Buff Bets Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Buff Bets Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Estou de volta, desta vez para a Buff Bets. Enviei uma reclamação porque, nos 10 anos em que jogo em cassinos online, esta é, de longe, a maior fraude que já presenciei!

Devo explicar aqui ou esperar que a reclamação seja aceita?

Olá, seria ótimo se você pudesse dar um pouco de contexto sobre nossa última publicação. Sim, por favor. Veja bem, nem todos os jogadores conseguem ver todas as reclamações, e muitos detalhes se tornaram privados ao longo do processo. Além disso, ninguém consegue ver as publicações de reclamação a menos que elas sejam aprovadas manualmente. Para ser sincero, publicações com ideias tão amplas não são muito úteis. Claro, peço desculpas por ser tão direto.

Isso tem a ver com jogo responsável? Talvez fosse melhor mover a publicação para a seção oficial de discussão do cassino, onde a maioria dos jogadores pode vê-la. Bem, veremos.

Esta é a reclamação que encaminhei.

Já joguei em muitos cassinos e na maioria das vezes perco, mas desta vez finalmente ganhei e mesmo agora, quando faço TUDO para receber o pagamento, o cassino faz TUDO para não pagar ou atrasar o pagamento sem motivo algum.

Eu estava jogando e ganhei cerca de 1.000 euros. Fiz a primeira verificação e recebi um pagamento de 500 euros, que é o máximo permitido para essa verificação. Na segunda verificação, o limite é de 2.000 euros por vez. Com o saldo restante, joguei e ganhei! 3.500 euros! Foi aí que o golpe do cassino começou. Normalmente, a verificação não é um problema, mas dessa vez estava quase impossível. Enviei meus documentos mais de 20 vezes! Enviei meus documentos pelo WhatsApp. Eles entraram em contato com a equipe técnica e, depois de 5 dias, ainda não tinham verificado minha conta. Então, entrei em contato com a empresa Kycaid, que respondeu e me ajudou! Eles verificaram minha conta depois de 7 dias! Naquele momento, eu tinha 2.750 euros na minha conta. Havia um saque pendente de 500 euros há 3 dias, e esse saque precisava ser pago antes de eu poder fazer um novo. Então, se esse saque fosse pago, eu finalmente poderia sacar 2.000 euros! Mas agora, 5 dias depois, meu saque ainda não foi pago. O que eles dizem? Que minha conta não está verificada! COMO?! Minha conta foi verificada e agora, por algum motivo desconhecido, ela não está mais verificada! Agora tenho que verificar NOVAMENTE e esperar NOVAMENTE! Eles inventam desculpas esfarrapadas para evitar pagar, o que é RIDÍCULO! Irritado, pensei: "Deixa eu verificar de novo, não tenho escolha", e agora não consigo porque tentei muitas vezes. Que absurdo! Idiota como sou, continuei jogando e, claro, aconteceu de novo: de 3.500 euros, caí para 1.500 euros! Irritado comigo mesmo, pensei: "Alguém precisa trocar minha senha para que eu tenha pelo menos os 1.500 euros!" E o que fizeram? Trocaram meu saldo de 1.500 euros por 1.000 euros de bônus! Eu NUNCA DEPOSITEI nem USEI NENHUM BÔNUS!!!!

Eu tirei prints de tudo e sei que estou 100% certo, e é óbvio que eles fazem de tudo para evitar o pagamento!

Por favor, me ajudem a resolver isso, e na minha opinião eles precisam me pagar os 3.500 euros, porque foi aí que a fraude começou!

Olá, obrigado pelos detalhes. Como não está muito relacionado ao tópico de problemas com jogos de azar, movi o conteúdo para cá. Respeito sua convicção de que você está 100% correto, no que diz respeito ao assunto. Também vi sua outra reclamação, então não vou falar sobre qual foi a pior experiência de todas.

Atrasos não são bons, e uma comunicação clara e correta é uma ferramenta muito útil quando usada adequadamente.

Pela sua descrição, não entendi completamente o contexto, mas percebi que há mais de uma verificação e que os obstáculos associados são preocupantes. Espero que a reclamação possa ajudá-lo(a) novamente.

E eles me enviam o resultado novamente, e é RIDÍCULO!

Tenho tantas provas de que o que eles estão fazendo não é correto e tudo mais, e agora eles simplesmente me tiram 4.160 euros que ganhei honestamente, sem nenhuma comprovação. Já fiz uma reclamação e espero que isso seja resolvido, porque é pura fraude. Chega de jogos de azar online, porque em mais de 10 anos jogando, FINALMENTE ganhei uma boa quantia e aí eles tiram meus ganhos.

Olá, e obrigado pelo retorno. Presumo que você não tenha adiado as rodadas de bônus enquanto jogava com o bônus ativo, correto?

Bem, certamente isso será investigado na denúncia.

E depois de anos e anos jogando, FINALMENTE ganhei um total de 4.160 euros neste jogo e adivinhem só... O cassino inventou algumas coisas para evitar pagar e agora fechou minha conta por abuso de bônus. No entanto, todos os meus ganhos foram ganhos sem usar bônus!

É como se você perdesse DE QUALQUER FORMA... Ou você perde normalmente, ou ganha o dinheiro, mas o cassino não paga.

Sei que esta é uma situação difícil, por isso movi as outras publicações relacionadas para cá, onde outros podem ver o contexto ou eventualmente acompanhar o caso.

Sim, eu também já registrei uma reclamação. O Guru do Cassino pediu explicações.

