há 6 meses
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Brazino777 Casino BR - discussão geral
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há 6 meses
Prezados,
Desde o dia 05/09 venho enfrentando dificuldades para realizar saques. Inicialmente, minha conta ficou em análise pelo setor de monitoramento e, posteriormente, foi liberada para saques no dia 10/09, ocasião em que realizei novas solicitações.
No entanto, até a presente data (17/09), esses saques continuam pendentes e ainda não recebi qualquer posicionamento oficial. Entendo que imprevistos possam ocorrer, mas acredito que a transparência seja fundamental. Por isso, peço, de forma cordial, apenas um prazo claro para a resolução da situação.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.
Atenciosamente,
Wendel
há 6 meses
Have you tried to contact the relevant department of the casino regarding your withdrawal as well?
Please let us know what their reply was to you about all this.
há 6 meses
Olá, tentei sim. Enviei e-mails para quatro departamentos diferentes e também abri chamados em dois órgãos federais, já que o Brasil possui o cassino regulamentado e a Brazino está sujeita à lei. Segui todos os procedimentos necessários. Ontem recebi uma resposta informando que eu poderia sacar o valor inicialmente depositado, porém o restante permaneceria sob investigação por mais sete dias úteis. Solicitaram algumas explicações, que já enviei. Agora, é apenas aguardar.
ResponderCitar1
há 6 meses
So we will wait with you as well. Please keep us informed.
há 6 meses
Certo, manterei vocês informados sobre tudo.
ResponderCitar1
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