Betmica3.com... É real? (página 12)

Agradeço a sugestão de investigar meu caso mais a fundo junto ao cassino. Só não quero que o processo oficial de Resolução Alternativa de Disputas (ADR) seja afetado por uma terceira parte (como um especialista em cassinos) que o conteste separadamente, pois li em algum lugar que o processo de ADR pode ser comprometido se uma terceira parte se envolver. Você está ciente disso?

Se eu quiser prosseguir com o envio de todos os meus dados para a sua equipe de reclamações, para onde devo enviá-los?

Estou com o mesmo problema no mesmo site. Eles descontaram £500 da minha conta desde 21 de setembro e continuam adicionando etapas ao processo de verificação.

Olá, alguém está tendo problemas com a Betmica agora?

Olá, só queria saber se você conseguiu receber seu pagamento no final. Estou passando pela mesma situação. Atenciosamente.

Alguém já teve extratos bancários aceitos como comprovante de endereço? Obrigado.

É claro que não gostaríamos de prejudicar suas chances de resolução de forma alguma. Caso decida registrar uma reclamação através da Central de Resoluções do Casino Guru, utilize este link > https://casino.guru/complaints/create

Para quaisquer outras dúvidas ou comentários, podemos manter contato aqui no fórum, independentemente de onde sua reclamação tenha sido feita.

Olá, espero que você encontre mais dicas sobre possíveis reclamações neste tópico. Entendo que você talvez prefira dicas e experiências de outros usuários primeiro, mas fique à vontade para entrar em contato com o suporte, por favor.

Eu diria que depende dos detalhes fornecidos no extrato e talvez do banco emissor. Mas, claro, deixarei que outros falem com você.

Muito obrigada, agradeço imensamente. Se você pudesse me ajudar a identificar o provedor de ADR correto para a Betmica, seria de grande ajuda, pois eles não estão fornecendo essa informação. Recebi uma resposta da EGIS-ADR hoje informando que eles não são o provedor designado, então esse é um ponto a ser considerado. Veja a resposta abaixo:

Olá Ben,

Obrigado por entrar em contato com a EGIS-ADR.

A EGIS-ADR é um organismo de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) aprovado para operadores licenciados em Anjouan. No entanto, não temos um acordo em vigor com a Win Top Ltd (Betmica) e, portanto, não podemos aceitar ou investigar litígios relacionados com este operador.

Recomendamos que entre em contato diretamente com a Betmica para solicitar informações sobre o processo de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) adequado para sua reclamação e que direcione qualquer dúvida sobre o licenciamento da empresa à autoridade competente.

Atenciosamente,

Disputas

EGIS-ADR

Algumas informações/ações adicionais para sua referência:

A lista publicada pela Anjouan Gaming aprova a EGIS ADR, a Axion ADR, a iGaming ADR e a CADRE BV. Ela afirma que os operadores devem contratar um ou mais provedores aprovados, mas a lista não identifica qual provedor abrange a Betmica ou esta licença.

Também apresentei um pedido de esclarecimentos junto à Comissão de Jogos de Anjouan, na Ilha Autônoma de Anjouan, União das Comores.

Solicitei que identificassem a Win Top Ltd, a Betmica e a licença ALSI-202509029-FI1, e que confirmassem o provedor de ADR (Resolução Alternativa de Disputas) designado, ou investigassem se algum foi designado. Sua política de conformidade aceita expressamente relatos sobre falhas no tratamento de reclamações e na resolução de disputas.

Obrigado, Rustyroo1979, por compartilhar essas informações e a resposta da EGIS-ADR.

Minha reclamação sobre ganhos não pagos e encerramento da conta permanece sem solução. Apesar de ter enviado vários e-mails para as equipes de suporte, pagamento e segurança da Betmica, não recebi nenhuma resposta substancial.

Estou tentando descobrir se o Axion ADR, o iGaming ADR ou o CADRE abrangem a Win Top Ltd / Betmica. Atualizarei este tópico com qualquer confirmação que receber.

Alguém recebeu confirmação por escrito identificando o provedor de ADR (Resolução Alternativa de Disputas) designado pela Betmica, ou conseguiu encaminhar uma reclamação contra a Betmica para uma dessas organizações? Agradeceria qualquer informação verificada para que eu possa seguir o procedimento correto.

