Cassino Glorbet – Representante Oficial | Discussão Geral

Olá a todos! 👋

Meu nome é Kate e sou a representante oficial do Glorbet Casino.

Estou me juntando à comunidade Casino Guru para fornecer um ponto de contato direto para jogadores que tenham dúvidas, preocupações ou comentários sobre a Glorbet.

Se você joga atualmente na Glorbet e tem alguma dúvida relacionada à sua conta, depósitos, saques, jogos ou experiência em geral, fique à vontade para publicá-la aqui.

Farei o possível para fornecer informações, analisar quaisquer problemas quando necessário e ajudar a resolver as dúvidas dos jogadores o mais rápido possível.

Agradecemos também comentários e sugestões construtivas. Nosso objetivo é aprimorar continuamente a experiência do jogador e manter uma comunicação transparente com a comunidade.

Estou ansioso para fazer parte da comunidade Casino Guru .

Atenciosamente,

Kate

Representante Oficial do Cassino

Glorbet

Olá Kate,

Por que vocês não estão me pagando??? Meu pagamento está pendente desde 28 de agosto. Mesmo vocês anunciando "SAQUE RÁPIDO"!!!

Meus e-mails não foram respondidos.

Nome de usuário: ragner69.

Olá. O que o cassino lhe disse sobre o fato de você já estar esperando há alguns dias?

Não acho que o tempo de espera esteja particularmente longo neste momento. Geralmente, damos aos cassinos até 14 dias para processar um saque. Mesmo assim, é sempre melhor quando o cassino pode dar ao jogador alguma explicação sobre o motivo da demora no saque.

Você conseguiu descobrir mais alguma coisa com eles? Precisou fazer alguma verificação ou isso não foi necessário? E você jogou com algum bônus ou apenas com seu saldo de dinheiro real?

Olá Jaroslav,

Recebi um e-mail ontem informando que o caso será analisado.

O fato é que depositei com ETH, um site que anuncia um cassino sem KYC e com saque instantâneo via carteira de criptomoedas.

Joguei sem bônus, apenas com crédito em dinheiro real, o que me parece estranho, já que o primeiro pagamento levou apenas 1 hora e este é o meu segundo pagamento, e nada está acontecendo (está parado).

Essa é a propaganda da Glorbet, então você deve respeitá-la.

Olá,

Recebi uma mensagem do cassino Glorbet e o conteúdo me chocou, diminuindo minhas esperanças de reaver meu dinheiro. E descobri no fórum Bitcoin Talk que a licença da Glorbet é falsa.

Analisando o que você me enviou, acho que, para ser sincero, eu registraria uma reclamação.

Não tenho certeza se consideraria normal um cassino exigir um depósito equivalente ao valor do saque antes de permitir que você retire o dinheiro. Definitivamente, gostaria que nossa equipe de reclamações analisasse isso com mais atenção.

Eles poderão investigar a situação com mais detalhes e aconselhá-lo melhor sobre o que fazer a seguir, especialmente se deve ou não efetuar o depósito ou como proceder daqui em diante.

O que você acha? Você estaria disposto a registrar uma reclamação para que nossa equipe possa analisar a situação adequadamente?

Olá,

Agradecemos sua mensagem. Compreendemos perfeitamente sua preocupação e pedimos sinceras desculpas pela frustração causada por essa situação.

Seu pedido de saque está sendo analisado após nosso provedor de jogos identificar padrões de jogo incomuns que exigem verificação adicional. Este é um procedimento de segurança padrão, projetado para proteger tanto os jogadores quanto a plataforma, sempre que o jogo exigir uma investigação mais aprofundada.

Nesta fase, nossa equipe continua o processo de verificação em conjunto com o fornecedor do jogo. Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações assim que estiverem disponíveis e agradecemos sua paciência enquanto a análise é concluída.

Nosso objetivo é resolver essa questão da forma mais rápida e justa possível. Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte Glorbet

Olá,

Entendemos a preocupação com a verificação adicional e as dúvidas em relação ao depósito solicitado. Estamos totalmente dispostos a cooperar com a equipe de reclamações do Casino Guru e a fornecer todas as informações relevantes sobre a conta, a atividade de jogo e as conclusões do provedor, para que o caso possa ser analisado de forma objetiva.

Gostaríamos também de esclarecer que o pedido de retirada está atualmente em análise e não foi simplesmente rejeitado. Aguardamos a conclusão da investigação necessária antes de tomarmos uma decisão final a respeito da retirada.

Caso o jogador opte por apresentar uma reclamação formal, cooperaremos integralmente com a investigação e forneceremos as informações solicitadas para ajudar a chegar a uma resolução justa.

Gostaríamos também de esclarecer um ponto importante sobre este caso. O jogador já havia realizado com sucesso um saque anterior de 6,2 SOL da Glorbet, e os fundos foram pagos sem qualquer problema.

O saque atual é uma transação separada e ainda está passando por análise e verificação adicionais. O fato de o saque anterior ter sido processado com sucesso demonstra que não nos recusamos simplesmente a processar os saques do jogador nem tentamos reter seus fundos.

