Betmaster Casino - discussão geral

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Olá! Meu parceiro está tentando sacar os ganhos que ganhou na Betmaster nas últimas duas semanas. Disseram que ele precisa verificar a conta e enviar duas cartas com o endereço dele. Ele mora comigo, então não tem muitos documentos com o nome e endereço dele, mas ele enviou uma nota de euro e uma carta pelos Correios, e eles não aceitaram. Não entendo como podem verificar a identidade dele para permitir que ele abra a conta, mas não permitem que ele saque os fundos. Vocês têm alguma ideia de como podemos ajudar?

Obrigada Julie e Christian

Olá para vocês dois.

Você sabe que pouco importa o que possamos supor aqui, pois o caso deve ter algum motivo e, a menos que entendamos perfeitamente o que e por que ambos os lados estão envolvidos, dificilmente chegaremos a uma resolução. Portanto, eu não esperaria mais e sugeriria ao seu parceiro que utilize o recurso gratuito de reclamações: https://casino.guru/complaints/create

Começamos por avaliar a descrição dele e depois entramos em contato com o cassino para iniciar um diálogo construtivo. O que você acha? Essa é uma opção aceitável? Fique à vontade para fazer perguntas, é claro.