Coincasino.pro - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Coincasino.pro, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Ganhei uma quantia significativa neste site e recebi uma solicitação de KYC. Forneci os documentos solicitados, mas já se passaram mais de 24 horas e o suporte não responde. Alguém sabe o que posso fazer se o site continuar me ignorando?

Olá, eu tentaria esperar um pouco primeiro. O cassino não precisa validar seus documentos em um dia. Deixe-os trabalhar e dê um tempo para eles analisarem. Se você continuar bombardeando-os com mensagens e e-mails, acho que não vai funcionar, então seja paciente.

Se nada acontecer nos próximos dias, tente entrar em contato e ver o que pode ser feito.

Damos aos cassinos 14 dias para resolver as retiradas ou a verificação KYC dos jogadores e, então, tentamos ajudar os jogadores se eles ainda precisarem.

Fique à vontade para entrar em contato caso tenha alguma novidade.🙂

Minha conta no CoinCasino foi encerrada após um grande ganho, e meu saldo restante foi confiscado.

O cassino alega que acessei o site de um país com restrições (Reino Unido).

No entanto:

– Não utilizei nenhuma VPN nem informações falsas.

– O cassino me permitiu me cadastrar, depositar e jogar sem restrições.

– Todo o jogo foi realizado com dinheiro real. Nenhum bônus foi utilizado.

– Um saque de 2,7 ETH foi aprovado e pago com sucesso à minha carteira.

– Somente após esse saque e depois de acumular um saldo considerável, minha conta foi encerrada.

O cassino agora se recusa a devolver meu saldo restante e apenas me diz para contatá-los por e-mail.

Acredito que isso seja injusto e contrário às práticas responsáveis de um cassino.

Se jogadores de países com restrições não forem permitidos, o cassino deve bloquear o cadastro e os depósitos — e não confiscar os ganhos após aceitar os depósitos e aprovar os saques.

É muito importante verificar se o seu país permite o acesso a cassinos online e até mesmo confirmar essa informação com o suporte.

Mas você também tem razão ao dizer que não deveria ser possível se cadastrar lá se o seu país estiver sujeito a restrições.

Nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com o cassino e faremos todo o possível para obter o melhor resultado para sua reclamação .

Olá a todos, estou com um problema recorrente no coincasino.pro. Acredito que os domínios .pro e .com estejam conectados, mas não tenho certeza. Para minha surpresa, já havia feito 4 saques sem problemas, por isso continuei jogando lá... Mas aqui vem a parte interessante. Consegui ganhar um prêmio grande (inclusive o máximo!), e tenho 2 saques pendentes, totalizando aproximadamente 10 mil euros. Claro, aí surge o problema: 2 saques grandes, cerca de 15 e-mails, conversas no chat ao vivo, etc., e tudo o que me dizem é... agradecemos sua paciência e informamos que uma equipe especializada está cuidando do meu problema.

Vi que algumas pessoas finalmente receberam seus pagamentos; já se passaram cerca de 6 dias desde que solicitei o saque dos meus fundos.

Alguma opinião? Alguma ajuda que eu possa pedir?

Tenho todos os IDs de transação, e-mails, telas de bate-papo, etc. Tenho tudo e ainda tenho acesso à conta.

Muito obrigado a todos!

Olá, estou com o mesmo problema. Fiz um saque de 10 mil e está pendente há mais de 9 dias, e recebo as mesmas respostas.

Eles estão conectados, e a empresa matriz é a EOD Code SRL.

Acontece que antes eu saquei até 2.500 em BTC! Agora eles estão sendo bem mais atenciosos, até por e-mail. Então ainda tenho esperança porque vi que algumas pessoas conseguiram recuperar o dinheiro depois de um tempo. Ainda não abri uma reclamação porque já se passaram 6 dias no meu caso... vou esperar até completar 2 semanas, como indicado neste site. Eles te pediram alguma informação de KYC ou algo do tipo?

Não consigo enviar uma mensagem direta por aqui. Deixe uma forma de contato.

Envie-me um e-mail para: bubu9723@gmail.com

Olá, tenho uma pergunta rápida. Onde você registrou sua reclamação? Tentei encontrar um campo para isso em nosso site, mas não consegui. Se precisar de ajuda, não hesite em nos contatar.

Olá, percebi que o KYC (Conheça Seu Cliente) está causando problemas. Você poderia esclarecer se o único problema é o que você descreveu, ou seja, se nem tudo está em seu nome e isso está causando dificuldades para o cassino? Talvez eu possa perguntar se existe alguma alternativa que você possa enviar. Caso contrário, mas você já tenha fornecido toda a documentação necessária e esteja cooperando, e o problema persista, por favor, nos avise.

Vamos tentar ajudar.