Conta desativada no bondibet.

Recentemente fiz um saque no bondibet no 5º dia minha conta foi desativada e não sei o que fazer 😢😢😢 por favor me ajude

Olá,

definitivamente precisaríamos saber mais detalhes para adivinhar o que está acontecendo com sua conta.

Você enviou uma retirada pouco antes de sua conta ser bloqueada? Também gostaria de saber se sua conta foi totalmente verificada. Porque se você enviou uma retirada, sua conta pode ser encerrada até que você forneça todos os documentos necessários e a verificação será encerrada com sucesso.

Por favor, compartilhe mais detalhes.

Minha conta foi verificada, fui bloqueado 7 dias após a retirada, não recebi nenhuma resposta sobre o motivo?

Além disso, conversei com a equipe de bate-papo ao vivo ontem e eles disseram que minha retirada será processada até o final do dia de ontem.

Enviei minha identidade, comprovante de residência e cartão bancário. Foi verificado que por isso consegui retirar, estava pendente e quando tentei logar hoje para verificar se havia mudado não consegui logar.

Bem, isso soa bastante suspeito agora.

Não posso fornecer nenhum tipo de explicação exata, receio. Que bom que você enviou a reclamação, você poderia ser gentil e atualizar Nick com mais detalhes, acredito que você pode simplesmente colar o que me respondeu.

Obrigada. Espero que possamos ajudar.

Obrigado, eu respondi a ele (NICK) e enviei um e-mail ontem para support@bondibet.com, eles me disseram para entrar em contato com security@bondibet.com. Vou mantê-lo informado sobre o que eles têm a dizer sobre o assunto.

aqui está a resposta deles...

Olá.

Nesse caso, tenho certeza de que Nick tentará obter respostas mais detalhadas do cassino e investigar suas evidências. O cassino já fez alguma pergunta adicional sobre sua conta, eu me pergunto? Acho que essa seria uma reação apropriada se o cassino encontrar algumas inconsistências... 🤔

Eu nunca recebi nenhuma comunicação do cassino, exceto eu fazendo perguntas, então lutei para fazer o upload do meu comprovante de residência porque, quando me registrei na conta, meu telefone preencheu automaticamente o endereço, então não era o mesmo que o do banco declaração que continuei enviando até perguntar ao chat ao vivo por que eles continuaram rejeitando meu documento? Foi quando me disseram que meu endereço não corresponde ao documento que estou enviando, então perguntei o que posso fazer? Foi quando me disseram para enviar um e-mail para o departamento de segurança security@bondibet.com e enviei. Corrigiram e fui aprovado no extrato bancário como comprovante de residência. Foi quando eu fiz uma retirada. Não sei se é essa a inconsistência a que se referem.

Eu tinha uma conta com eles antes, mas quando tentei fazer login nessa conta, ela não existe mais, foi quando me registrei na nova conta algumas semanas atrás. Agora eles estão dizendo em sua resposta que eu tenho várias contas. Se foi esse o caso por que consegui registrar outra conta, ou seja, foi uma armadilha ou o quê?

Isso pode acontecer com qualquer um, então acho que não é grande coisa. Você informou ao cassino o que aconteceu e o comprovante de endereço foi aceito - eu não diria que esse é o motivo.

Este é um ponto interessante.

Sempre perguntamos se o jogador ganhou alguma vantagem sobre o cassino ao criar uma segunda conta. Esta regra foi originalmente projetada para proteger os cassinos de abusadores de bônus, honestamente, as coisas mudaram, mas alguns cassinos veem várias contas como um motivo para anular os ganhos. Tentamos investigar mais a fundo e definir se alguma vantagem injusta foi alcançada.

Obrigado, aguardo sua resposta...

Isso será o melhor, eu acho.

Posso imaginar que a incerteza e a necessidade de apenas esperar são bastante irritantes. 🙁

A equipe de reclamação certamente fará o seu melhor.