BlazeBet Casino - discussão geral (página 8)

Esta é a sua primeira tentativa de saque neste cassino? Sua conta está totalmente verificada?

Às vezes, se a verificação estiver no meio do processo, pode demorar um pouco mais, sabe, mesmo que 12 dias seja muito tempo. Certo?

Sim, primeiro saque e sim, completamente verificado. Já estou no 13º dia e ainda nada.

Olá!

Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas pela frustração e incerteza que esta situação causou, especialmente considerando o longo período de espera. Compreendemos perfeitamente que, após 12 dias, você esperava uma resolução muito mais clara.

Após analisar cuidadosamente a conta e o histórico de transações, esclarecemos que a solicitação de saque não está mais ativa, pois o saldo associado a ela foi utilizado em jogos. Portanto, neste momento, não há fundos disponíveis para saque.

Entendemos que este provavelmente não é o resultado que você esperava, principalmente após aguardar atualizações sobre o processo de revisão. No entanto, queremos assegurar que nunca houve qualquer intenção de enganar ou reter fundos injustamente. O saque permaneceu pendente enquanto estava em análise e, durante esse período, o saldo da conta foi totalmente utilizado.

Com relação à comunicação da nossa equipe de suporte, as informações fornecidas refletiam o status e as atualizações mais recentes que tínhamos em cada etapa do processo de análise. Entendemos que a falta de uma resolução definitiva por um longo período causou frustração, e lamentamos sinceramente essa experiência.

-A Equipe BlazeBet

Jogo aqui desde outubro. Os saques geralmente caem no dia seguinte, só um demorou umas 36 horas, o que me irritou. Mas todos os outros caíram. O suporte realmente me ajudou quando eu errei meus dados bancários, em vez de só dizerem "entre em contato com seu banco". Só isso já me fez continuar jogando.

Sinceramente, após 2 meses: meu primeiro saque demorou uma eternidade, quase 2 dias. Cheguei a pensar que eram golpistas. Mas o suporte respondeu em minutos e deu respostas claras, não genéricas. O dinheiro caiu. Desde então, tem sido mais rápido, geralmente em 12 a 18 horas. Já saquei 6 vezes no total, todas sem problemas. O bônus de boas-vindas também foi bom. Começou devagar, mas conquistaram minha confiança.

Fico feliz em saber que eles conquistaram sua confiança. Não acho que dois dias seja um tempo de espera muito longo para um saque. Às vezes, atrasos não são necessariamente culpa do cassino e podem ser causados ​​pelo processador de pagamentos ou outros fatores.

É importante ter em mente que nem todo atraso está sob o controle do cassino, e às vezes você simplesmente precisa ser paciente. Acho que essa é uma informação útil para os jogadores terem em mente quando se trata de saques.

Já que tudo foi resolvido e o processo de saque agora é mais rápido do que antes, eu diria que tudo parece estar em ordem, e fico feliz por você.

Tem algo que você melhoraria no cassino? 🙂

Olha, já tive experiências ruins com cassinos antes, então sou naturalmente cético. Mas este? Já fiz de 4 a 5 saques, todos pagos. O suporte é realmente prestativo; tive um bônus que não ativou, eles resolveram enquanto eu esperava e recebi minhas rodadas grátis. Os saques levam em média 24 horas para mim, não são instantâneos, mas também não são absurdos. O cashback VIP também é ótimo. Não é perfeito, mas definitivamente não é uma fraude.

Diria que você descreveu sua experiência no cassino como muito melhor do que a média. Acho que as coisas podem ser bem diferentes em muitos outros cassinos. Se você realmente teve uma experiência tão boa aqui, diria que pode se considerar sortudo(a).

Há algo que você acha que o cassino poderia melhorar?

Estou aqui há uns 4 meses. Os saques geralmente são feitos no dia seguinte, mas uma vez demorou quase 3 dias e eu fiquei checando meu e-mail o tempo todo, rsrs. O suporte não me deu uma resposta automática, eles realmente investigaram e me explicaram exatamente o que estava acontecendo. O dinheiro caiu na minha conta. Um pouco lento, mas honesto. Continuo voltando.

