Betnuvo Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Betnuvo Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Olá, vejo que você se meteu em uma situação desconfortável.

Mas devo decepcioná-lo por não tratarmos de apostas esportivas, porque não temos especialistas no assunto e não temos filial. Então, sinto muito por não podermos ajudá-lo.

No entanto, talvez pelo menos um pouco de ajuda possa ser o fato de eu ter alguns links para sites onde são tratadas apostas esportivas e você pode tentar registrar uma reclamação lá.

Aqui estão os links:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

De qualquer forma, acho bastante estranho que primeiro a menor probabilidade permitida fosse de 1,30 e depois mudou para 1,40. Você não tinha uma captura de tela dos termos mais antigos em algum lugar? Acho que é por isso que ficaria desanimado em jogar com os bônus, porque sinto que às vezes esses casos podem acontecer e isso não me agradaria.

Portanto, se você decidir reclamar, não deixe de me contar como a situação evoluiu.

apenas para informar as pessoas, eu recomendaria que eles ficassem bem longe deste cassino, eles estão na extremidade muito duvidosa da escala, sem licença, atendimento ao cliente terrivelmente lento, com respostas praticamente inexistentes deles, e como outros declararam em reclamações no trustpilot, se você tiver problemas com jogos de azar, eles farão tudo ao seu alcance para NÃO encerrar sua conta, mesmo quando você solicitar uma exclusão. jogar aqui simplesmente não vale o risco para sua saúde mental e o estresse de não ser pago, a menos que você esteja disposto a esperar meses de jogos mentais deles.

Obrigado pelo carinho e por fornecer as informações. Você obteve alguma experiência com este cassino que gostaria de compartilhar ou obter ajuda?

de nada, é um prazer dar comentários e compartilhar minhas próprias experiências pessoais com você e outras pessoas nesta comunidade. Não preciso de ajuda em nada, pois parei de jogar neste cassino, mas os principais problemas que enfrentei no betnuvo.com foram, em primeiro lugar, eles não possuem uma licença e, quando perguntei sobre isso, eles se recusaram a comentar sobre o matéria. Em segundo lugar, eles me forçaram a receber um bônus de depósito, o que eu não queria, e não vi nenhuma opção para recusar/desativar bônus, então ele foi automaticamente para o saldo da minha conta, o problema com isso é que eles têm um muito alto requisito de aposta que você deve cumprir, antes mesmo de poder sacar qualquer dinheiro real. em terceiro lugar, pedi-lhes que encerrassem a minha conta por não quererem mais apostar no site deles e também lhes disse que estava a jogar demasiado e que queria excluir-me totalmente, disse a pessoa no suporte do chat ao vivo: " você deve nos enviar um e-mail informando que deseja encerrar sua conta" depois de muitos e-mails ao longo de uma semana, não recebi nenhuma resposta deles e, mesmo neste dia, ainda consigo fazer login no conta que não encerraram. todos esses problemas combinados fazem deste um cassino muito duvidoso para jogar. eles atualmente têm uma classificação de 6,2/10 aqui até agora, o que eu entendo perfeitamente por que você deu isso a eles, devido ao fato de ainda não haver muitos comentários sobre esta empresa, mas sinto que com o tempo essa classificação irá diminuir ainda mais, porque eles não parecem genuínos para mim e provavelmente foram criados apenas para tirar o dinheiro das pessoas e nunca pagar.

Normalmente, eu ficaria feliz que o Índice de Segurança atendesse às "qualidades" do cassino, mas quando você o coloca da perspectiva do jogador, como acabou de fazer, os sentimentos são exatamente o oposto.

Forçar os jogadores, especialmente no nível de software, a receber bônus não é uma boa ideia; forçá-los a receber bônus desvantajosos é injusto, eu diria. A falta de cooperação quando alguém pede o encerramento da conta é a pior parte! Você estaria interessado em enviar uma reclamação? Podemos pelo menos tentar ajudá-lo a encerrar a conta e investigar seus esforços e justiça ao longo do caminho.

Deixe-me saber se isso desperta seu interesse.

sim, acho que irei em frente e farei a reclamação oficial, talvez também, e vamos ver se eles realmente entram em contato com você ou comigo e encerram a conta. obrigado novamente

De nada, então, por favor, deixe-me saber como ficou. 🙂

Boa tarde, estou a ter a pior experiência que alguma vez tive num casino com a Betnuvo, fiz uma aposta na qual a equipa em questão não acabou a partida tendo sido a mesma cancelada, em todo o lado isto seria um refund instantâneo, mas não, aqui decidiram ficar com o meu dinheiro. Para além disso o live chat é extremamente desagradável e rude, não estão sequer na mesma página, dizem coisas diferentes uns dos outros. Espero que isto seja rapidamente resolvido.

Definitivamente não é recomendado. É SCAM. O casino não tem licença, por isso não é regulamentado por ninguém, o suporte por chat é chato e lento; sem mencionar as respostas por e-mail (absolutamente nenhuma). Se você olhar o histórico de vitórias (na página deles), verá que na verdade está jogando sozinho. Ganhos irreais para que possam circular o dinheiro. Esta empresa tem classificações terríveis em quase todos os sites de avaliação, então não se deixe enganar pela classificação no trustpilot - é absolutamente sem sentido. Ah, e você vai esperar mais de 72 horas pela "verificação da conta"... e então você nunca mais verá os saques :D Felizmente, eu investi apenas 20 EUR no jogo, é melhor vocês nem se registrarem lá ;)

Olá, você também lida com eles de alguma forma ou pelo menos tenta? Eu sei que às vezes aposto que é como você diz, mas em algum lugar pode não ser assim de acordo com o que você descreve. Eles também explicaram isso para você ou mostraram em algum lugar como eles cobrem isso?

