Bets Bunny Casino - discussão geral

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Olá,

Criei recentemente uma conta de jogos na Betsbunny. Acumulei aproximadamente CA$ 1.070,08 em ganhos. Tentei sacar CA$ 500, mas recebi uma mensagem informando que era necessária verificação adicional.

Eles me pediram para fornecer:

Uma foto minha segurando minha carteira de motorista.

Uma foto de um recibo mostrando meu número de telefone.

Forneci todos os documentos solicitados, conforme instruído.

No dia 4 de março, ao acessar minha conta, notei que meu saldo havia desaparecido e restavam apenas CA$ 20. Ao entrar em contato com o suporte ao cliente, fui informado de que receberia uma mensagem do departamento de pagamentos.

Pouco tempo depois, recebi o seguinte e-mail informando que meu saque havia sido cancelado e que o valor total de CA$ 1.070,08 havia sido removido do meu saldo devido a uma suposta violação dos Termos e Condições (Cláusula 12.10), mencionando possível uso de VPN, documentos falsificados, abuso de bônus ou atividade fraudulenta.

Nego veementemente todas essas acusações.

Eu não:

Use uma VPN

Apresentar documentos falsificados

Cometer qualquer fraude

Abusar dos bônus

Utilize várias contas

Cumpri integralmente o pedido de verificação e forneci documentos legítimos. Tenho capturas de tela do meu saldo, do pedido de saque e de toda a comunicação com a equipe de suporte.

Acredito que isso é injusto e sinto que meus ganhos foram confiscados sem provas válidas ou investigação adequada.

Solicito uma revisão completa do meu caso e auxílio na recuperação dos meus ganhos.

Obrigado pela ajuda.

Atenciosamente,

Mohamed Maiga

A mesma experiência que Momohard.

O mesmo processo aconteceu comigo, passo a passo. É uma cópia, só os valores são diferentes.

Quem está fazendo algo prático e concreto a respeito disso? Quem está defendendo proativamente os interesses do consumidor? Espero que essas atividades fraudulentas não acabem engavetadas. Por favor, respondam ao meu apelo por ajuda.

O site é fraudulento. Não sei quem poderá nos ajudar. O site me foi recomendado no AskGambler, mas é uma fraude completa e ninguém está nos ajudando.

Infelizmente, como você pode ver, este cassino tem um índice de segurança muito baixo e a probabilidade de eles pagarem seus jogadores é realmente pequena.

Esses cassinos sequer se comunicam conosco e, portanto, não podemos ajudar nossos usuários, o que é realmente frustrante.

Por exemplo, você já se retirou de lá alguma vez?

Infelizmente, só podemos informar e alertar nossos usuários quando um cassino não é confiável, exibindo o baixo índice de segurança. Este cassino tem um índice de 1,5, o que é péssimo.

Além disso, nós, como mediadores, não podemos ajudar nossos usuários se um cassino não estiver disposto a se comunicar conosco. Infelizmente, esse é exatamente o tipo de cassino em questão, então estamos realmente de mãos atadas.

Não consigo me livrar das mensagens promocionais, mesmo depois de tê-las removido da minha conta e configurado o chat para não enviá-las, mas continuo recebendo várias mensagens por dia. Também não consigo fechar minha conta!

Hum, dei uma olhada nesse cassino e, para ser sincero, não sei o que mais eu poderia recomendar.

Se o cassino se recusar a encerrar sua conta, ignorar suas solicitações ou simplesmente não responder, você certamente poderá registrar uma reclamação conosco. No entanto, também quero ser realista e mencionar que existe a possibilidade de o cassino não nos responder, o que significa que sua conta poderá permanecer aberta apesar de nossos esforços.

Notei também que o cassino possui vários avisos em nossa avaliação, então, infelizmente, esse tipo de comportamento não é totalmente surpreendente.

Quanto às mensagens promocionais, existe alguma forma de bloqueá-las por aí? Por exemplo, se estiverem chegando por SMS, você pode bloquear o número de telefone, ou se forem enviadas por e-mail, pode bloquear o remetente ou configurar um filtro para que as mensagens sejam enviadas diretamente para a pasta de spam. Isso não resolverá o problema principal, mas pode pelo menos interromper as notificações constantes enquanto você tenta encerrar a conta.