Se nossa intenção fosse agir de forma desonesta ou impedir que o jogador recebesse seus fundos legítimos, o saque anterior de 6,2 SOL não teria sido processado com sucesso em primeiro lugar.

Compreendemos as preocupações levantadas relativamente à verificação adicional e estamos totalmente preparados para cooperar com a equipa de reclamações e fornecer todas as informações relevantes para que a situação possa ser analisada de forma objetiva e resolvida de forma justa.

Olá e obrigado.

Por favor, forneça esses detalhes na reclamação correspondente ou entre em contato com o jogador em questão no fórum, assim como você fez. Agradecemos seus esforços e apoio nesta discussão. 👍

Agradecemos o esclarecimento e o apoio. Compreendemos e valorizamos muito a sua orientação.

No momento, ainda estamos aguardando que o provedor do jogo conclua sua análise e nos forneça as informações relevantes sobre as sessões do jogador. Assim que tivermos todos os detalhes e uma compreensão clara da situação, compartilharemos imediatamente as informações com o jogador e explicaremos o resultado.

Caso o jogador apresente uma reclamação formal, nós, naturalmente, forneceremos uma resposta completa e cooperaremos com a equipe de reclamações durante todo o processo.

Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto aguardamos o retorno do fornecedor. Nossa intenção é lidar com o caso de forma adequada e transparente, fornecendo ao jogador uma explicação clara assim que todas as informações relevantes estiverem disponíveis.

Em primeiro lugar, não depositarei mais um centavo, e certamente não agora, pois, até onde sei, não existe nenhum cassino no mundo que exija isso de seus jogadores.

2. Não utilizei nenhum software automatizado ou bots, nem mesmo um proxy VPN, embora VPNs sejam permitidas. Simplesmente usei o modo anônimo do Google Chrome e joguei normalmente, assim como na minha última sessão, portanto não houve nenhuma atividade suspeita.

3. Sim, vou apresentar uma queixa. É óbvio que o cassino não quer me pagar e está dando desculpas na esperança de que eu gaste o dinheiro em jogos de azar. Mas eu não vou fazer isso.

4. Respondi à Glorbet e solicitei provas, mas até agora nada aconteceu.

Perdi completamente a confiança no seu site e, independentemente de como essa história termine, evitarei seu cassino no futuro.

Também jogo em outros 5 cassinos conceituados, e os pagamentos são processados ​​em minutos. Nenhum deles me acusou de usar um bot ou software automatizado; você pode imaginar o que quero dizer com isso.

Obrigado pelo esclarecimento. Como o cassino está ativo aqui no fórum e também na sua reclamação, acredito que há uma boa chance de vocês conseguirem resolver a situação e que tudo termine de forma justa.

Isso é o mais importante. 🙂

Obrigado pela atualização.

Em relação aos pontos levantados pelo jogador, gostaríamos de esclarecer que a Glorbet não afirmou categoricamente que o jogador esteja utilizando bots ou softwares automatizados. A conta e as sessões de jogo foram sinalizadas por apresentarem padrões incomuns, e o caso está sendo analisado junto ao provedor de jogos responsável.

Já solicitamos ao prestador de serviços as informações e evidências necessárias para compreendermos adequadamente o que ocorreu durante as sessões. Não queremos tirar conclusões definitivas antes da conclusão desta análise.

Em relação ao depósito solicitado, compreendemos a preocupação do jogador. Forneceremos mais esclarecimentos sobre este assunto assim que recebermos todas as informações das partes envolvidas.

O jogador tem, naturalmente, a liberdade de apresentar uma reclamação formal, e a Glorbet cooperará integralmente com a equipe de reclamações do Casino Guru, fornecendo todas as informações relevantes que estiverem disponíveis.

Também responderemos diretamente ao jogador assim que recebermos as conclusões do provedor e tivermos uma compreensão completa do caso.

Entendemos que esta situação afetou a sua confiança na Glorbet e respeitamos a sua decisão sobre se deseja ou não jogar conosco no futuro.

No entanto, o fato de seus saques em outros cassinos terem sido processados ​​rapidamente não altera a necessidade de analisar cuidadosamente cada caso específico quando uma atividade incomum é detectada durante uma sessão de jogo.

Como já explicamos, estamos aguardando que o fornecedor do jogo conclua sua análise e nos forneça os detalhes necessários sobre as sessões em questão. Não queremos fazer suposições ou tirar conclusões precipitadas antes da conclusão desse processo.

Assim que recebermos o relatório do fornecedor, forneceremos as informações relevantes a você e à equipe de reclamações do Casino Guru. Estamos totalmente preparados para cooperar com o processo de reclamação e permitir que o caso seja avaliado com base nas evidências disponíveis.

Obrigado, agradecemos imensamente sua abordagem justa e seu apoio.

Desejamos também que este caso seja resolvido de forma justa e transparente. Estamos cooperando ativamente com as partes envolvidas e forneceremos todas as informações necessárias assim que a análise do provedor for concluída.

Nosso objetivo é simplesmente apurar os fatos e chegar a um resultado justo para todos os envolvidos.