FórumCasinosBetPat Casino-sua opinião sobre isso!

BetPat Casino-sua opinião sobre isso!

há 2 anos por paclmaya
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há 2 anos

A equipe do Casino-Guru conhece meu caso - mas acho que você deveria saber o que aconteceu para que você não entre nessa situação.


Em algum momento eu abri uma conta lá e usei os 3 primeiros bônus de depósito.

Em algum momento, recebi um e-mail semanal informando que um novo bônus estava disponível para mim. Eu aceitei os bônus. Eu não pensei nada sobre isso.


Verifiquei a regra do bônus - quais jogos você pode jogar e quais não, qual é a aposta máxima e assim por diante.


foi algumas vezes - o cassino me enviou uma mensagem por e-mail informando que tenho um bônus disponível - aceitei.

Então eu aceitei um bônus - olhei novamente - quantas vezes você tem que apostar, apostar, quais jogos podem ser jogados. E não disse que apenas um máximo de 10 vezes que é pago. 25 euros são 250 euros. Eu nunca aceitaria um bônus como esse - basta ficar na sua frente e ter cerca de 5.000 euros em sua conta, mas você só pode sacar 250 - é por isso que eu nunca concordaria com esse bônus.


Nesta noite fiz tudo o que tinha que fazer - e tinha 1000 euros na minha conta. Eu queria que fosse pago. me foi negado!


Motivo: eu não deveria ter usado mais da metade dos meus depósitos com bônus. Isso significa que eu pago em 10 vezes e deveria ter usado apenas 5 bônus !!!

Até então, eu nunca tinha lido sobre um regulamento.

Mesmo que o cassino me oferecesse o bônus, eu fui intitulado como um sub de bônus. Então o cassino disse, e se eles fossem sacar, então um máximo de 250 euros - 10 vezes o depósito. Embora não estivesse lá.

A equipe do guru do cassino também se envolveu e ficou muito intrigada com esse regulamento.

Nós concordamos com esses 250 euros porque era muito estúpido para mim.

Mas agora me ocorreu que este cassino diz que usei mais bônus do que o permitido. Mesmo que o cassino tenha me oferecido os bônus por e-mail, tenho que supor que eles deliberadamente aceitaram trapacear. Porque nada mais é o que eles fazem.

Eles oferecem um bônus, embora você não tenha direito a usar esse bônus - mas mesmo que você o use, eles se recusam a pagar porque existe essa regra.

O cassino não tem que reembolsar os depósitos feitos? Porque eu não deveria ter usado o bônus




Editado pelo autor há 2 anos
Traduzido automaticamente:
paclmaya
há 2 anos

I wasn't familiar with your case, but when I'm looking at it, our position is pretty clear in this case. Whenever a casino offers you a bonus and you accept it, it's yours. If they don't want to give you bonuses, then they can simply stop sending your promotion emails.

It's a different case when a player finds some promotion codes online and adds them into their account, but when the casino sends it directly to your email address and you decide to accept the bonus, then it's yours.

I believe this is also related to the casino's overall quality. It wouldn't happen to you in the best casinos. They have their own ways of how to avoid it and even if it happened, they'd fully accept their mistake.

It's also similar with cases when a customer support gives you false information, then you for example breach a rule you didn't know about. The first group of casinos would tell you that it's still your responsibility to read the terms and conditions, another group would tell you: "OK, our support agent gave you false information so it's our fault that you breached our rules. You couldn't know you're doing something wrong."

Editado pelo autor há 2 anos
há 2 anos

você pode ler o caso sob minhas reclamações ^^

Traduzido automaticamente:
paclmaya
há 2 anos

Of course, that's what I did 🙂

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