CasinoWinBig - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com CasinoWinBig, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Tive uma experiência de jogo positiva. Tem dificuldade em compreender a nota baixa. Nesse caso, a única coisa que quero reclamar são os tempos de pagamento excessivamente longos. Às vezes até 3-4 dias.

Solicitei uma retirada de 3000 euros há 48 horas e também enviei todos os documentos solicitados. Eles ainda não aceitaram os documentos ou minha desistência. Vou receber o dinheiro mesmo é a questão?

O cassino não tem uma boa reputação, eu temo, mas como eles são licenciados em Malta, eu não diria que o dinheiro acabou. 48 horas não é muito, especialmente quando se trata de um cassino menor. Tente dar-lhes mais tempo e lembre-se a cada segundo dia.

O que eu faço se nada acontecer depois de um tempo? Posso denunciar meu caso a qualquer pessoa?

Você pode enviar a reclamação aqui para que possamos investigar - se o cassino cooperará conosco. Como último recurso, você pode enviar a reclamação à autoridade de licenciamento.

Lembre-se de que o Centro de Resolução do Casino Guru permite que os cassinos processem o KYC e o pagamento por 2 semanas, portanto, mesmo que você envie sua reclamação agora, ainda estará esperando o cassino.

Mantenha contato com o cassino por mais alguns dias, como sugeriu Daniel.

Eu quase posso garantir que eles vão atrasá-lo de propósito. Primeiro, eles pediram os clássicos, como endereço do documento de identidade, etc. Eles foram aprovados, mas depois exigiram que eu enviasse uma foto minha quando estiver com meu documento de identidade. Então eu fiz. Agora, 46 horas se passaram sem nenhuma resposta deles.

Olá,

essa foto sua segurando sua identidade também é bem comum. Eles apenas comparam seu verdadeiro eu com a foto da identidade, eu diria. Por outro lado, poderia ser mais rápido, eu diria.

Bem, vamos quanto tempo eles precisam.

Oi novamente agora já se passou uma semana inteira desde que solicitei minha retirada. Todos os documentos foram enviados, mas ainda não recebemos uma resposta. Os agentes do chat ao vivo inventam desculpas diferentes todos os dias. Realmente quero meu dinheiro agora, estou tão cansado disso

Eu sinto você 🙁.

Eu recomendaria enviar a reclamação, mas como já mencionei, fornecemos a cada cassino 2 semanas completas.

Qual é a desculpa mais recente?

A última desculpa é que eles têm muitos saques agora e leva tempo para processar.

Em seus termos e condições, diz que uma retirada leva 48 horas para os documentos e depois de 5 a 7 dias, dependendo do método de retirada. Já faz 9 dias

Honestamente, pode até ser o verdadeiro motivo. No entanto, não perdoa toda a situação. Um cassino ruim com uma licença decente, bem, acho que você pode enviar a reclamação.

Você vai esperar de qualquer jeito, eu acho. 🙁

Isso está resolvido? Alguma vez você conseguiu seu dinheiro Speltorsken?

Estou exatamente no mesmo cenário, 2800€, pois eles não pagam e se recusam a me responder.

Apenas um lembrete gentil: por favor, use o botão "responder", caso contrário a pessoa para quem você escreveu não será notificada. Obrigado 🙂

Oi,

estou curioso, embora já tenha se passado um ano desde esta edição. Você recebeu seus fundos no final? Tenho uma situação semelhante agora no site irmão deles.

Olá, você também está esperando dinheiro do cassino? É aquele sobre o qual você tem uma reclamação - SportEmpire ?

Há quanto tempo você está esperando e o cassino lhe disse alguma coisa sobre esse atraso?

Olá Jaro!

Sim, exatamente esse. Minha terceira tentativa de retirada está pendente há 8 dias. Tenho conversado com o atendimento ao cliente do cassino todos os dias e eles continuam me dizendo que estão trabalhando para resolver o problema.

Há semanas que eles dizem que meus problemas de retirada foram "resolvidos", "a retirada está em andamento neste momento", "o departamento relevante está ciente da situação" e assim por diante.

Há dois dias, um agente me disse que meu dinheiro está seguro e que vou buscá-lo. O atendimento ao cliente está me dizendo agora que não há nada que possam fazer porque não são o departamento relevante.

o que é interessante é que descobri em um fórum que o cassino irmão deles tem usado esse mesmo truque anteriormente com os jogadores. Eles disseram que houve "problemas técnicos" com o provedor de pagamento (Zimpler), mas quando o jogador perguntou sobre isso ao Zimpler, eles descobriram que o dinheiro nunca havia chegado ao Zimpler. Então, no meu caso, eu estava usando transferência bancária porque o Visa não estava disponível para saques.

não recebo nenhuma resposta adequada do atendimento ao cliente e eles apenas me dizem para esperar. Bem, agora já se passaram mais de três semanas desde que fiz minha primeira tentativa de saque.

Vi que você também tem uma reclamação sobre todo esse caso, então vamos ver como vai evoluir. De acordo com o que você colocou há alguns minutos, esse saque falhou e eles recomendaram que você retirasse usando outra alternativa. Depois de 3 semanas eu não gostaria de me sentir assim. No entanto, você fará outro saque usando o método de pagamento recomendado?

Lamento que você tenha esperado tanto tempo, mas não desista e principalmente não faça nada com o dinheiro até retirá-lo.

Acredito firmemente que poderemos ajudá-lo quando entrarmos em contato com o cassino.

Desejo-lhe bons nervos.

Acabei de tentar fazer um saque com Skrill. Veremos o que está para acontecer. Ainda espero que alguém entre em contato com o Casino da sua parte.

veja minha resposta acima.