Buff Bets Casino - discussão geral (página 4)

Olá, GinoS,

Deixe-me fazer um breve resumo da reclamação, ou melhor, da reputação do cassino para começar. Em primeiro lugar, sua pontuação atual é de apenas 2,5, então eu ficaria longe.

Basicamente, isso reflete o panorama geral das reclamações, onde podemos ver 5 casos registrados até o momento, 3 já encerrados como não resolvidos, um resolvido, mas por meio do recurso automático sem a intervenção de um representante do cassino. O último jogador permaneceu em silêncio e, portanto, o caso foi encerrado como "Jogador parou de responder".

O que me parece particularmente notável são os casos não resolvidos: duas vezes "caso não resolvido" e o terceiro foi arquivado por "insuficiência de provas por parte do cassino".

O resultado incerto do caso se baseia no fato de o jogador ter se recusado a fornecer um extrato bancário ao cassino e, no segundo caso, o cassino ter solicitado a reabertura do caso e, mais uma vez, não ter respondido adequadamente... Detalhes no resumo final:

"Entramos em contato com o cassino e os incentivamos a reconsiderar o caso, observando a disposição do jogador em cooperar e que as alterações nos documentos pareciam ter sido feitas para esclarecer informações faltantes, e não para enganar. O cassino reabriu o caso para uma análise adicional, mas acabou arquivando-o após não responder posteriormente. Encerramos a reclamação como não resolvida, reconhecendo o direito do cassino de aplicar as regras, mas questionando a proporcionalidade de suas ações dadas as circunstâncias."

Aliás, todos esses jogadores são da Holanda.

Espero que ajude de alguma forma.

A avaliação era de 5,9 antes de eu começar a jogar, mas caiu para 2,5 depois que eu insisti no caso.

Obrigado pela explicação (: Ainda acho muito estranho que, no meu caso, eles tenham literalmente roubado 4.250 euros e continuem operando normalmente, como se nada tivesse acontecido. Até hoje, eles me ignoram completamente em todas as minhas tentativas de contato. Publiquei mais de 15 avaliações negativas e adivinhem? Eles simplesmente me ignoram. Tentei contratar um advogado, mas os honorários são absurdos. Enviei mais de 8 e-mails para a empresa que licencia o cassino, e até mesmo para a empresa que deveria verificar a licença, e depois de mais de 20 e-mails, não recebi nenhuma resposta. A maioria das pessoas que caem em golpes assim simplesmente desistem, mas eu, depois de mais de 10 anos jogando online, e agora, pela primeira vez, ganho tanto dinheiro, o cassino simplesmente diz que abusei do bônus, fecha minha conta, fica com os 4.250 euros e não responde a ninguém. Existe alguma possibilidade de reabrir meu caso e tentar contatá-los pelo aplicativo? +380 68 579 8686. Eu simplesmente não consigo aceitar isso! O fato de que Eu ganhei 4.250 euros. Será que apostei mais de 1.250 euros e perdi essa também?

Gostaria de enfatizar a queda na classificação entre os potenciais leitores passivos do seu país, respeitando os detalhes que você deseja compartilhar, pois podem ser relevantes para outras pessoas. Lamento que você tenha passado por essa experiência; parece que os responsáveis ​​por este cassino consideram tudo importante e o assunto encerrado. Bem, quanto a entrar em contato com o cassino, sinta-se à vontade para reabrir o caso, mas não posso afirmar se um contato via WhatsApp será suficiente para resolver a situação. Eles tiveram a oportunidade de entrar em contato e fornecer provas, mas optaram por não explicar sua posição. Não sei se um novo contato altera a abordagem oficial, se é que você me entende. Conseguimos entrar em contato com alguém, mas a pessoa não demonstrou interesse em qualquer tipo de cooperação.