Casobet Casino - discussão geral (página 2)

Certo, agora entendi melhor a situação. Então, você está passando pelo processo de KYC (Conheça Seu Cliente).

O cassino explicou por que não está aceitando os documentos da Revolut? Existe algum problema técnico específico com eles, ou deram outra razão?

Normalmente, concedemos aos cassinos até 14 dias para resolver a verificação ou o saque. Portanto, se você ainda não consegue concluir o KYC, os documentos continuam sendo rejeitados e você não está recebendo uma explicação clara sobre o problema, podemos tentar ajudar.

Por ora, me avise se os documentos que você enviou desta vez foram aceitos ou se você encontrar algum outro problema novamente.

Obrigado pela ajuda.

Para responder à sua pergunta: Não, a Casobet não forneceu absolutamente nenhuma razão específica ou técnica para rejeitar meu extrato da Revolut. O atendente simplesmente repetiu: "Não aceitamos documentos da Revolut".

Eles exigem um comprovante de endereço em inglês.

Apresentei um extrato oficial em inglês do Revolut (um banco europeu totalmente licenciado). Eles o rejeitaram sem qualquer motivo válido.

O agente então me pede para fornecer um "extrato bancário local ou uma conta de serviços públicos".

No entanto, instituições gregas locais (como a Vodafone ou o Banco do Pireu) emitem seus documentos oficiais em alfabeto grego.

Apesar dessas exigências injustas, já enviei meus documentos oficiais locais (conta de luz da Vodafone e extrato do Banco do Pireu) para a página de verificação deles.

Estou aguardando a resposta deles. Avisarei assim que responderem ou se rejeitarem novamente, apenas para continuar adiando meu saque.

Atenciosamente, Dimitris