CasinoWinBig - discussão geral

I have had a positive gaming experience. Has difficulty understanding the low grade. In that case, the only thing I want to complain about is the unreasonably long payout times. Sometimes up to 3-4 days.

Jag har haft en positiv spelupplevelse. Har svårt att förstå det låga betyget. Det enda jag vill klaga på är i så fall de orimligt långa utbetalningastiderna. Ibland upp till 3-4 dagar.

I have requested a withdrawal of 3000euro 48 hours ago and also sent in all the documents they requested. They still have not accepted the documents or my withdrawal. Will I get the money even is the question?

Jag har begärt ett uttag på 3000euro för 48 timmar sedan även skickat in alla dokument de begärde. De har fortfarande inte accepterat dokumenten eller mitt uttag. Kommer jag få pengarna ens är frågan?

O cassino não tem uma boa reputação, eu temo, mas como eles são licenciados em Malta, eu não diria que o dinheiro acabou. 48 horas não é muito, especialmente quando se trata de um cassino menor. Tente dar-lhes mais tempo e lembre-se a cada segundo dia.

What do I do if nothing happens after a while? Can I report my case to anyone?

Vad gör jag om ingenting händer efter ett tag? Kan jag anmäla mitt ärende till någon?

Você pode enviar a reclamação aqui para que possamos investigar - se o cassino cooperará conosco. Como último recurso, você pode enviar a reclamação à autoridade de licenciamento.

Lembre-se de que o Centro de Resolução do Casino Guru permite que os cassinos processem o KYC e o pagamento por 2 semanas, portanto, mesmo que você envie sua reclamação agora, ainda estará esperando o cassino.

Mantenha contato com o cassino por mais alguns dias, como sugeriu Daniel.

I can almost guarantee that they will delay it on purpose. First, they requested the classics such as ID document address, etc. They were approved, but then they demanded that I send a picture of myself when I hold my ID document. So I did. Now 46 hours have passed without any response from them.

Jag kan nästan garantera att de dröjer på det med vilje. Först begärde dom de klassiska som ID handling adress osv. De blev godkända, men sedan krävde dom att jag skulle skicka en bild på mig själv när jag håller i min ID handling. Så jag gjorde det. Nu har det gått 46timmar utan något svar från dom.

Olá,

essa foto sua segurando sua identidade também é bem comum. Eles apenas comparam seu verdadeiro eu com a foto da identidade, eu diria. Por outro lado, poderia ser mais rápido, eu diria.

Bem, vamos quanto tempo eles precisam.

Hi again now it has been a whole week since I requested my withdrawal. All documents have been submitted, but still do not receive a response. The agents in the live chat come up with different excuses every day. Really want my money now, am so tired of this

Hej igen nu har det gått en hel vecka sedan jag begärde mitt uttag. Alla dokument är inskickade, men får fortfarande ingen respons. Agenterna i live chatten hittar på olika ursäkter varje dag. Vill verkligen ha mina pengar nu, är så trött på detta

Eu sinto você 🙁.

Eu recomendaria enviar a reclamação, mas como já mencionei, fornecemos a cada cassino 2 semanas completas.

Qual é a desculpa mais recente?

The latest excuse is that they have many withdrawals right now and it takes time to process.

In their terms and conditions, it says that a withdrawal takes 48 hours for the documents and then 5-7 days depending on the withdrawal method. It's been 9 days now

De senaste ursäkten är att de har många withdrawals just nu och det tar tid att behandla.

I deras terms and condition så står det att ett uttag tar 48 timmar för dokumenten och sedan 5-7 dagar beroende på uttags metod. Det har gått 9 dagar nu

Honestamente, pode até ser o verdadeiro motivo. No entanto, não perdoa toda a situação. Um cassino ruim com uma licença decente, bem, acho que você pode enviar a reclamação.

Você vai esperar de qualquer jeito, eu acho. 🙁

Isso está resolvido? Alguma vez você conseguiu seu dinheiro Speltorsken?

Estou exatamente no mesmo cenário, 2800€, pois eles não pagam e se recusam a me responder.

Apenas um lembrete gentil: por favor, use o botão "responder", caso contrário a pessoa para quem você escreveu não será notificada. Obrigado 🙂

Oi,

estou curioso, embora já tenha se passado um ano desde esta edição. Você recebeu seus fundos no final? Tenho uma situação semelhante agora no site irmão deles.

Olá, você também está esperando dinheiro do cassino? É aquele sobre o qual você tem uma reclamação - SportEmpire ?

Há quanto tempo você está esperando e o cassino lhe disse alguma coisa sobre esse atraso?

Olá Jaro!

Sim, exatamente esse. Minha terceira tentativa de retirada está pendente há 8 dias. Tenho conversado com o atendimento ao cliente do cassino todos os dias e eles continuam me dizendo que estão trabalhando para resolver o problema.

Há semanas que eles dizem que meus problemas de retirada foram "resolvidos", "a retirada está em andamento neste momento", "o departamento relevante está ciente da situação" e assim por diante.

Há dois dias, um agente me disse que meu dinheiro está seguro e que vou buscá-lo. O atendimento ao cliente está me dizendo agora que não há nada que possam fazer porque não são o departamento relevante.

o que é interessante é que descobri em um fórum que o cassino irmão deles tem usado esse mesmo truque anteriormente com os jogadores. Eles disseram que houve "problemas técnicos" com o provedor de pagamento (Zimpler), mas quando o jogador perguntou sobre isso ao Zimpler, eles descobriram que o dinheiro nunca havia chegado ao Zimpler. Então, no meu caso, eu estava usando transferência bancária porque o Visa não estava disponível para saques.

não recebo nenhuma resposta adequada do atendimento ao cliente e eles apenas me dizem para esperar. Bem, agora já se passaram mais de três semanas desde que fiz minha primeira tentativa de saque.

Vi que você também tem uma reclamação sobre todo esse caso, então vamos ver como vai evoluir. De acordo com o que você colocou há alguns minutos, esse saque falhou e eles recomendaram que você retirasse usando outra alternativa. Depois de 3 semanas eu não gostaria de me sentir assim. No entanto, você fará outro saque usando o método de pagamento recomendado?

Lamento que você tenha esperado tanto tempo, mas não desista e principalmente não faça nada com o dinheiro até retirá-lo.

Acredito firmemente que poderemos ajudá-lo quando entrarmos em contato com o cassino.

Desejo-lhe bons nervos.

Acabei de tentar fazer um saque com Skrill. Veremos o que está para acontecer. Ainda espero que alguém entre em contato com o Casino da sua parte.

veja minha resposta acima.