há 4 meses
Se desejar discutir algo relacionado com Bm.bet Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Oi,
consegui uma vitória máxima em 5 lions megaways neste cassino. Meu saldo atual é de 5.500 euros.
Isso vem diretamente de seus Termos e condições:
6.13 O valor mínimo de saque é de 40 EUR / 40 USD / 60 AUD / 60 CAD / 40 CHF / 60 NZD / 200 PLN por transação. O valor máximo de saque é 500 EUR / 500 USD / 750 AUD / 750 CAD / 2.500 PLN / 500 CHF / 750 NZD por dia; 1 500 EUR / 1 500 USD / 2 250 AUD / 2 250 CAD / 7 500 PLN / 1 500 CHF / 2 250 NZD por semana; 5.000 EUR / 5.000 USD / 7.500 AUD / 7.500 CAD / 25.000 PLN / 5.000 CHF / 7.500 NZD por mês.
Vocês acham necessário abrir uma reclamação em relação a isso? Já perguntei no chat e eles estão dispostos a me deixar esperar 6 semanas para que meu saque seja totalmente processado. E não posso solicitar saques enquanto UM outro pedido de saque ainda estiver ativo. Portanto, se eles decidirem me deixar esperar 3 dias por solicitação de saque e se não processarem esses pedidos no fim de semana - eu teria que esperar de 9 a 10 semanas para que um saldo de 5.500 euros fosse sacado.
No Casinoguru diz - limites de saque por mês 30.000 euros - por semana - 10.000 euros - por dia 5.000 euros. isso não está de longe correto.
Eu realmente apreciaria a ajuda neste caso, pois não acho justo deixar seu cliente esperar 1 mês ou mesmo 2 meses para sacar seus ganhos.
Hi,
i hit a Max win on 5 lions megaways on this casino. My current balance is 5.500 Euro.
This is directly from their Terms and conditions:
6.13 The minimum withdrawal amount is 40 EUR / 40 USD / 60 AUD / 60 CAD / 40 CHF / 60 NZD / 200 PLN per transaction. Maximum withdrawal amount is 500 EUR / 500 USD / 750 AUD / 750 CAD / 2500 PLN / 500 CHF / 750 NZD a day; 1 500 EUR / 1 500 USD / 2 250 AUD / 2 250 CAD / 7 500 PLN / 1 500 CHF / 2 250 NZD per week; 5 000 EUR / 5 000 USD / 7 500 AUD / 7 500 CAD / 25 000 PLN / 5 000 CHF / 7 500 NZD per month.
Do you guys think it is necessary to open a complaint regarding this ? I already asked in chat and they are willing to let me wait 6 Weeks for my withdrawal to be completely processed. And i cant request withdrawals while ONE other withdrawal request is still active. So if they decide to let me wait 3 days per Withdrawal request and if they dont process these requests on the weekend - i would have to wait 9-10 Weeks for a balance of 5.500 Euro to be withdrawn.
On Casinoguru it says - withdrawal limits per month 30.000 Euro - per week - 10.000 Euro - per day 5.000 Euro. this is by far not correct.
I really would appreciate help in this case since i dont find it fair at all to let your customer wait 1 month or even 2 month to withdraw their winnings.
Quando você fizer saques, ele lhe dirá qual é o saque máximo e os cassinos que têm um teto de saque tão baixo não mudarão sua política, duvido. O que espera é que os 500€ sejam processados numa semana e a transferência para a sua conta esteja pronta para a próxima. Sempre verifique um cassino antes de entrar, em caso de dúvida, evite. No entanto, é uma grande vitória, então quando você receber seus ganhos, aproveite. Só vai levar algum tempo para consegui-lo e tente não ficar tentado a ficar impaciente esperando por isso, correndo o risco de perder alguns.
When you go to withdrawals it will tell you what the maximum withdrawal is and casinos that have such a low withdrawal ceiling won't change their policy I doubt. What you have to hope is that the €500 is processed in a week and the transfer to your account done ready for the next one. Always check out a casino before you join if in doubt avoid. However it's a big win so when you get your winnings enjoy it. It's just going to take time to get it and try not to be tempted to get impatient waiting for it with the risk of losing some.
