I'd advise players to avoid this casino. The problem isn't that they simply closed my account with a balance of $160 without explanation, but that after I asked in chat, "What happened to my account?", they simply disabled the chat: "You were prohibited from chatting with artificial intelligence and human agents." This is the first time I've encountered such an attitude. Casinos usually look for ways to communicate the reason for the closure, but here they simply cut off all communication. So, the casino's creditworthiness check failed. It's best not to deposit here.
Посоветую игрокам обходить данное казино стороной. Проблема даже не в том, что они просто взяли и закрыли мой счет с балансом 160 долларов без объяснения причины, а в том что после моего вопроса в чате "что произошло с моим счетом?", мне просто отключили чат: "Вам было запрещено общаться в чате с искусственным интеллектом и живыми агентами." Впервые сталкиваюсь с таким отношением. Обычно казино ищет какие-то способы сообщить о причине закрытия, но здесь просто обрезали все способы общения. Так что проверка казино на платежеспособность не удалась. Лучше все-же сюда не депозитить.
Bem, eu diria que importa se eles encerraram sua conta com dinheiro. Você sabe por quê, ou eles não lhe disseram nada?
Você poderia me contar mais sobre essa situação ou você também não descobriu nada?
Well, I would say that it does matter if they closed your account with money in it. Do you know why, or did they not tell you anything?
Could you tell me more about this situation, or did you not find out anything either?
Tenho exatamente o mesmo problema e já fiz uma reclamação aqui para obter ajuda. Agradeceria se pudesse me orientar sobre como fazer uma reclamação junto à autoridade responsável pela licença.
I have exactly the same problem I already made a complaint report here to help me. I appreciate if you could guide me to make a complaint report to their licence authority.
Recomendo aguardar para ver como a reclamação se desenvolve aqui primeiro. Se não for resolvida, tentaremos ajudar com uma reclamação junto à autoridade de licenciamento.
A partir daí, você pode esperar que todo o processo demore um pouco mais, então eu recomendaria essa abordagem.
No entanto, você poderia me dizer por que eles encerraram sua conta?
I would recommend waiting to see how the complaint develops here first. If it is not resolved, then we will try to help with a complaint to the licensing authority.
From there, you could expect the whole process to take a little longer, so I would recommend this approach.
However, can you tell me why they closed your account?
Não faço ideia do porquê de terem feito isso comigo. Fiz duas apostas esportivas nos jogos Dortmund-Bayern e Liverpool-Aston Villa, e joguei em uma máquina caça-níqueis aleatória no cassino, cujo nome nem me lembro. Meu depósito foi de 85 USDT, eu tinha 70 USDT restantes e solicitei um saque de 35 USDT. E então isso aconteceu.
have no idea why they did this to me. I placed two sports bets on the Dortmund–Bayern and Liverpool–Aston Villa games, and played a random slot in the casino whose name I don’t even remember. My deposit was 85 USDT, I had 70 USDT left, and I requested a withdrawal of 35 USDT. And then this thing happened.
Ah, nem é tanto dinheiro assim. Espero que o cassino esclareça isso de alguma forma e que nossa equipe consiga descobrir o que aconteceu.
Mas teremos que esperar por isso.
Oh, it's not even that much money. I hope the casino will clarify this somehow and that our team will be able to find out what happened.
But we'll have to wait for that.
Além disso, por favor, quando tiver alguma novidade, entre em contato comigo. 🙂
Terei prazer em saber como terminou.
Also, please when you have an update, you can get back to me. 🙂
I will be happy to know how it ended.
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