Betmexico Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Betmexico Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Péssimo atendimento ao cliente, não resolvem nada. Estou com um problema no jogo há mais de 3 meses e eles não o corrigiram. Ganhei um bônus e um jackpot, e o jogo travou e agora não consigo entrar. Aparece o erro 212 e o atendimento ao cliente não resolve o problema.

Isso parece muito frustrante. Tentar resolver o mesmo problema por mais de três meses é certamente tempo demais.

Pelo que entendi, você enfrentou uma falha no jogo e ganhou tanto um bônus quanto um jackpot. O cassino forneceu alguma explicação? Investigou o ocorrido com o provedor do jogo ou lhe informou o que aconteceu?

Se você tiver provas que documentem o problema, recomendo que registre uma reclamação conosco . Nossa equipe analisará o caso e tentará ajudar, se estiver dentro do nosso escopo de atuação e houver algo que possamos fazer.

O cassino apenas me diz para trocar minha rede Wi-Fi ou dispositivo, mas isso não resolve nada. Eu já expliquei a eles que o jogo não carrega com nenhuma rede Wi-Fi ou dispositivo; simplesmente aparece a mensagem de erro.

E aí eles me dão isso para eu verificar minha rede.

Você pode me ajudar? Não sei como entrar em contato com a empresa que fornece o jogo. A empresa é a Games Global e o jogo é Betty's Big Bonanza. Já tentei registrar uma reclamação com vocês, mas não consigo preencher a seção onde detalho o caso.

Se você já tentou usar dispositivos diferentes e conexões de internet diferentes e o mesmo erro 212 continua aparecendo, simplesmente pedir para você trocar de Wi-Fi novamente não resolve o problema.

Em casos de disputas relacionadas a jogos como essa, o cassino normalmente deveria ser capaz de encaminhar o caso ao provedor do jogo e verificar os registros relevantes. Você não deveria precisar entrar em contato com a Games Global por conta própria para que o cassino investigue o ocorrido.

Com relação ao nosso formulário de reclamação, se você não conseguir digitar no campo onde deve descrever o caso, tente abrir o Casino Guru em uma janela anônima do navegador e enviar a reclamação por lá. Isso geralmente resolve esse tipo de problema.

Se o problema persistir mesmo no modo anônimo, avise-nos e analisaremos a situação mais a fundo.

Assim que conseguir submeter a reclamação, inclua as capturas de tela que mostram o Erro 212, a comunicação com o cassino e, se disponível, a data/hora exata e os detalhes do jogo ou rodada relacionados ao bônus e ao jackpot. Esses detalhes podem ajudar nossa Equipe de Reclamações a entender o que precisa ser verificado com o cassino e o provedor.

Certifique-se apenas de que as capturas de tela publicadas não mostrem informações pessoais ou da conta.