Olá e parabéns para você.
Lamento dizer isso, mas nigeljc59 está correto, eu diria. Pode acontecer que o casino tenha reduzido os limites sem aviso prévio, por isso, infelizmente, não descobrimos, apesar da revisão ter sido atualizada recentemente.
Informarei a equipe de dados sobre isso.
Normalmente, tentamos aconselhar os jogadores a verificar os limites antes de depositar. Os limites refletem a capacidade ou vontade do casino de pagar ganhos mais elevados. Portanto, este é um aspecto importante que vale a pena conferir com antecedência. Lamento que não tenha funcionado bem para você. No entanto, pergunte-lhes se existe uma possibilidade de alterar os limites, mas eu não daria muita esperança. A reclamação também não parece uma solução, desde que o casino pague de acordo com as regras. 🤔
Hi and congratulations to you.
I'm sorry to say that, but nigeljc59 is correct, I'd say. It could happen that the casino has lowered the limits without prior notice, so sadly, we have not found out despite the review having been updated quite recently.
I'll let the Data Team know about this.
Usually, we try to advise players to check the limits before depositing. The limits reflect the casino's ability or willingness to pay out higher winnings. Thus, this is an important aspect worth checking on in advance. I'm sorry it did not work out well for you. However, ask them whether there is a chance to alter the limits, but I would not give it much hope. The complaint also does not feel like a solution, as long as the casino pays out per the rules. 🤔
Recebi esse e-mail deles ... Eles estão dizendo que meu saque deveria ter sido aceito, mas um "erro" o impediu. Parece um golpe enorme 😀. Vamos ver o que acontece. Se eles não resolverem esse "erro" até amanhã, duvido que meu dinheiro saia do cassino. Também acho engraçado que nenhum representante do cassino esteja respondendo no tópico do fórum sobre meu problema. Existe uma maneira do CasinoGuru escalar esse tópico para alguém de alto escalão na BM.Bet e informá-lo sobre a situação?
I got this mail from them ... They are saying that my withdrawal should have been accepted, but an "error" prevented it. Sounds like a massive scam 😀. Let's see what happens. If they don't resolve this "error" by tomorrow, I doubt my money will make it out of the casino. I also find it funny that no casino representative is responding in the forum thread regarding my problem. Is there a way for CasinoGuru to escalate this thread to someone higher up at BM.Bet and make them aware of the situation?
eles são uma farsa, não consegui dinheiro no Banknonto, não é verdade, esses idiotas
they are scam i couldnt get money on banknonto not true them idiotes
Recebi esse e-mail deles ... Eles estão dizendo que meu saque deveria ter sido aceito, mas um "erro" o impediu. Parece um golpe enorme 😀. Vamos ver o que acontece. Se eles não resolverem esse "erro" até amanhã, duvido que meu dinheiro saia do cassino. Também acho engraçado que nenhum representante do cassino esteja respondendo no tópico do fórum sobre meu problema. Existe uma maneira do CasinoGuru escalar esse tópico para alguém de alto escalão na BM.Bet e informá-lo sobre a situação?
I got this mail from them ... They are saying that my withdrawal should have been accepted, but an "error" prevented it. Sounds like a massive scam 😀. Let's see what happens. If they don't resolve this "error" by tomorrow, I doubt my money will make it out of the casino. I also find it funny that no casino representative is responding in the forum thread regarding my problem. Is there a way for CasinoGuru to escalate this thread to someone higher up at BM.Bet and make them aware of the situation?
Esta etapa ocorre caso o cassino não pague o que deveria e você tenha problemas para receber seu dinheiro. Damos aos cassinos 14 dias para resolver tudo o que precisam e enviar para você. Se isso não acontecer, tentamos entrar em contato com o cassino. Então, tente ser paciente e pergunte sobre o saque e o que acontece se ele foi cancelado ou se algo precisa ser feito.
Essa é provavelmente a coisa mais sensata a fazer.
This step comes in case the casino doesn't pay you what it's supposed to and you have problems getting your money. We give casinos 14 days to sort out everything they need to and send it to you. If this does not happen then we try to contact the casino. So try to be patient and enquire about the withdrawal and what happens if it has been cancelled or if something needs to be done.
