Estou exatamente com o mesmo problema conseguiu resolver para você?
Não há nada na pasta de spam ou em qualquer outro lugar, entrei em contato com o suporte e eles queriam que eu mudasse meu endereço de e-mail. Para alterar meu e-mail, eles precisavam de uma quantidade excessiva de informações. Por exemplo, o número do meu cartão, uma captura de tela de um recibo do meu último depósito do meu banco, etc. Eles me disseram que a alteração levaria de 5 a 24 horas. Já se passaram mais de dois dias e nada mudou.
Quando perguntados diretamente se esse é um problema comum, eles responderam fechando o chat. Então, sim, faça disso o que você deseja.
I have the exact same problem did it get solved for you?
There's nothing in the spam folder or anywhere else, I've been in contact with support and they wanted me to change my mail address. To change my mail they needed an excessive amount of information. For example my card number, a screenshot of a receipt of my latest deposit from my bank etc. They told me the change would take 5 to 24 hours. It has now been over two days and nothing has changed.
When asked directly if this is a common problem they responded by closing the chat. So yeah make of that what you wish.
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