Aliás, esta é, na minha opinião, a pior experiência, porque em mais de 10 anos jogando online, FINALMENTE ganhei uma boa quantia e aí acontece isso. Mesmo quando mostrei a eles comprovante de que era dinheiro real, sem bônus, e que o saldo era real, além de o sistema de bônus deles estar incorreto, eles simplesmente disseram: "Você quebrou as regras, congelamos sua conta e os 4.160 euros sumiram". Pedi explicações três vezes e eles se recusaram a dar. Agora eu sei por quê, porque tenho prints de tudo.

Bem, algumas experiências são, obviamente, as piores, mas sinto muito que você tenha passado por isso. Vamos ver o que pode ser resolvido através da reclamação. Acho que ambos concordamos que os fundos deduzidos devem ser totalmente explicados. Por outro lado, rodadas atrasadas não são padrão no jogo e realmente dependem da situação em que isso ocorreu. Então, se me permite repetir minha pergunta, por exemplo: "Presumo que você não adiou as rodadas de bônus enquanto jogava com bônus ativos, certo?" O problema é quando você joga com um bônus, atinge o requisito de aposta do bônus no jogo e então adia as rodadas para mais tarde, quando o requisito de aposta do bônus for concluído. Assim, as rodadas de bônus que o jogador recebeu anteriormente são jogadas depois, quando o bônus já tiver terminado. Esse pode ser o problema, por exemplo.

Isso definitivamente não aconteceu. Na verdade, primeiro perdi o bônus, depois fiz novos depósitos e cancelei o bônus antigo. Depois disso, fiz mais de 20 depósitos normais SEM nenhum bônus. Só comecei a ganhar no último depósito, e isso aconteceu centenas de euros depois.

Também não entendo a lógica por trás da sua acusação. Por que eu continuaria depositando e jogando com cerca de €400 do meu próprio dinheiro, da minha conta bancária pessoal, se supostamente ainda tivesse bônus disponível? Isso simplesmente não faz sentido.

Segundo o cassino, eu supostamente deixei um "bônus em dinheiro" de €996 intocado e depois continuei jogando com ele. Mas quando exatamente eu ganhei esse valor com fundos de bônus? Ainda não recebi nenhuma resposta para essa pergunta. Depois, repentinamente, esse suposto bônus se tornou €1.400. Nada disso faz sentido ou lógica.

Sinceramente, parece que estão inventando desculpas só para não me pagarem.

Eu já apresentei todas as provas, incluindo comprovativos dos valiosos prêmios que obtive, e essa história de "bônus em dinheiro" simplesmente não existe.

Além disso, meus maiores ganhos vieram da compra de rodadas bônus que custavam pelo menos €20 cada. Isso nem seria possível com fundos de bônus, porque a aposta máxima permitida ao usar dinheiro de bônus é de €5.

Não estou preocupado, pois tenho TODAS as provas necessárias para demonstrar que o que o cassino alega simplesmente não é verdade. O fato de eu ter passado mais de duas semanas pedindo provas da parte deles, enquanto eles ainda não forneceram LITERALMENTE NADA para sustentar suas acusações, diz tudo por si só.

Este foi meu último depósito e foi com ele que ganhei a grande quantia. Já saquei o dinheiro e, para sacar, é preciso cancelar o bônus ativo! Portanto, é literalmente impossível que tudo o que ganhei aqui tenha sido dinheiro de bônus.

Olá, muito obrigado por abordar a questão principal. Era exatamente esse o meu ponto; eu só queria destacar a diferença entre dinheiro de bônus e dinheiro real. Portanto, por favor, forneça todas essas informações diretamente ao reclamante; é realmente importante. Talvez o cassino realmente não tenha nada a dizer porque não existe uma explicação razoável. Tudo é possível, e concordo com você.

Muito obrigado novamente.

Sim, e muitas coisas estavam erradas. Primeiro, eles oferecem saques rápidos... Cada saque levava 3 dias úteis e eu tive que entrar em contato com eles porque ainda não havia sido pago. Eles cancelaram saques porque houve um erro no sistema e eu não consegui verificar completamente minha conta, mesmo tendo enviado os documentos mais de 20 vezes. É preciso verificar completamente para sacar 2.000 euros, caso contrário, o máximo é 500 euros. Eles disseram que a equipe técnica verificaria com a Kycaid e, após 5 dias ainda estavam verificando, entrei em contato com a Kycaid por conta própria e, em uma hora, minha conta foi totalmente verificada. Depois, quis sacar uma grande quantia e adivinhem? Eles desverificaram minha conta e, de repente, surgiram os problemas com os bônus. Posso listar mais de 10 coisas que normalmente NUNCA acontecem em outros cassinos. Na minha opinião, "abaixo da média" é um termo muito exagerado, especialmente quando o cliente apresenta provas de que o sistema deles cometeu um erro. E então eles simplesmente ignoram e não registram nenhuma prova no site deles.

Considerando tudo o que você já passou, não tenho motivos para torturá-lo com mais perguntas. Na minha opinião, todos esses problemas podem ser causados ​​por diversas questões do cassino, mas você, como jogador, deve sempre ser tratado com cuidado. Se um cassino não o faz, é compreensível ouvir tais comentários.

Ouso dizer que encontraremos mais informações na denúncia, mas isso diz respeito mais ao lado técnico da questão. Sentimentos e emoções negativas são, obviamente, uma história completamente diferente, e espero que a denúncia possa ajudá-lo(a) a superar isso.

Concordo plenamente com você. Obrigado!

De nada! Percebi que até a reclamação chegou ao ponto em que o cassino deveria se manifestar e esclarecer a situação. Então, espero que não demore muito e que a verificação seja resolvida, claro.