Betmac é um verdadeiro pesadelo.

Alguém já teve problemas com este site de cassino? Tive inúmeros problemas com a verificação, em níveis que nunca vi em nenhum outro lugar. Achava que nada era pior que o AmonBet até descobrir esses golpistas. Por favor, evitem-nos a todo custo. Vou anexar mais informações na próxima publicação.

Vou anexar toda a comunicação deles até agora, com seus requisitos absurdos de verificação para saque. Só para esclarecer, depositei em um banco online, mas aparentemente o extrato bancário não é suficiente para comprovar meu endereço. Não tenho contas de serviços públicos, pois o aluguel já inclui essas despesas.

Parece que não consigo anexar. Desculpe.

Você deveria conseguir. Tente novamente mais tarde. Seria interessante ler tudo.

Olá, gostaria de começar perguntando o que você vê quando tenta enviar capturas de tela aqui?

Se eu for à seção de verificação, vejo que esse é o principal problema. A única coisa que você precisa verificar é um comprovante de endereço, e isso não é possível? Você disse ao cassino que não tinha outra maneira de comprovar o que eles estavam pedindo, ou tentou perguntar se havia alguma outra opção que você pudesse enviar? Quanto tempo está levando para você verificar, por favor?

Avise.

Olá, você poderia adicionar os anexos que mencionou, por favor? Sabe, a forma como esse cassino se comunicou com você pode revelar muita coisa.

Portanto, sugiro que você compartilhe o URL completo do cassino, além das capturas de tela das exigências mencionadas anteriormente.

O que você diz?

Em todo caso, alguns cassinos exigem dois comprovantes de endereço por algum motivo e, com base na minha experiência, infelizmente é mais fácil fornecer alternativas. Isso porque, sem passar por essa etapa, o cassino pode se recusar a efetuar o pagamento.

Quais alternativas você tem disponíveis, por favor? Conta de telefone, contrato de aluguel, talvez?

Por favor, utilize o ícone de imagem exibido na linha superior da mensagem. Eu testei e parece funcionar.

Pelo que sei, não há restrições para usuários recém-registrados que desejam enviar imagens.

Não, claro que não.

Infelizmente, o ícone de anexo não está funcionando para mim. Desculpe. Tenho tido vários problemas com a verificação e o que mais me incomoda é como essa empresa não aceita um extrato do Revolut como comprovante de endereço por ser um banco online, mas aceita depósitos de outros bancos, sabendo perfeitamente que, se forem necessários extratos para fins de verificação, eles não os aceitarão. Não há nada nos termos e condições que informe os clientes em potencial sobre isso.

Eu encontrei. Vai levar um tempo para tirar print de tudo isso. Como a função de captura de tela não está funcionando, só consigo deslizar o dedo na tela. Às vezes, isso só aumenta o texto e fica difícil. Seria mais fácil encaminhar os e-mails que eles enviaram. Você tem essa opção?

Ah, lamento saber disso. O outro problema pode ser que esses anexos não estejam em um formato ou tamanho compatível. No entanto, capturas de tela comuns funcionam com copiar e colar, e eu verifiquei isso duas vezes. Você pode simplesmente arrastar e soltar a captura de tela sem precisar salvá-la.

Bem, entendo que, da sua perspectiva, aceitar uma declaração de residência como comprovante de endereço é indiscutível, mas, caso o jogador não tenha contas de serviços públicos disponíveis, o cassino geralmente exige uma segunda comprovação para descartar questões de segurança. Além disso, o TaC sempre afirma que o cassino se reserva o direito de realizar verificações adicionais. A redação pode variar, mas a ideia principal é a mesma.

Entendo como soa; como mencionei, para conseguir os fundos, é sempre melhor encontrar uma solução viável, então vamos nos concentrar nas alternativas. Existem algumas?

Isso é ótimo. No entanto, não é necessário tirar print de tudo para o fórum. Acredito que a questão mais importante seja se você pode fornecer um comprovante de endereço alternativo ou se o cassino sugeriu alguma alternativa. Ou talvez haja outros detalhes envolvidos. Deixo isso a seu critério, é claro.

Se me permitem dizer, neste momento, acredito que os pontos principais devem permanecer públicos; portanto, não há necessidade de encaminhar todos os e-mails ou mensagens para mim pessoalmente. Essa possibilidade existe quando a reclamação formal é apresentada. Já tratamos disso.

Eu disse isso porque, por exemplo, no fórum do CasinoGrounds, às vezes há muitos problemas. As mensagens não são enviadas automaticamente por serem consideradas spam, e assim por diante 🙂

Ahá! Realmente não sabia. Como sempre, agradeço seu apoio. Bem, para sermos justos, ocasionalmente algumas postagens podem ser bloqueadas até mesmo aqui — para verificação manual. Essa é a nossa resposta a esquemas massivos de criação de links e ataques de promoção fraudulentos. 🙂