Casino Empire - discussão geral

Head of Community & Social Media

há 2 anos

Se desejar discutir algo relacionado com Casino Empire, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Vreni

Aprendiz Júnior

Suíça

há 2 anos

OriginalTradução

Bom dia

Espero que você possa me ajudar aqui. Não gosto mais de discutir com o império dos cassinos!

Ou não recebo uma resposta ou significa que foi encaminhado e não ouço nada há muito tempo!

Estou tentando conversar ao vivo com support@casinoempire.com desde 10 de maio de 2022

para resolver meu problema, já escrevi mais de 50 emails 80% não é respondido 4× a resposta foi escrita e confirmei que estou certo. Mas o dinheiro não será devolvido. Tentei entrar em contato com você por telefone no número de contato +35722 23 23 65, mas o número de telefone está errado! Diz sem conexão!

1. PROBLEMA : ERA SOBRE O VALOR DE 350EUR COBRADO A PARTIR DE 10 DE MAIO E AINDA NÃO ME REEMBOLSARAM ATÉ O MOMENTO. EMBORA VOCÊ TENHA CONFIRMADO QUE FOI COBRADO DUPLO. E VÃO ME REEMBOLSAR MAS AINDA NÃO ESTÁ NA MINHA CONTA!!!

(Tive que enviar prova 10 vezes)

Ainda não está na minha conta.

2ª edição

1 dia depois tive minha conta bloqueada imediatamente após o tópico de muito debitado 350eur porque sou viciado em jogos de azar.

Eles bloquearam minha conta no Empire Casino imediatamente, o que eu acho legal também.

Eu escrevi support@casinoempire.com casino que eles querem uma lista de todas as transações por causa dos 350 euros de débito duplo, mas o império do cassino ativou minha conta novamente sem minha permissão. Eles me bloquearam apenas 3 ou 4 dias antes por causa do meu vício em jogos de azar. Depois disso, apostei todo o meu dinheiro em torno de 3000eur.

Eu educadamente escrevi support@casinoempire.com que eles deveriam reembolsar ou transferir o dinheiro para mim. Fui informado de que os clientes viciados em jogos de azar estão estritamente proibidos de reativar sua conta, especialmente sem minha permissão. Embora eu não queira reativar minha conta.

Eles não deveriam ter reativado minha conta porque sou viciado em jogos de azar. Você sabia por quê.

Mais uma vez, gostaria da ajuda de vocês.

Casino realmente me roubou de propósito.

Obrigado por sua ajuda e apoio.

Com os melhores cumprimentos

Guten Tag

Ich hoffe sie können mir hier weiterhelfen helfen. Ich mag nicht mehr mit dem casino empire zu streiten!

Entweder bekomme ich kein Antwort oder es heisst ist weitergeleitet und höre lange wieder nichts!

Ich versuche seit 10.Mai 2022 mit support@casinoempire.com mit Live-Chat

mein Problem zu lösen, habe sicher über 50 Emails geschrieben 80% wird nicht beantwortet 4 × wurde Antwort geschrieben und bestätigt dass ich recht habe. Aber Geld wird nicht zurück erstattet. Ich gabe versucht telefonisch unter Kontakt Nr. +35722 23 23 65. Zu erreichen aber die Telefonnummer stimmt nicht! Keine Verbindung heisst es!

1. PROBLEM : ES GING UM DIE 350EUR ZUVIEL ABGEBUCHTE BETRAG VOM 10.MAI SIE HABEN MIR BIS JETZT IMMER NOCH NICHT ZURÜCK ERSTATTET. OBWOHL SIE HABEN ES BESTÄTIGT DASS ES DOPPELT ABGEBUCHT WORDEN IST. UND SIE WERDEN MIR ZURÜCK ERSTATTEN IST ABER IMMER NOCH NICHT AUF MEIN KONTO!!!

( habe 10× nachweisen schicken müssen)

Ist bis jetzt immer noch nicht auf mein Konto.

2.Problem

Ich habe 1 Tag später nach dem Thema zuviel abgebuchte 350eur mein konto sofort sperren lassen da ich spielsüchtig bin.

Sie haben mein konto bei empire Casino sofort gesperrt was ich auch schön finde.

Ich habe support@casinoempire.com casino geschrieben das eine liste mit dem ganze transactionen wegen dem doppelt abgebuchte 350eur haben wil, aber casino empire hat von alleine mein konto wieder aktiviert ohne mein Erlaubnis. Sie haben ja kurz 3 oder 4 tage zuvor gesperrt wegen mein Spielsucht. Nachdem habe ich meine ganze Geld verspielt ca 3000eur.

Ich habe support@casinoempire.com höflich geschrieben sie sollen mir das Geld wieder zurück erstatten bzw Überwiesen. Habe mich informiert sei rein verboten spielsüchtigen Kunden konto erneut aktivieren vor allem ohne mein Erlaubnis. Obwohl ich nicht mein konto erneut aktivieren möchte.

Sie hätten mein konto nicht wieder aktivieren sollten, weil ich spielsüchtig bin. Sie haben denn Grund gewußt.

Auch hier möchte ich Hilfe von Ihnen.

Casino hat mich wirklich absichtlich beraubt.

Danke für ihre Hilfe & und Unterstützung.

Freundliche Grüsse

Traduzido automaticamente:

Radka

Vreni

Social Media & Community Specialist

Vreni

há 2 anos

OriginalTradução

Hello Vreni,

I understand you feel mistreated, but I still think that just one complaint is enough.

By submitting three complaints, you only waste your and Complaint Team's time too.

Gambling addiction is a pretty serious matter, so we shall see what we find out about this situation.

Please try to be patient.

If you feel like you need help dealing with the gambling issue, please take a moment and check this:

https://casino.guru/problem-gambling

https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative

There is also a particular forum section dedicated especially to Responsible Gambling:

https://casino.guru/forum/responsible-gambling

Hope you'll find those useful.

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