Casino MaxCazino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Casino MaxCazino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Olá. Equipe CasinoGuru

Minha reclamação sobre este cassino ( https://casino.guru/casino-maxcazino-player-s-bonus-winnings-have-been-1 ) foi rejeitada antes.

E a equipe do cassino prometeu que reembolsaria meus depósitos.

Mas ainda não fui reembolsado.

O que é pior, ouvi dizer que este cassino será fechado até o final deste mês. Eles não estão dispostos a reembolsar.

Eles não me respondem.

Eu não tenho tempo, você poderia me ajudar novamente por favor?

Olá, ryosyou.

Li sua reclamação com atenção e tenho certeza de que há uma espécie de mal-entendido.

Vou tentar esclarecer um pouco as coisas:

Você recebeu o bônus, no entanto, não atendeu aos requisitos de apostas devido a isso, o valor ganho com o bônus foi anulado.

Seus fundos depositados não foram afetados, então você pode jogar com seu depósito, sem problemas.

Você não deveria ser reembolsado, no entanto. Os ganhos de bônus foram anulados e o depósito associado não foi afetado.

Não há promessa de reembolso, eu temo. Não faria nenhum sentido.

De qualquer forma, onde você obteve a informação de que este cassino está prestes a ser fechado até o final de abril, por favor?

Eles disseram "Em relação ao seu depósito, gostaríamos de informá-lo que os fundos serão devolvidos no momento mais próximo". na minha reclamação.

E recebi este e-mail.

Ouvi de afiliado que usei.

Como nota lateral, o mercado japonês foi fechado no final de janeiro.

Olá,

Bem, pode ser que de alguma forma eles decidam reembolsar seu depósito, no entanto, não faz muito sentido se você violou as regras. Na reclamação você pode ver apenas parte: "os fundos serão reembolsados no momento mais próximo".

Pedi à minha colega Jana para verificar as informações sobre o fechamento do cassino.

De qualquer forma, não tenho certeza de como podemos ajudar se eles o ignorarem agora.

Você submeteu este problema à autoridade de jogo de Curaçao como você mencionou, por favor?

Olá de novo,

Discuti essa situação com Jozef.K porque se o cassino o ignora agora, não é justo.

Devemos poder reabrir a reclamação encerrada e continuar por lá, a princípio deve ser esclarecido com Matin, no entanto.

Eu vou voltar para você em breve.

Sim claro.

Antillephone não funciona, sem resposta.

Enviei uma carta para "radka@casino.guru"

Pode verificar?

Entendo.

Parece que nos cruzamos.

Obrigado por sua cooperação.

Bem, em relação ao bônus, não há nada de errado com a reação do cassino.

Você violou as regras. O que pode ser um problema é quando lhe prometeram algo e você não recebeu.

Recebi o e-mail e o encaminhei diretamente para Martin.

Obrigada.

Oi.

você tem alguma atualização?

Eles estão prestes a fechar seu cassino.

Oi, como você sabe que eles vão fechar o cassino?

Eu ouvi isso de um afiliado.

Olá ryosyou,

como você pode notar, Martin reabriu sua reclamação. No momento, estamos aguardando a resposta do cassino sobre o seu depósito.

Se você tiver alguma atualização, é só nos avisar.

Obrigada.

Olá de novo,

Já se passaram 5 ou 6 dias desde que o cassino declarou que seu pagamento foi aprovado.

Você recebeu seus fundos, por favor?