Vejo que muitas reclamações contra este site de apostas não foram resolvidas devido à falta de cooperação do próprio site de apostas. Alguém teve algo positivo com eles? Eles estão dizendo que estão "revisando meu histórico de conta", pois tenho ganhado muitas apostas esportivas recentemente e acumulado um grande pote. Isso significa que não consigo acessar nada lá além dos detalhes da minha conta e histórico de transações. Não consigo fazer nenhuma aposta ou usar o cassino. Enviei toda a papelada necessária para o endereço de e-mail que parece nunca responder a você e o chat ao vivo não serve para nada.

Eu ficaria interessado em saber de alguém que conseguiu sacar seus ganhos.

Posso perguntar há quanto tempo isso está acontecendo, por favor? Quando exatamente você começou o processo de verificação?

Não é nada incomum que o cassino não permita que um jogador acesse sua conta enquanto eles estão investigando. O principal é informar o jogador sobre isso, no entanto.

Enviei os documentos na sexta-feira, o site deles informa 72 horas. Minha conta foi bloqueada no domingo. Eu estava no chat ao vivo deles agora mesmo, mas fui cortado com a mensagem user is now blocked. Ainda consigo entrar na minha conta e ver meu saldo, mas não consigo acessar nenhuma das áreas de apostas esportivas ou cassino. O botão da função de chat ao vivo também não está mais lá, curiosamente. Eles obviamente não querem que eu continue enviando mensagens para eles.

Oi!

Concordo que você fez um ótimo ponto. Não estou tentando, de forma alguma, fazer o cassino parecer bom. Se eu aplicar lógica fria a essa situação, presumo que o cassino realmente não quer que você faça perguntas. Além de manter os canais de comunicação abertos enquanto a conta está sendo investigada, eles evitam perguntas prevenindo "ataques" — silenciando seu chat.

É triste não ver necessidade de fazer você se sentir como um cliente ou aliviar seu estresse de coisas desconhecidas. Esta é, na minha opinião, uma má decisão. O que a maioria dos jogadores faz em situações semelhantes? Acredito que a maioria dos jogadores tenta encontrar um lugar para expressar suas reclamações, muitas vezes antecipando o pior. A pior parte é que tudo se encaixa no Índice de Segurança terrivelmente baixo que este cassino conquistou. 🙁

A função de chat ao vivo voltou ontem, mas a conta ainda está "em revisão". Já se passaram mais de 72 horas. Posso ver todos os tiques para minha verificação, então isso parece ter sido feito, embora não tenha recebido nenhum e-mail para confirmar isso e eles também não confirmaram isso no chat ao vivo, em vez disso, disseram que eu teria que enviar um e-mail para perguntar isso... por quê?.

Minha posição é se eles vão me bloquear e me impedir de tentar sacar fundos, então por que não bloquear minha conta completamente? Eu preferiria que eles fizessem isso para que eu soubesse que são bandidos.

Acredito que seja porque o chat ao vivo muitas vezes não tem nenhuma informação sobre retiradas ou investigação, sabe. É por isso que a melhor maneira de obter qualquer informação é por e-mail. O suporte deve responder a você com algumas atualizações.

Então, você já tentou entrar em contato com eles?

Este "cassino" é uma fraude da pior espécie. Depositei £75, ganhei £2.200, fiz a verificação KYC completa com eles e mesmo assim meu saque foi recusado 8 vezes. Disseram que a barra de endereço é para "seus dados bancários/IBAN/número do cartão", já que na página de saque só aparecem o valor e o endereço. Tentei usar meu IBAN duas vezes, e foi recusado nas duas. Os dados do cartão (o mesmo que usei para a verificação KYC) também foram recusados nas duas vezes. O atendimento ao cliente está ignorando completamente meus e-mails. Isso é um roubo descarado desse cassino falso, administrado por verdadeiros canalhas. Eles têm vários afiliados dando avaliações falsas, prêmios de "escolha do editor" e por aí vai. Como pode ser visto aqui, muitas outras pessoas tiveram a mesma experiência, inclusive no Trustpilot, além de todas as avaliações pagas de 5 estrelas que são claramente falsas. Que se danem esses parasitas.

Bem, isto deve ser um verdadeiro inferno. Gostaria de deixar isso como um alerta, pois estamos falando de um cassino sem licença com um Índice de Segurança extremamente baixo.

Como não possui nenhuma licença, não me surpreenderia se o cassino não estivesse muito empenhado em resolver a situação. 🙁

Infelizmente, devido às limitações da UKGC (Comissão de Jogos do Reino Unido), não podemos mostrar a análise de segurança. Sinta-se à vontade para usar uma VPN configurada para a Argélia, por exemplo; você verá a verdadeira face deles:

https://casino.guru/betnuvo-casino-review#tab=js-tab-reputation

Obrigado pela resposta. Gostaria de perguntar, por que a avaliação deles subiu de 1,6 para 1,7?

Eles simplesmente fecharam minha conta e zeraram o saldo. Depois de semanas sem resposta, só responderam quando demonstraram interesse em obter meus dados de KYC. Quinze tentativas de saque rejeitadas. Nenhuma explicação. Todos os métodos disponíveis. Ganhos legítimos de mais de £2.000 zerados. Com certeza, agora serei mais cauteloso daqui para frente. Totalmente inaceitável.