That's probably the most sensible thing to do.
Eu entendo isso. Mas eles me contataram há 30 horas e me disseram que meu saque estava pronto para ser processado, mas então ocorreu um "erro".
Achei isso por si só bastante alarmante, mas aceitei. Desde então, eles estão enrolando e enrolando. Aparentemente não há mais erro, mas eles estão exigindo tarefas completamente sem sentido de mim. É muito difícil explicar porque tudo o que eles pedem é tão insanamente aleatório.
Sobre o Botão "X", (o que eles estão pedindo como mostrado na captura de tela) - ele nunca existiu. Quando eu disse isso a eles, eles escreveram o outro e-mail.
Tudo isso é muito estranho por si só. Eu já solicitei um saque onde tive que inserir os detalhes da minha E-Wallet. E agora tenho que fazer isso de novo? No entanto, este "Botão de saque de fundos" também não está funcionando. Sempre que clico nele, nada acontece. Não leva a lugar nenhum. Eu disse isso a eles várias vezes, ao longo de horas. A resposta deles sempre foi,
"Encaminhamos sua solicitação ao nosso departamento para análise posterior. Nossa equipe analisará e retornará o mais breve possível.
Se precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida, é só nos dar um grito. Estamos aqui para você e felizes em ajudar!"
Por que não é possível que eles insiram os "Detalhes" manualmente? Por que preciso pressionar um botão novamente no meu Histórico de Saldo para sacar de verdade? E inserir detalhes que já inseri. Tudo isso não faz sentido algum.
Na minha opinião, eles estão enrolando muito para não ficarem expostos rápido demais e roubarem o máximo de dinheiro possível. Posso estar errado e isso será resolvido amanhã, mas suas respostas foram evitar e sempre enrolar.
E o engraçado é que nenhum dos funcionários deles sente necessidade de responder aqui.
I understand that. But they contacted me 30 Hours ago and told me that my withdrawal was ready to be processed but then an "error" occured.
I found that on itself quite alarming, but accepted it. Since then they are stalling and stalling. Apparently there is no error anymore but they are demanding completely nonsense tasks from me. Its very hard to explain because everything they ask for is so insanely random.
Regarding the "X" Button, (what they are asking for as shown in the screenshot) - it never existed. When i told this to them, they wrote the other mail.
All of that is very strange on its own. I already requested a withdrawal where i had to enter the details of my E-Wallet. And now i have to do it again ? Nonetheless, this "Withdrawal funds Button" is not working either. Whenever i click on it, nothing happens. It leads nowhere. I told them that several times, over hours. Their response was always,
"We have forwarded your request to our department for further review. Our team will look into it and get back to you as soon as possible.
If you need any help or have any questions, just give us a shout. We're here for you and happy to assist!"
Why is it not possible for them to enter the "Details" manually ? Why do i need to press a button again in my Balance History to withdraw for real ? And enter details which i already entered. All of this makes no sense at all.
In my opinion they are stalling massively so they dont get exposed to quick so they can steal as much money as possible. I could be wrong and this will be resolved tomorrow, but their responses had been to avoiding and always stalling.
And the funny thing is that none of their employees feels the need to respond here at all.
Também tenho que ser justo ao fornecer atualizações sobre o caso. A BM.Bet pediu meus dados bancários hoje e me informou por e-mail que meu saque será definitivamente processado. Então, presumo que o dinheiro estará na minha conta bancária até segunda-feira, ou no máximo até terça-feira. No entanto, é importante notar que este é apenas o primeiro de 11 saques, então veremos como os outros vão. Só pensei que seria justo dar uma atualização.
I also have to be fair in providing updates regarding the case. BM.Bet asked for my bank details today and informed me via email that my withdrawal will definitely be processed. So, I assume the money will be in my bank account by Monday, or at the latest, by Tuesday. However, it's important to note that this is only the first of 11 withdrawals, so we'll see how the others go. I just thought it would be fair to give an update.
Agora, infelizmente, está confirmado que este cassino é uma fraude completa. Minha solicitação de saque de 5 de agosto de 2024 foi cancelada devido a um "erro técnico". Fui garantido por e-mail que a transferência seria processada. Forneci todas as informações necessárias para processar meu saque.
