BetNjet Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com BetNjet Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

O pagamento foi feito em duas vezes, tudo correu bem e o processo KYC também é muito simples.

Os pagamentos são relativamente rápidos e simples.

Olá, obrigado pela informação; espero que seja útil para alguém.

Quanto tempo demoraram os processos de saque e KYC? 🙂

Olá, você pode pedir ao suporte para verificar os documentos; isso leva apenas 5 minutos. O primeiro pagamento levou 4 horas, o segundo um pouco mais, cerca de 8 horas.

Na verdade, acho que é um ótimo momento tanto para o KYC quanto para os saques. Fico feliz que as coisas estejam indo bem e que tudo neste cassino esteja funcionando como deveria.

Tem algo que você gostaria de ver melhorado, ou algo que você acha que está faltando aqui? 🙂

Na verdade, acho o limite máximo de saque dos bônus muito baixo, mas fora isso, está tudo bem.

Certo, então qual é o valor máximo que pode ser sacado em caso de bônus?

Fiquem longe deste cassino. Estou esperando o encerramento da minha conta há 10 dias devido a um vício patológico e, apesar de e-mails e solicitações no chat, eles não a encerram e não respondem.

Olá, lamento saber que você está nessa situação. Nessas circunstâncias, talvez tentar outros métodos para evitar cassinos, como pedir a alguém próximo para alterar seus logins e senhas de e-mail, anotar seu número de telefone, etc., também possa ajudar. Quanto à abordagem do cassino, gostaria de saber se eles explicaram o atraso de alguma forma? Imagino que descobriremos mais na reclamação, mas se quiser conversar, estarei à disposição.

Eles não respondem nem no chat nem por e-mail. Já bloqueei meu telefone. Mas até hoje, apesar dos pedidos, a conta continua ativa.

Ah, entendi. Então parece que a solicitação continua sem resposta. Você ao menos recebeu algum e-mail de confirmação automática informando que sua solicitação foi recebida ou algum número de protocolo? Essa situação não é nada convincente; vamos ver se o cassino vai cooperar com a reclamação. Caso contrário, recomendo a opção de último recurso já mencionada, mas entendo que o cassino deveria se encarregar de atender a essas solicitações em primeiro lugar.

Perguntei pelo chat, eles confirmaram o recebimento, mas continuam adiando. Pedi por cortesia, disse que estava fora de controle, mas em vez de encerrar a conta, eles enviam promoções e bônus.

Entendi, então o chat confirmou o recebimento do e-mail; no entanto, o suporte ainda não respondeu à sua solicitação. Você diria que o pedido foi claro o suficiente para que eles entendessem que você está com problemas de jogo e, portanto, solicita a autoexclusão devido ao vício em jogos de azar? Só quero ter certeza de que essa etapa foi concluída, nada mais.

Infelizmente, pelo que o sistema indica, as promoções continuarão a ser enviadas a menos que a conta seja encerrada corretamente; uma solicitação por si só não é suficiente para interromper as promoções e, em alguns casos, nem mesmo o encerramento da conta resolve. 🙁 Mas provavelmente esse não é o problema agora.

Eu afirmei explicitamente que estava fora de controle! Implorei para que fechassem a conta porque não conseguia me controlar. Também afirmei explicitamente que estavam me incitando a cometer atos extremos, mas não obtive resposta.

Realmente não quero incomodá-lo(a) mais, mas para receber a devida atenção, o pedido deve ser o mais claro possível. Espero que você nunca mais precise fazer isso, mas, se for o caso, por favor, use a seguinte redação: "Solicito autoexclusão imediata devido ao vício em jogos de azar."

Qualquer outra coisa não ajuda muito; é o que tenho observado em muitas reclamações. No entanto, entendo que, independentemente da forma como você apresentou a solicitação, o silêncio não é a reação adequada do cassino...

Essa é a fórmula que eu usei! E eu até argumentei e expliquei em detalhes, mas eles não querem fechar! Eles se aproveitam das dependências para induzir as pessoas a depositarem.

Entendo. Sabe, eu estava perguntando para evitar qualquer possível mal-entendido, e como sua resposta foi mais geral, meu objetivo era ajudar. Se agora você está dizendo que o pedido era específico, acredito em você. Agora, sinceramente, estou curioso para saber o que o cassino vai dizer.

Tenho a transcrição dos chats, mas nada, eles não encerram a conversa!

Só para esclarecer, eu estava falando sobre solicitações por e-mail, mas vamos deixar esses detalhes para a reclamação. Não quero te estressar ainda mais. 🙏

Por onde começar? Esses caras me enganaram. Eu tinha uma conta com eles há mais de um ano.

Recentemente, depositei £740 da minha conta bancária e o pagamento não foi processado. Enviei um e-mail informando que fui vítima de um golpe, e posteriormente o pagamento foi creditado em minha conta, pois utilizei o sistema de transferência bancária do site deles.

Perdi todo o meu dinheiro, mas ontem depositei £50 e ganhei £3800. Disseram que eu não podia sacar o prêmio por causa de um cartão emitido há 6 meses, para o qual precisavam de comprovante, mesmo eu não tendo usado esse cartão quando ganhei os £3800. Disse que não podia apresentar o cartão, pois ele havia sido cancelado. Fiquei estressado porque me disseram que eu precisava de um documento do meu banco, então liguei para o banco hoje e eles disseram que só podiam enviar um e-mail para comprovar que o cartão era meu e que agora está desativado.

Enviei um e-mail e eles desativaram minha conta sem me dar qualquer motivo para o bloqueio e confiscaram meus ganhos. Já reclamei com eles. support@betnjet.com Eles me ignoraram completamente e tenho provas de todas as conversas, com pessoas diferentes dizendo coisas diferentes. Nunca fui tratado dessa forma. Essa empresa me enganou e quero meu dinheiro de volta, pois mostrei a eles tudo o que comprova que sou um cliente legítimo. Agora estou sem dinheiro, pois eles não só levaram meus £3800, como também meus depósitos. Preciso de ajuda e isso precisa ser investigado com urgência.

Eles fizeram isso com tantos jogadores do Reino Unido que este site precisa ser fechado. Eles simplesmente pegam o dinheiro das pessoas e não pagam os ganhos. Estou muito irritado agora. Isso me deixou deprimido e com fortes crises de ansiedade.