Kbetsports, participei de uma promoção de rodadas grátis, para isso depositei 50 reais e fiz o rollover, tentei sacar varias vezes e não deu, após isso bloquearam minha conta sem motivo e não me respondem nem por email, nem pelo whatsapp e nem pelo chat, quero meu dinheiro!
Hello. Thank you for your post. As I can see we have not added this casino to our database for the review yet, so I will pass it to our data team ASAP.
May I ask if you have passed the verification process yet? How long ago have you asked for the withdrawal?
Usually we allow casinos 14 full days to verify players and to process the payment. Afterwards I would suggest you to file a complaint. It's of course free of charge and you can do so here.
If you need any further help, don't hesitate to ask. Will wait for your answer.
Não fui informado que devia verificar a conta para sacar, o problema é que bloquearam minha conta sem motivo e não falam comigo
Hi there. May I ask if you have any news from the casino? Something else comes to my mind, that you could also try to check the "spam" or "promotion" folder in your email, as sometimes the messages finish there even though we don't exactly understand why 🤷♀️. Some casinos actually block the players account and send an email with all the instructions for the player what to do, what documentation to send to the casino and so. So could you do that and let us know if you have anything new? Would that be possible? Will wait for your reply here 🙂.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