Até agora, estou tendo uma experiência mista com meu primeiro período de abstinência...

Conta Blazebet: tremonti101

Estou tentando sacar €2000. Minha conta está totalmente verificada. Depositei via moeda fiduciária e estou tentando sacar também via moeda fiduciária para a conta Revolut.

Solicitei o saque na segunda-feira e fiquei presa na fase de análise até quinta-feira. Continuei perguntando ao suporte ao cliente sobre o motivo da demora e só recebia respostas genéricas de que estava atrasado, etc.

Cancelei o saque porque achei que talvez fosse problema do meu banco. Tentei novamente com o Revolut, já que um amigo meu que também joga no Blazebet conseguiu fazer um saque com sucesso por lá, então segui o conselho dele.

Ainda está longe das 24 horas anunciadas e também está preso na fase de análise. Tenho a sensação de que este será um processo longo e difícil para receber meu dinheiro, se é que o receberei. Eu realmente preciso dele... 🙁

Lamento saber disso. O primeiro saque geralmente é o momento em que as pessoas decidem se continuarão jogando em um cassino ou se nunca mais voltarão. Há quanto tempo você está esperando e qual foi a justificativa dada pelo suporte? Gostaria de saber como eles lidam com isso, pois diz muito sobre a confiabilidade do cassino.

Os representantes da Blazebet ainda estão ativos por aqui? Seria preocupante se não estivessem 😓

Olá, percebo que você está tendo dificuldades com a abstinência, mas não acho que você tenha tomado a melhor decisão possível.

Você definitivamente deveria ter deixado o dinheiro como estava, mesmo enquanto estava pendente. Você não deveria ter cancelado o saque e depois solicitado outro método de pagamento. Geralmente, é melhor sacar usando o mesmo método que você usou para fazer o depósito, que foi o que você fez inicialmente.

Cancelar o saque apenas prolonga desnecessariamente todo o processo, pois o tempo de processamento recomeça do zero.

Entendo que, se um cassino afirma que os saques são processados ​​em um ou três dias, os jogadores naturalmente esperam que isso aconteça. No entanto, na realidade, muitas vezes ocorre o contrário. Os cassinos podem ter atrasos por vários motivos, como um grande número de saques para processar, a realização de verificações KYC ou outros procedimentos internos.

Se eu fosse você, deixaria o dinheiro como está agora e simplesmente esperaria. Essa é provavelmente a única e mais inteligente coisa que você pode fazer neste momento.

Concedemos aos casinos um prazo de 14 dias para pagarem aos jogadores. Se esse período passar sem que você receba o seu dinheiro, podemos tentar ajudá-lo.

Oi,

Agradecemos por dedicar seu tempo para nos fornecer um relato tão detalhado da sua experiência. Compreendemos perfeitamente a sua preocupação, especialmente porque esperava que o seu primeiro saque fosse processado dentro do prazo anunciado.

Gostaríamos de esclarecer que o fato de um saque estar em fase de análise não significa que os fundos estão sendo retidos ou que há algum problema com sua conta. As solicitações de saque podem estar sujeitas a verificações internas de segurança e de pagamento antes de serem liberadas para processamento. O fato de sua conta estar totalmente verificada não significa necessariamente que todos os saques individuais estejam automaticamente isentos dessas verificações.

Notamos também que você cancelou seu saque inicial de € 2.000 e enviou uma nova solicitação pelo Revolut. Como se trata de uma nova solicitação de saque, o prazo de processamento aplicável começa a contar a partir do momento em que a nova solicitação foi enviada. O cancelamento da solicitação anterior não se refere, portanto, a uma falha no processamento dos seus fundos, mas sim a um saque que foi cancelado antes da conclusão e, posteriormente, solicitado novamente.

Entendemos que receber atualizações repetidas, como "por favor, aguarde", sem detalhes adicionais, pode ser frustrante. Nossa equipe de suporte só pode fornecer as informações disponíveis enquanto uma solicitação de saque está sendo analisada, e não queremos que eles façam especulações ou forneçam um motivo ou prazo impreciso enquanto as verificações relevantes ainda estão em andamento.

