Betroller Casino - discussão geral

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O cassino Betroller está retendo meus fundos, 414 USDT, desde 7 de janeiro. Fui designado para verificação e prontamente forneci todos os documentos (passaporte, selfie, número de identificação fiscal, SNILS, contas de serviços públicos, extratos de transferência — todos os documentos que eles nem sequer pediram). Em resposta, recebi a seguinte mensagem do serviço de segurança: "O Serviço de Segurança não tem motivos para acreditar que este ID de usuário pertença a você." Depois disso, eles pararam de responder aos meus e-mails e se recusam a realizar a verificação. Forneci todas as fotos — provavelmente umas 50 a 60 no total, de diferentes ângulos e fundos — mas o serviço de segurança está me ignorando. São golpistas descarados; eles respondem a outros e-mails, mas não ao meu.

Não recomendo que ninguém se envolva com esses golpistas. Eu não fiz nada de errado, ganhei algumas coisas e perdi outras. Mas eles se recusam a verificar minha identidade.

Mas que motivo eles teriam para não acreditar que seja você? Você tem alguma ideia?

Eles simplesmente me responderam: "Não temos motivos para acreditar que este documento de identidade seja seu." Depois disso, me ignoraram por e-mail e não respondem há cerca de 14 dias. São golpistas. Enviei meu passaporte, selfies, comprovantes de transações — enviei cerca de 60 fotos, mas não obtive resposta.

Agora, vamos torcer para que o cassino responda à reclamação e explique o que os levou a acreditar que o processo de KYC (Conheça Seu Cliente) não foi bem-sucedido.