Casea Casino - discussão geral

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Olá, alguém tem alguma experiência com isso? Jogo com eles há cerca de 3 meses, mas já faz duas semanas que estou discutindo sobre a verificação da minha conta de jogador porque tive bons ganhos.

Olá, não consegui encontrar muita informação sobre as experiências de outras pessoas, apenas a avaliação oficial do cassino: https://casino.guru/casea-casino-review

Presumo que você esteja convencido de que o cassino ainda não verificou sua conta porque você ganhou. Poderia me informar o que o cassino disse especificamente até o momento sobre a verificação em andamento? Talvez, se entendêssemos a perspectiva deles, a situação ficaria mais clara. Pergunto isso porque, ao verificar a reclamação, não encontrei mais pistas, visto que a maioria das suas postagens são para revisão e o cassino ainda não respondeu à reclamação. Isso faz de você a única fonte de informação.

Espero que o representante do cassino responda em breve, é claro.

O cassino está verificando minha conta desde 26 de junho. Já enviei toda a documentação pelo menos 10 vezes, inclusive anexei alguns documentos que enviei no tópico da reclamação e tenho capturas de tela de tudo.

Nossa, isso deve ser exaustivo. Imagino que o motivo da rejeição do documento não esteja claro, mas talvez tentar novamente não valha a pena. Normalmente, quando há algum problema com os documentos exigidos, o cassino deveria explicar o que precisa ser corrigido, mas não sei se você recebeu esse retorno. Você tem alguma novidade sobre o KYC? Será que os documentos estão corretos, mas ainda não foram aprovados? Estou apenas pensando em voz alta; existem algumas possibilidades.

Não faço ideia do que estão lidando. Inicialmente, tiveram um problema com um cartão de pagamento virtual, então mandei fazer um cartão físico no banco. Eles têm meu documento de identidade, extrato bancário e comprovante de titularidade da conta. Como sou autônomo, preferi enviar uma certidão negativa de registro comercial e as notas fiscais emitidas. Ninguém comentou nada, apenas recebi um e-mail informando que os documentos foram recebidos e encaminhados ao departamento responsável. Isso vem acontecendo desde 26/06.

Lareiras

As respostas continuam sendo as mesmas.

Como prometido, depositei 800.000 kc, perdi muito dinheiro de volta e ainda não consigo fazer um saque.

Olá. Acho que você está recebendo respostas automáticas para os e-mails que envia o tempo todo. Por exemplo, pelo que você mostrou, não vi um único e-mail autêntico que desse qualquer pista sobre qual é o problema. Acho que o cassino precisa esclarecer o que está acontecendo na reclamação, porque sem isso só podemos especular. :-(

Em todo caso, por favor, não perca mais dinheiro, se possível. Pelo menos até vermos o que pode ser apurado na denúncia contra este cassino.

Não, não, eu estabeleci um limite de 800.000 CZK e não vou jogar.

Vai ficar assim até nos mudarmos para algum lugar com o Casino Casea.

Parece ótimo, uau, quanto custa em euros?

Aproximadamente 34.000 euros

Nossa, que quantia generosa! Não é possível que o cassino tenha iniciado outra verificação? Isso acontece com frequência com valores assim. O fato é que, até o cheque chegar, o dinheiro não será liberado. Mesmo assim, o cassino deveria mencionar isso e esclarecer a situação. Por isso, sugiro que você aguarde o posicionamento deles sobre a reclamação.

Sim, estou aguardando a resposta de Samuel. Também forneci a eles os documentos que não queriam para que não inventassem nada novamente, e ainda não obtivemos resposta.

Essa foi uma jogada muito inteligente com esse documento, espero que o impasse se resolva logo. Chego a pensar que o cassino pode estar aguardando a confirmação do provedor do jogo de que os ganhos estão corretos e não se trata de um problema técnico. Menciono isso porque o valor é bem alto e explicaria por que o cassino aparentemente não está fazendo nada. Bem, vamos ver o que acontece.

O principal é que não dure mais do que o realmente necessário.

Tenho uma captura de tela de tudo, tudo aconteceu de acordo com as regras do jogo.

Conversamos ontem, não sei, ainda acho que vou perder essa quantia.