O mais importante é que queremos garantir que não há motivo para preocupação de que seus fundos simplesmente desapareçam ou que a Blazebet tenha a intenção de impedi-lo de receber fundos legítimos. Assim que as verificações necessárias forem concluídas, o saque poderá ser processado pelo método de pagamento selecionado, de acordo com os procedimentos aplicáveis.

Entendemos que este é o seu primeiro saque conosco e que a experiência até agora tenha afetado sua confiança, o que é compreensível. Lamentamos que o processo não tenha sido tão tranquilo ou tranquilizador quanto deveria e agradecemos sua paciência enquanto sua solicitação é analisada.

-A Equipe BlazeBet

Prezada Blazebet,

Aparentemente, não processar um saque dentro do prazo de 24 horas estipulado nos seus termos e condições é um problema/reclamação recorrente.

Se na maioria dos casos você não consegue resolver o problema em 24 horas, por favor, altere seus termos e condições, pois isso cria expectativas que você evidentemente não pode atender.

Olá a todos,

Obrigado por fornecer uma resposta mais detalhada do que a do chat de suporte, eu agradeço isso.

Postei isso há 4 dias e o pedido de retirada ainda não saiu da fase de análise.

Lamento, mas nenhum cassino que eu conheça demora tanto para analisar ou verificar um saque. Acredito firmemente que isso se deve ao fato de ser uma quantia em euros que vocês preferem não ter que pagar ao cliente.

O único prazo mencionado nos seus termos e condições é de 24 horas. Em nenhum lugar está escrito que pode levar quase 7 dias ou mais.

Também não acredito que não haja uma maneira de localizar meu saque pendente e processá-lo manualmente por vocês.

Essas avaliações negativas vão continuar se acumulando e a confiança das pessoas vai diminuir cada vez mais quanto mais isso continuar acontecendo e se prolongar.

Não tenho certeza se estaria disposto a depositar novamente depois de receber este saque (se é que algum dia o farei!). O que é uma pena, porque gosto da variedade de jogos e do sistema de recompensas. Mas todos os outros cassinos que já usei pagam em 24 horas ou menos.

Na semana passada, meu amigo recebeu seu primeiro pagamento em um dia. Ele ganhou novamente, sacou usando o mesmo método e o dele ainda está em análise. Explique como isso não é profundamente preocupante ou suspeito? De repente, o dinheiro está sendo retido de vários clientes?

Não há absolutamente nenhuma justificativa regulatória para que essas verificações misteriosas demorem tanto. Nem sequer sabemos o que elas envolvem — parecem apenas procedimentos bancários complicados, concebidos para nos impedir de questioná-los ou compreendê-los, mas infelizmente os clientes não são ingênuos.

Gostaria de receber mais informações sobre meu saque, por favor. Se você acha que sou uma daquelas pessoas que se cansam facilmente e ficam girando a conta, está enganado. Vou esperar.

Qual o prazo para fazer uma reclamação formal pelo CasinoGuru? 14 dias?

Também estou aguardando meu saque há dias. Quando você entra em contato com o cassino, recebe apenas uma resposta padrão e depois nada mais.

Ou o cassino tem dificuldades com os pagamentos, ou espera que você gaste seus ganhos e eles não precisem pagar. (ou ambos)

Normalmente, quando você faz um saque, o valor é deduzido do seu saldo, mas não neste cassino; ele permanece no seu saldo até ser aprovado. Para mim, isso parece proposital, pois facilita o uso dos ganhos em jogos de azar.

Sim, eu também reparei nisso, que o valor fica no saldo, algo que nunca vi em nenhum outro lugar! Estou começando a ficar preocupado que eles estejam prestes a fechar o cassino, talvez por falta de capital para fazer os pagamentos.

Espero sinceramente estar enganado.

Talvez estejam com dificuldades nos pagamentos, mas não acho que vão fechar o cassino. Pelo que tenho lido, as pessoas recebem o dinheiro, mas demora bastante.