há 3 anos
Se desejar discutir algo relacionado com Casino Empire, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Casino Empire - discussão geral
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há 3 anos
Bom dia
Espero que você possa me ajudar aqui. Não gosto mais de discutir com o império dos cassinos!
Ou não recebo uma resposta ou significa que foi encaminhado e não ouço nada há muito tempo!
Estou tentando conversar ao vivo com support@casinoempire.com desde 10 de maio de 2022
para resolver meu problema, já escrevi mais de 50 emails 80% não é respondido 4× a resposta foi escrita e confirmei que estou certo. Mas o dinheiro não será devolvido. Tentei entrar em contato com você por telefone no número de contato +35722 23 23 65, mas o número de telefone está errado! Diz sem conexão!
1. PROBLEMA : ERA SOBRE O VALOR DE 350EUR COBRADO A PARTIR DE 10 DE MAIO E AINDA NÃO ME REEMBOLSARAM ATÉ O MOMENTO. EMBORA VOCÊ TENHA CONFIRMADO QUE FOI COBRADO DUPLO. E VÃO ME REEMBOLSAR MAS AINDA NÃO ESTÁ NA MINHA CONTA!!!
(Tive que enviar prova 10 vezes)
Ainda não está na minha conta.
2ª edição
1 dia depois tive minha conta bloqueada imediatamente após o tópico de muito debitado 350eur porque sou viciado em jogos de azar.
Eles bloquearam minha conta no Empire Casino imediatamente, o que eu acho legal também.
Eu escrevi support@casinoempire.com casino que eles querem uma lista de todas as transações por causa dos 350 euros de débito duplo, mas o império do cassino ativou minha conta novamente sem minha permissão. Eles me bloquearam apenas 3 ou 4 dias antes por causa do meu vício em jogos de azar. Depois disso, apostei todo o meu dinheiro em torno de 3000eur.
Eu educadamente escrevi support@casinoempire.com que eles deveriam reembolsar ou transferir o dinheiro para mim. Fui informado de que os clientes viciados em jogos de azar estão estritamente proibidos de reativar sua conta, especialmente sem minha permissão. Embora eu não queira reativar minha conta.
Eles não deveriam ter reativado minha conta porque sou viciado em jogos de azar. Você sabia por quê.
Mais uma vez, gostaria da ajuda de vocês.
Casino realmente me roubou de propósito.
Obrigado por sua ajuda e apoio.
Com os melhores cumprimentos
Traduzido automaticamente:
há 3 anos
Olá Vreni,
Entendo que você se sinta maltratado, mas ainda acho que apenas uma reclamação é suficiente.
Ao enviar três reclamações, você também desperdiça o seu tempo e o da equipe de reclamações.
O vício em jogos de azar é um assunto bastante sério, então veremos o que descobrimos sobre essa situação.
Por favor, tente ser paciente.
Se você achar que precisa de ajuda para lidar com o problema de jogos de azar, reserve um momento e verifique isso:
https://casino.guru/problem-gambling
https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative
Há também uma seção específica do fórum dedicada especialmente ao Jogo Responsável:
https://casino.guru/forum/responsible-gambling
Espero que você ache esses úteis.
Traduzido automaticamente:
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