Obrigado,

Tracey

Você não precisa se preocupar; nem eu nem meus colegas temos um banco de dados que nos permita associar a operadora ao provedor de ADR (Resolução Alternativa de Disputas). Quer dizer, se eu tivesse essa informação, teria te dito o nome imediatamente.

Obrigado por compartilhar essas informações com a comunidade. Pode não ser óbvio, mas as diretrizes da AOFA parecem boas no papel, porém, na prática, temos observado diversas falhas, a começar pelo fato de o cassino ser obrigado a informar o nome do ADR ao jogador. Na minha opinião, essa informação deveria estar incluída no selo ou na lista disponível na mesma página que a lista de ADRs ativos relacionados à AOFA. Nada disso, é claro, ajuda agora, e já consigo ver que a avaliação do cassino mostra uma classificação mais baixa, reservada para cassinos novos.

Oi

Alguém pode me ajudar, por favor? Já solicitei quatro vezes ao suporte da betmica3 por e-mail o encerramento da minha conta, e eles só insistem em fazer o oposto do que eu peço... pedir um tempo, uma pausa, etc., mesmo eu tendo deixado bem claro que quero encerrar minha conta completamente.

Qualquer sugestão é bem-vinda ☺️

Que bom saber que não estou sozinho nessa experiência com a Betmica. Estou há cerca de um mês nesse ciclo irritante de novas solicitações de verificação para itens já aceitos. Alguém já conseguiu ter o saque processado?

Olá. Após quatro solicitações, entendo por que isso está se tornando frustrante. Um período de suspensão ou uma pausa temporária não são o mesmo que o encerramento permanente da conta e não devem substituir sua solicitação clara depois que você recusou essas alternativas.

Uma questão importante é se você solicitou o encerramento da conta por motivos gerais ou porque o jogo está lhe causando danos. No entanto, se for esse o motivo, declare-o explicitamente e solicite a autoexclusão permanente imediata, pois isso deve ser tratado com mais urgência do que uma solicitação de encerramento comum.

Se for um encerramento de conta regular, confirme claramente por escrito que você recusa o período de suspensão oferecido e deseja o encerramento permanente da conta, enviando uma confirmação por escrito assim que o processo for concluído. Guarde cópias e datas de todas as quatro solicitações anteriores.

Como você já contatou o cassino repetidamente e ele continua oferecendo alternativas em vez de atender à sua solicitação, acredito ser razoável registrar uma reclamação agora. Por favor, inclua os pedidos de encerramento e as respostas do cassino.

Quando você enviou a primeira solicitação e ainda consegue acessar sua conta e depositar? Se o vício em jogos de azar estiver difícil de controlar, evite fazer novos depósitos e considere usar uma ferramenta de bloqueio de jogos de azar enquanto o problema não for resolvido.

Estou aguardando há cerca de 25 dias o pagamento do Betmica3. Meu primeiro saque de £500 foi processado, mas o valor recebido foi de £481. Em seguida, tentei sacar meu segundo saque de £500 e me pediram uma selfie com meu documento de identificação, comprovante de endereço e um documento de identidade. Levaram cerca de nove dias para aceitar todos esses documentos, pois continuavam recusando. Depois, me pediram documentos de pagamento, que enviei, e também levaram mais nove dias para serem aceitos. Agora, estão me pedindo comprovante de renda.

Como faço para denunciar isso, pois acho que estou sendo vítima de um golpe?

Sinto muito por isso, Tmelucci. Parece que estamos na mesma situação. Vou continuar insistindo e, se você tiver alguma novidade, por favor, me avise.

boa sorte!

Muito obrigado, agradeço mesmo. Sim, parece que estamos lidando com problemas muito semelhantes. Manterei você informado sobre qualquer novidade, principalmente em relação à questão do licenciamento/ADR, e por favor, me avise se você fizer algum progresso também. Espero que juntos possamos encontrar respostas adequadas.

Olá, estou com o mesmo problema. Consegui sacar duas vezes, mas ganhei £400 no sábado e meu saque foi rejeitado ontem. Estão me pedindo para verificar minha identidade. Enviei o que pediram ontem e ainda está "em análise". Vou receber o pagamento?

Imagino que após 72 horas você terá que entrar em contato com o suporte e, em 30 minutos, os documentos serão rejeitados, o saque cancelado e você receberá o mesmo e-mail informando que precisa de verificação.