Casabet.io Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Casabet.io Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Fiz um depósito com meu cartão revolut, a transação foi bem-sucedida e o status é aceito. Mas já faz dois dias que o cassino não credita meu dinheiro. O suporte sempre diz que em algumas horas você receberá seu dinheiro, outros agentes dizem que meu dinheiro não foi recebido no cassino, enviei capturas de tela e tudo o que era necessário, mas ninguém me ajuda. Primeira vez que encontro algo assim em um cassino.

Nossa, algo que definitivamente vai acabar com o apetite de alguém por jogar.

Esses problemas são uma dor de cabeça real, especialmente se o cassino contratar uma empresa terceirizada chamada provedora de pagamento para lidar com todas as transações em nome do cassino. Quando o problema ocorre, pode parecer exatamente com esta situação.

Lamento ver você tossindo no meio. Amanhã é outro feriado bancário em muitos países, então eu não esperaria nenhuma melhora até lá.

Apesar de soar bem estúpido, temo que você tenha que ser paciente e esperar o cassino resolver isso. Ou, melhor dizendo, dar mais tempo. Gostaria de poder fornecer algo útil, mas diria que, dadas as circunstâncias, é muito cedo para intervir.

Você poderia gentilmente nos atualizar na sexta-feira? Não é que pretendemos deixá-lo desamparado, é claro.

Em todos os cassinos que usam esse método, meu dinheiro está sendo entregue instantaneamente ao cassino. Não entendo qual é o problema com este cassino e eles me dizem que precisam verificar etc. Meu dinheiro com certeza foi enviado ao provedor de pagamento deles.

Eu acredito em você.

Você sabia que os cassinos também podem emprestar dinheiro aos jogadores para que eles possam jogar instantaneamente, mas o dinheiro vem algumas horas ou dias depois? Bem, alguns cassinos, por outro lado, não são tão generosos e insistem em esperar o pagamento chegar ao destinatário.

Estou tentando transmitir que somente cada cassino pode lhe dar uma explicação completa do que aconteceu. 🙁

Eles deveriam informar os clientes para que saibamos e não depositar lá nessas condições

Eles certamente deveriam; você está certo. Comunicação é muito importante.

DURANTE 4 DIAS JOGUEI E GANHEI ATÉ CHEGAR A 3000 EUROS. GANHEI GRANDES QUANTIDADES E AO JOGAR, OBTIVE MOEDAS QUE ATIVEI MAS TINHA INSTRUMENTOS E DINHEIRO GANHADOS COM UM VALOR DE DEPÓSITO. MEUS PEDIDOS DE SAQUE FORAM ACEITOS MAS ME PEDIRAM PARA VERIFICAR MINHA CONTA (ENQUANTO HÁ 2 MESES EU TINHA VERIFICADO NOVAMENTE E ELES ME FIZERAM UM DEPÓSITO NORMAL) DE REPENTE ENQUANTO TODOS OS DIAS EU FALANDO COM A EQUIPE TÉCNICA E FINANCEIRA E ELES ME GARANTIRAM QUE TUDO É UMA ALEGRIA E É UM PROCEDIMENTO TÍPICO SIMPLES E ELES REMOVERAM TODO O VALOR DA MINHA CONTA DIZENDO QUE É UM PRODUTO BÔNUS. O PROBLEMA É QUE NO MEU PERFIL DIZIA HÁ 4 DIAS QUE TODO O VALOR PODE SAIR PARA RETIRADA E QUANDO FIZ UMA SOLICITAÇÃO DE SAQUE DIÁRIO (€ 500 por dia), ELES FORAM ACEITOS.

Olá.

Acho que seria melhor se você pudesse adicionar os termos associados ao bônus que você pegou. Você pode fazer isso, por favor?

Parece uma colisão entre dinheiro de bônus e dinheiro real, então se familiarizar com os termos exatos é realmente importante. Por exemplo, o dinheiro de bônus vem primeiro?

Nos informe as condições, por favor. É melhor ter certeza desde o começo.

HJ fui novamente enganada. Casabet,qd o jogo buga e não aparecem os nossos ganhos temos que dar o id da aposta. Mesmo que por problemas no sistema deles não apareça. HJ estava a jogar,tinha 45 € de dinheiro real e o jogo bugou. Qd consegui entrar outra vez só tinha 23€. Falei no chat,que me informou que eu tinha feito mais apostas depois disso. Qd pedi que me enviassem a informação , não podem mandar. Eu de rir para não chorar. Passamos da IA para um agente mas é igual. Repetem 5 vezes as mesmas perguntas e respondem 5 vezes a mesma coisa terminando com .

Se não tiver mais nenhuma questão terminamos. E perdemos uma hora nisto.

Olá, entendi corretamente que o histórico de jogos está inacessível através da conta do cassino e que o cassino não pôde fornecer os IDs das apostas adicionais que alegam que você fez?

Gostaria de saber que tipo de resposta você recebeu 5 vezes, considerando a situação em questão.

