há 11 meses
Se desejar discutir algo relacionado com Casinova Casino TR, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Hmm, a primeira coisa que me passaria pela cabeça nessa situação é tentar entrar em contato com o chat ao vivo imediatamente para descobrir o motivo. Você também tentou isso?
Eles explicaram por que isso não é possível?
O cassino pediu algum documento?
Escrevi no chat, mas bloquearam.
Escrevi para eles por e-mail, mas não obtive resposta.
Eles não pediram nenhum documento.
Estou lhe dizendo que há algo suspeito acontecendo aqui, os cassinos normais entram em contato, mas essa porcaria fica quieta e pronto.
Provavelmente não é uma boa notícia que tenham bloqueado seu chat. Nesse caso, eu também acho que algo está acontecendo que não deveria. E até que o cassino explique o motivo, só podemos especular.
É por isso que, neste caso, eu recomendaria registrar uma reclamação para que nossa equipe possa analisar e tentar ajudar, se possível.
O que você acha?
Se você estiver interessado,clique aqui e descreva a situação para nossa equipe.
Olá, não sei dizer exatamente quanto tempo você terá que esperar, mas damos aos cassinos 14 dias, prazo próximo ao qual você deve esperar.
Se eles não pagarem até lá, você pode registrar uma reclamação conosco e tentaremos ajudá-lo.
Vejo que o cassino não exigiu sua verificação. Você perguntou a eles por que houve tanto atraso? Qual método de pagamento você usou para o saque?
Fiz a solicitação via transferência bancária, mas o estranho é que depois de 11 dias até o momento, ainda me dá a opção de revogar os saques. Se me dizem que está processando, não entendo.
Então perguntei se eles queriam documentos. Antes de eu ganhar, me disseram que minha conta não permitia verificação de documentos. Responderam por e-mail e chat, dizendo que havia muito movimento de saques e que eu estava na fila.
E eles me tranquilizam dizendo para ficar tranquilo que as transferências vão chegar.
Bem, parece que o departamento financeiro pode controlar isso. Não tem muito a ver com a verificação dos jogadores em si. Se houver um atraso devido a muitos saques, é compreensível, mas você não deveria ter que esperar tanto. Como eu disse, se passarem 14 dias e nada acontecer, entre em contato com nossa equipe.
Você pode cancelar o saque porque, às vezes, os cassinos esperam que o jogador fique entediado, cancelam o saque e jogam com o dinheiro. O jogador pode perder, e então o cassino não precisa pagar nada a ele. Não estou dizendo que esse seja o caso, mas pode ser um dos motivos.
Vamos esperar até o final da semana e, se nada acontecer, por favor, escreva-me novamente. 🙂
É quinta-feira, 18 de setembro, e os saques datados de 4, 5 e 6 de setembro ainda estão sendo verificados.
O chat me diz para ficar calmo
Bom dia, conforme você recomenda prosseguir no Casinova, depositei sem solicitar bônus, ganhei uma quantia e nas datas 4-5-6 de setembro procedi ao fatiamento do pedido de saque, gostaria de ressaltar que o site neste caso em meu perfil indicou que a verificação não era necessária, pois minha conta não exigia isso.
Esperei os 3 dias indicados nos termos e condições de retirada e entrei em contato com o cassino quase diariamente por e-mail ou chat.
As respostas são sempre as mesmas, às vezes até mentiras descaradas, como um bug no sistema de controle de status de saque, porque me disseram que estava tudo bem em termos de verificação, mas o status ainda estava em análise. No entanto, chegando hoje, 19 de setembro, ou seja, depois de 15 dias, as respostas às minhas perguntas são: muito trabalho para o departamento financeiro está causando atrasos.
Mas o que não entendo é por que 15 dias para verificar o quê?
Se eu não tiver enviado os documentos.
Para encerrar os chats, eles dizem para não se preocupar, está tudo bem com o processo de desembolso. Você só precisa ter muita paciência.
Obrigado
Você fez a coisa certa ao abrir uma reclamação, então tentaremos ajudá-lo. Se não precisar de verificação, tudo bem, e o cassino verificará seu saque, especialmente o departamento financeiro. Provavelmente foi isso que eles quiseram dizer quando disseram que precisavam verificar.
Tente esperar um pouco mais e, se nada acontecer, o cassino entrará em contato conosco.
Pelo que vi, sua avaliação de usuário foi aceita em agosto, então qual é o problema?
Não, eles não pagaram! E nunca pagarão. Porque este cassino é uma fraude!
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