Casino Gran Vía - discussão geral

Good night,

The problem is that once a deposit and withdrawal method has been approved it doesn't matter, because when you want to make a balance withdrawal the system doesn't even show you said method, in fact it doesn't show you any.

Nowadays, as you well know, many online casinos make the payment even in a matter of minutes and, of course, ALL always show the customer the option of making the withdrawal with the last deposit method used to play that, logically, there is. been previously approved. That doesn't happen at Casino Gran Vía.

Buenas noches,

El problema es que una vez aprobado un método de depósito y retirada da igual, debido a que cuando deseas efectuar una retirada de saldo el sistema ni siquiera te muestra dicho método, de hecho no te muestra ninguno.

A día de hoy, como bien sabéis, muchos casinos online realizan el pago incluso en cuestión de minutos y, desde luego, TODOS muestran siempre al cliente la opción de efectuar el retiro con el último medio de depósito usado para jugar que, lógicamente, haya sido aprobado previamente. En Casino Gran Vía no sucede eso.

Olá. Isso já aconteceu com você, na verdade? Você deve sempre tentar entrar em contato com o suporte de um cassino, se algo assim acontecer, eles deverão poder ajudá-lo. Qual método de pagamento você usou para depositar, se não se importa que eu pergunte? Tente enviar um e-mail para eles e informe-nos qual opção o suporte lhe deu para sacar seu dinheiro. Aguardaremos sua resposta.

PayPal, the same system with which you made the deposits. This system was approved by them once my account ownership was verified.

Support has responded to me that they regret what happened.

I'm still waiting for my withdrawal to be processed. He told me that it will take 24 or 48 hours.

I insist, the issue is not only how long it takes, but that their system, when you try to request the withdrawal, does not show you any approved option so that you can leave it requested and pending processing.

Greetings and thank you

PayPal, el mismo sistema con el que realizó los depósitos. Este sistema fue aprobado por ellos una vez verificada mi titularidad de la cuenta.

Soporte me ha respondido que lamentan lo sucedido.

Sigo a la espera de que se procese mi retiro. Me ha indicado que tardarán 24 o 48 horas.

Insisto, el tema no es únicamente lo que tarden, si no que su sistema cuando pretendes pedir la retirada, no te muestra ninguna opción aprobada para que la dejes solicitada y pendiente de proceso.

Un saludo y gracias

Acho que entendo seu ponto de vista.

Não consigo me imaginar não ficando pelo menos surpreso com um gerenciamento de retiradas tão interessante.

Infelizmente, cabe ao cassino decidir se existem opções melhores e fáceis de usar que valem a pena. Quer dizer, às vezes a plataforma do casino não é muito útil, mesmo para os funcionários do casino. De uma forma ou de outra, espero que você receba o dinheiro em breve, e acho que todos adoraríamos ver isso confirmado da sua parte quando isso acontecer. Só para ter certeza, as coisas estão de alguma forma funcionando no seu fim.

Você pode fazer isso por nós?

Obrigado também!

Thank you for your message.

As soon as I know something I will share it here.

I understand that each gaming company has its criteria and I have no doubt that they seek to provide the best possible service to those of us who are players. For me they are the majority. But the disparity in the level of attention that each casino has never ceases to surprise me. I suppose everything will depend on the amount of investment and perspectives they have.

All the best

Gracias a ti por tu mensaje.

En cuanto sepa algo lo compartiré por aquí.

Entiendo que cada empresa de juego tiene sus criterios y no me cabe la menor duda que buscan dar el mejor servicio posible a los que somos jugadores. Para mí son la mayoría. Pero no deja de sorprenderme la disparidad del nivel de atención que tiene cada casino, supongo que todo irá en base al montante de la inversión y perspectivas que tengan.

Un saludo

Por favor, tente usar o botão "responder" na próxima vez, para que a pessoa para quem você deseja enviar a mensagem possa ser notificada. 😉

Com certeza aguardaremos notícias suas, obrigado, e tudo de bom para você também.🙂

Olá. Eu estava lendo sua reclamação e descobri que esse problema já foi resolvido. Então, como você diria que o cassino está indo em relação à resolução de problemas? Bem rápido ou apenas ok?

Mas vejo que você ainda toca lá depois de todo esse tempo. Então, mudou recentemente na sua opinião? 🤔