Olá, sou novo por aqui, desculpem. Não sei bem como funciona. Ganhei neste cassino na última quinta-feira (9 de julho), no mesmo dia em que criei minha conta. Fiz o processo de verificação automática e tudo mais. Depositei apenas um total de, acho, 45 euros e tive uma sorte incrível na slot Big Bass Splash, ganhando mais de 700 euros com uma aposta de 50 centavos. Foi sorte, mas não diria que foi uma sorte anormal a ponto de suspeitar de fraude.

Aqui está a captura de tela que mostra a vitória:

Então, joguei mais um pouco no cassino, mas acabei decidindo que, com 800€, queria sacar. Tentei enviar uma solicitação de saque, mas vi que minha conta não estava totalmente verificada. Por isso, só pude enviar uma solicitação de 500 euros, então, por enquanto, fiz isso. Mas recebi uma mensagem de erro dizendo que eu precisava depositar primeiro com esse método de pagamento. Então, entrei em contato com o suporte sobre isso.

Também entrei em contato com o suporte sobre minha verificação, mas eles nunca responderam a essa questão. No entanto, eles responderam ao problema de eu não conseguir enviar uma solicitação de saque e resolveram a situação para que eu pudesse enviá-la. Então, finalmente, enviei a solicitação de 500€ por enquanto, já que não conseguia fazer mais nada.

Esperei durante o fim de semana, então, entendendo que provavelmente eles não trabalhariam no fim de semana.

Mas é segunda-feira, e o e-mail que recebi não é o que eu esperava:

O e-mail informava que haviam enviado minha sessão de jogo ao provedor para verificação, o que pode levar até 14 dias úteis.

Captura de tela do corpo do e-mail:

Agora estou confusa porque nunca tive esse problema antes. Não fiz nada de errado. Talvez isso signifique que eu não deva me preocupar, mas minha ansiedade ainda me faz temer que esteja sendo enganada ou algo do tipo.

Mais alguém passou por isso?

Olá, você pode ser novo por aqui, amigo, mas eu diria que você se saiu muito bem. Sem problemas.

Devo admitir que é realmente estranho pedir aos provedores de jogos que verifiquem essa vitória, e entendo que foi uma surpresa desagradável. Essas verificações podem levar algumas semanas, dependendo da rapidez com que o provedor as processa. Mesmo sem saber por que o cassino decidiu tomar essa medida, espero que o resultado seja divulgado sem atrasos desnecessários e que os ganhos sejam considerados legítimos. Uma vez iniciada esta análise, receio que não haverá outra saída.

Então, dadas essas circunstâncias, podemos manter contato aqui no fórum, por favor? Gostaria de acompanhar o desfecho desse processo e sugerir possíveis opções caso, bem, você sabe... as coisas não saiam como planejado. 🤞

Olá Radka, obrigada pela sua resposta.

Perguntei novamente ao suporte sobre minha verificação, já que nunca havia recebido uma resposta nos e-mails anteriores, e finalmente eles responderam a esta pergunta.

A resposta que recebi: Entendemos que a espera pode ser frustrante, especialmente se você já forneceu todos os documentos necessários. No entanto, neste caso, o atraso não está relacionado à verificação da sua conta.

Então me disseram novamente que meu jogo foi enviado ao provedor e que receberei um e-mail assim que os ganhos forem confirmados. Ainda estou preocupado porque nunca tive esse problema. Por enquanto, só me resta esperar. É frustrante ter que esperar tanto tempo por algo que geralmente leva menos de 3 dias. Mas sim, prometo, atualizarei assim que souber de mais novidades. Porque tentei encontrar alguém que teve o mesmo problema e como o resolveu, mas parece que as pessoas sempre param de responder depois de abrir um chamado com o mesmo problema. Então não quero ser mais uma pessoa que some sem dar explicações, rs.

Olá, Isola.

Não é fácil, eu sei...

Parece que, por algum motivo, o cassino entrou em contato com o provedor do jogo. Infelizmente, essa situação não nos deixa mais opções. Por outro lado, ainda existe uma boa chance de que o caso anterior que você mencionou tenha sido resolvido positivamente; os jogadores simplesmente não voltaram a nos informar. Acontece com frequência. 🙂

Bem, por agora, não vou me precipitar, claro. Aguente firme, por favor.

Conforme prometido, aqui está minha atualização!

O problema foi resolvido muito mais rápido do que eu imaginava. O cassino me enviou uma mensagem hoje:

Temos o prazer de informar que a análise da sua sessão de jogo foi concluída com sucesso, em conformidade com as regras.

Seu pedido de saque está sendo processado pelo departamento financeiro de acordo com as regras do site.

No fim, tudo correu bem. Eu já tinha dois pedidos de saque pendentes: um de 500€ e outro dos 300€ restantes, sendo que o de 500€ já foi processado e está na minha conta bancária.

Que ótimo! Se alguém aqui receber uma mensagem informando que a sessão de jogo foi enviada ao provedor, não se preocupe, não há nada de grave acontecendo. Pelo menos para mim, foram apenas 4 dias de espera.

E obrigada, Radka, por oferecer seu apoio caso as coisas tivessem dado errado. 🫶

Muito obrigado pela atualização. A melhor atualização possível! 🎉🎉🎉

Que bom que essa revisão mais detalhada não deu trabalho nenhum no final!

Aproveite seus ganhos e, se precisar de algo... Bem, você já sabe onde procurar. 🙌😉