Há cerca de duas semanas, solicitei um saque de £500, tendo verificado apenas minha carteira de habilitação. Depois, pediram uma selfie com a carteira, cópia do meu cartão bancário e uma conta de luz/água/telefone. Enviei tudo isso há seis dias, juntamente com outro pedido de saque de £500. O saque foi recusado e agora preciso enviar extratos bancários dos últimos três meses para verificação, que deveriam ter sido processados hoje, juntamente com os outros £500, mas ainda não houve nenhuma atualização. O prazo para o processamento termina hoje, conforme estipulado no contrato.
Tenho mais de 53 páginas de provas (capturas de tela) de cada passo que dei com eles. Enviei uma reclamação formal tanto para o departamento de segurança quanto para o departamento de pagamentos, mas só pode ser um robô respondendo, já que a Maria me atende 24 horas por dia, 7 dias por semana, assim como a Scarlett, que está no chat todos os dias e noites há duas semanas. É diabólico.
Entendo que não seja fácil.
Todos vocês são bem-vindos para reclamar sempre que acharem conveniente, embora o cassino, pelo menos no que diz respeito a atrasos ou verificações, tenha um prazo inicial de 14 dias completos para efetuar pagamentos atrasados. É importante ter isso em mente. Mas o resto, claro, depende de vocês.
Você poderia simplesmente não ter coberto as duas palavras impróprias que usei? Acho que este tópico que iniciei teve uma ótima repercussão entre outros jogadores que estão sendo enganados por esses cassinos desonestos. Obrigado.
Eu disse que tive pensamentos suicidas porque peguei dinheiro emprestado com base nos meus ganhos, e a falta de pagamento me colocou em dificuldades financeiras. Eles fecharam minha conta imediatamente e não respondem aos meus e-mails. Isso demonstra total falta de suporte. Definitivamente, recomendo que você fique longe deste site a todo custo. Perdi 11 mil para a Betmica. Estou muito decepcionado por não ter pesquisado sobre esses golpistas antes de entregar meu dinheiro a eles.
Sim, meu comentário apagado era bastante crítico em relação a esses golpistas. A intenção da minha postagem era impedir que outros jogadores caíssem nessa enrascada, mas parece que o Casino Guru não está levando isso a sério, já que deveriam estar apoiando esse cassino em vez de aconselhar as pessoas a esperarem.
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