Agora, como você pode ver na captura de tela anexada, estou sendo informado de que minha solicitação de saque foi cancelada devido a "trabalho de manutenção". Isso me lembra muito de outro cassino onde já fui enganado em € 2.000: Scatterhall. Eles alegaram exatamente a mesma coisa e continuaram atrasando o pagamento até que, no final, nenhum pagamento foi feito.
Apenas de um ponto de vista lógico: mesmo que a transferência tenha sido cancelada de alguma forma, o que não faz sentido algum, por que eles não conseguem processá-la manualmente? Agora, estou de volta ao início da chamada "fila" e tenho que esperar mais 4-5 dias para ser informado de que meu saque está sendo processado, apenas para ser enganado novamente.
Deste ponto em diante, a responsabilidade também recai sobre o CasinoGuru, pois está se tornando óbvio que este cassino é uma fraude completa. Somente no Trustpilot, três outras pessoas relataram exatamente o mesmo problema que eu. Então, pelo menos quatro casos idênticos são conhecidos. Estou pedindo, no mínimo, que um aviso seja emitido até que os casos pendentes sejam resolvidos, e para não dar mais tempo ao cassino para enganar as pessoas e roubar dinheiro. Não acho que seja pedir muito.
It is now unfortunately confirmed that this casino is a complete scam. My withdrawal request from August 5th, 2024, was canceled due to a "technical error." I was assured via email that the transfer would be processed. I provided all the necessary information required to process my withdrawal.
Now, as you can see in the attached screenshot, I am being informed that my withdrawal request was canceled due to "maintenance work." This strongly reminds me of another casino where I was already scammed out of €2,000: Scatterhall. They claimed exactly the same thing and kept delaying the payout until, in the end, no payout was made.
Just from a logical standpoint: Even if the transfer was somehow canceled, which makes no sense at all, why are they unable to process it manually? Now, I am back at the beginning of the so-called "queue" and have to wait another 4-5 days to be told that my withdrawal is being processed, only to be scammed again.
From this point on, the responsibility also lies with CasinoGuru, as it is becoming obvious that this casino is a complete scam. On Trustpilot alone, three other people have reported the exact same problem as I have. So at least four identical cases are known. I am asking at the very least for a warning to be issued until the pending cases are resolved, and to not give the casino more time to scam people and steal money. I don't think that's too much to ask.
Vejo que você não se moveu muito, mas você tem uma reclamação aberta e se isso continuar, nossa equipe tentará entrar em contato com o cassino e ajudá-lo. Não é uma situação agradável e eu certamente entendo isso e gostaria de ver isso resolvido. Então, se eles têm trabalho de manutenção, é na área de saques ou em todo o cassino? Você tentou perguntar se ajudaria inserir algum outro método de pagamento e sacar usando isso? Acho tudo estranho, mas acredito que estará funcionando em breve e você receberá seu dinheiro gradualmente.
Embora provavelmente não seja o que você queira ouvir, você terá que ser paciente, mesmo sabendo que você já está farto.
Espero que dê certo.
I see you haven't moved much, but you have an open complaint and if this continues, our team will try to contact the casino and help you. It's not a pleasant situation and I certainly understand that and I'd like to see it resolved. So if they have maintenance work, is it in the area of withdrawals or the whole casino ? Have you tried asking if it would help to enter some other payment method and withdraw using that ? I find it all strange but I believe it will be up and running soon and you will gradually get your money.
Although it's probably not what you want to hear, but you'll have to be patient even though I know you've had enough.
Hopefully it will work out.
irmão, talismânia é golpe, isso não é bom, meu Deus
brother , talismania er scam , that is not good, omgd
irmão, não vou ser negativo, mas vai ser difícil você conseguir dinheiro, são todas as mesmas casas de apostas na Internet, fraudadores, aposte na casa de apostas estadual onde você mora, o melhor é trânsito seguro, pagamento, pagamento sem problemas, o que é feito pela Internet, estou surpreso que as autoridades façam alguma coisa, ou estão todas amarradas tome cuidado para esperar 20 dias e ainda não sabe se vai ter um jogo de nervos. É sobre esses talismãs fraudulentos que são idiotas.
brother, I won't be negative, but it will be difficult for you to get money, they are all the same bookmakers on the Internet, fraudsters, bet in the state bookmaker where you live, the best is safe traffic, payment, payment without problems, what is done over the Internet, I am surprised that the authorities do something, or are they all tied up be careful that you wait for 20 days and you still don't know if you will get a game of nerves. It's about these fraudulent talismans who are idiots.
Atualização sobre a situação: O primeiro pedido de retirada de 500 euros foi aceito e transferido para minha conta Jeton. Acho que isso pode ser visto como um vislumbre de esperança. Espero sinceramente que as próximas 10 transferências também sejam realizadas, para que eu não precise me preocupar mais.
Update on the situation: The first withdrawal request of 500 euros was accepted and transferred to my Jeton account. I think this could be seen as a glimmer of hope. I sincerely hope that the next 10 transfers will also go through, so I don’t have to worry any further.
Um bom começo, eu diria. Também espero que tudo corra bem de agora em diante e que você receba todo o dinheiro como deveria. Estarei aqui se algo ficar complicado ou para sua atualização positiva. 😉
A good start I would say. I also hope that everything will go smoothly from now on and you will get all the money as you should. I'll be here if anything gets complicated or for your positive update. 😉
Olá, você conseguiu sacar todo o dinheiro? Estou esperando desde o dia 13 para que meu primeiro saque seja processado e agora é dia 19. Por favor, me diga, estou muito preocupado.
Hello, did you manage to withdraw all the money? I've been waiting since the 13th for my first withdrawal to be processed and it's now the 19th. Please tell me, I'm very worried.
Salut ai reușit să scoți toți bani ? Eu aștept de pe 13 sa mi se procedeze prima retragere și suntem acum pe 19 te rog sa îmi zici sunt foarte ingrijorat
Talvez tente usar o botão "responder" da próxima vez se quiser fazer sua pergunta a algum usuário em particular. Dessa forma, ele/ela pode ser notificado sobre sua mensagem. 😉
Vi sua reclamação e que nossa equipe precisa esperar 14 dias antes de poder intervir.
Você escreveu lá que foi verificado duas vezes neste cassino, então posso perguntar como? Porque você disse que este é seu primeiro saque, é por isso que eu realmente me pergunto. 🤔
E também, só para esclarecer. Em qual cassino você passa por isso porque você escreveu aqui no tópico do Bm.Bet Casino ? 🤷♀️
Maybe try next time to use the "reply" button if you want to ask your question to some particular user. That way he/she can get notified about your message. 😉
I saw your complaint and that our team needs to wait 14 days before they can intervene.
You wrote there that you have been verified twice at this casino, so may I ask how come? Because you said that this is your first withdrawal, that is why I wonder actually. 🤔
And also, just to be clear. At which casino do you experience this because you wrote here to the Bm.Bet Casino thread? 🤷♀️
Então minha conta foi verificada pela primeira vez com uma captura de tela e depois que eu retirei me pediram uma captura de tela com meu ID e no verso para ser vista em outro dispositivo para que minha conta do cassino ficasse visível, estúpido, eles ainda não aprovaram meu saque
So my account was verified the first time with a screenshot and after I withdrew I was asked for a screenshot with my ID and on the back to be seen on another device so my casino account would be visible, stupid, they still haven't approved my withdrawal
Așadar mi sa verificat contul prima data total cu scrinshot și după când am retras mi sa cerut scrin cu buletinul și în spate sa se vadă pe alt dispozitiv contul meu de casino sa fie vizibil o prostie încă nu miau aprobat retragerea
Para dizer a verdade, esse tipo de processo de verificação não é nada incomum.
Você conseguiu enviar?
Por favor, confirme o nome do cassino onde você passou por isso, pois você escreveu em um tópico de cassino diferente e sua reclamação foi registrada para outro cassino.
To tell you the truth, this kind of verification process is nothing unusual, though.
Were you able to send it?
Please confirm the name of the casino where you experienced this, as you wrote to a different casino thread and your complaint was filed for another casino.
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