CYBER.BET Solicitei um saque e me negaram descontando da minha conta.

Comecei ativando o bônus de boas-vindas no qual eu tinha que atingir a soma de 500.000 para poder completá-lo e assim poder sacar o que você ganhou, se você não cumprir NÃO PODE RETIRAR, a página não deixa você e diz que você deve completá-lo E quanto você precisa para alcançá-lo? Quando o completei, tinha 190.000 na minha conta e quando tentei sacar, não tive nenhum problema, pois havia sido alcançado. Ativei outro bônus de rodadas grátis (que me deram pelo transtorno que comento abaixo.) Tive problemas com 3 jogos onde não me deram a vitória indicada dentro dele,

uma quantia foi de 33.000, outra de 8.000 e outra de 9.000.

Devo salientar que o serviço de ajuda é extremamente incompetente, tive que relatar 3 vezes onde tive que enviar uma captura de tela (como se visse o futuro e presumisse que o jogo poderia não me dar o prêmio dentro dele, se alguém soubesse disso isso acontece, quem jogaria para perder dinheiro?) Isso sim, o último jogo que me deu um erro se eu pudesse ter uma captura de janela porque com a primeira vez eu estava atento a isso acontecer... eles não me responderam, eles me disseram que estariam em 2 horas ou 4 horas, depois no dia seguinte, depois em 2 dias e assim por diante ... até que obviamente disseram que não havia nenhum disco que eu tocasse no horário indicado. As pessoas são extremamente desrespeitosas e não têm nenhuma habilidade com o idioma. Eles também não lidam bem com as informações, pois um me disse que iriam rever o vídeo do jogo e depois disso, outro agente me disse que não existia.

Voltando à questão do cassino alguns dias depois de solicitar o saque, vários dias já haviam se passado e eles me disseram que estava em andamento. Entro na conta e sai que tenho 69.420. Eu pensei ... eles me deram o prêmio pelo erro do jogo? e os 190.000 devem estar em processo e por isso não aparecem) e não... Descontaram o dinheiro do bônus de rodadas grátis (que quase não me deu lucro e tive que completar mais 500.000 mas só naquele jogo) e eu pergunto... por que pegaram meu dinheiro quando eu já tinha feito o saque, por isso me deixaram realizar a ação, como já expliquei, a página NÃO DEIXA VOCÊ FAZER SAQUES se você tiver um bônus ativo . Mas é claro, eles dizem que é por causa do bônus e do fim das rodadas grátis. Sua palavra contra a minha.... Muito fácil esperar os dias e reter o saque até que outro bônus termine seu prazo e descontá-lo.

Nunca tive uma experiência tão ruim com apostas e serviços. Tenho capturas de tela do bate-papo e registro de coisas.

Espero sinceramente que não continuem nesta casa de apostas porque é um ROBBERY

Aqui me diz claramente que para fazer OUTRO RETIRADA tive que atingir o valor do outro bônus que me deram pelo transtorno.

mas pelo saque que fiz antes não teve problema e mesmo assim deram desconto.

Olá,

Acho que essa situação é bastante complexa, e eu poderia usar uma descrição mais direta para uma melhor orientação. Você poderia recapitular todos os problemas em ordem cronológica, por favor? Acho que isso pode ajudar.

Mas temo que, quando se trata do bug técnico que você descreveu, seu histórico de jogos tenha que provar que você realmente jogou esses jogos, caso contrário, não há nada para verificar.

Além disso, eu só entendo inglês, essas printscreen não servem para mim 🙁.

Além disso, se você tem certeza de que o cassino está errado, sinta-se à vontade para enviar uma reclamação - basta clicar/tocar neste link e colar tudo o que tiver lá. Nossa Equipe de Reclamações irá investigar.

Espero que possamos lançar alguma luz sobre esse assunto.

Olá,

Sim, no meu histórico aparece que joguei os jogos que tinham erros

Dogs disse que não há registro de que eu tenha feito ordens de pagamento naquela hora e data.

Enviei uma imagem de 1 deles onde aparece a data e hora e não me responderam.

Lamento que você não possa escrever em inglês porque não é muito bom.

Só o Google poderia traduzir.

-A primeira coisa foi que o jogo não somava os ganhos no jogo chamado "Throne of camelot"

Disseram que iam pedir um vídeo das jogadas para me dar mais confiança mas depois pedi novamente para saber como estava a correr e disseram-me que o vídeo não existia, que esta informação estava errada.

Eu disse a ele para ver meu histórico porque o jogo aparece, mas não ajudou.

- solicitar a retirada de dinheiro

-Então eles disseram que me deram algumas rodadas grátis para os problemas e me fizeram esperar vários dias com tudo isso.

-Tive problemas porque o jogo "Solar queen Megaways" não me pagou o prêmio novamente

-O que as imagens dizem é referente ao que mencionei:

Primeiro, ele me diz que tenho um bônus ativo e é por isso que não posso sacar o dinheiro.

então eu digo a ele que fiz o saque antes (as páginas não permitem que você retire dinheiro se você não completar o valor total do bônus, são 500.000 em geral) e não tive nenhum problema

e então o agente me diz que estou certo, que meu saque está em andamento, mas se eu quiser fazer OUTRO saque devo terminar o outro bônus, até agora está tudo bem.

depois alguns dias (como disse, nunca cumprem datas e ultrapassam, parece de propósito para não ter de pagar os lucros ou até acabarem os bónus, não sei)

Ele me diz que não posso fazer o saque porque não tenho o valor suficiente, pois eles deduziram o dinheiro de mim.

O casino não é responsável por erros de jogo.

não paga prêmio.

não libera saques de dinheiro

não cumpre datas de pagamento ou respostas

Olá,

obrigado por este resumo, acho que me ajudou a entender.

Também posso ver que a reclamação foi enviada e revisada. Acho que você deveria copiar esta última postagem para o reclamante também, porque pelo que vejo, a descrição da reclamação está faltando muitas informações que você já postou aqui no fórum. Se você concorda, copie a postagem e clique/toque neste link e insira o corpo da postagem no tópico da reclamação.

Não tem certeza de qual é a sua língua materna, mas você notou que pode aprender, por exemplo, espanhol em vez de inglês, se quiser?

Para fazer isso, troque os idiomas nas configurações de idioma no canto superior direito - no lado esquerdo da imagem da conta:

Sinta-se à vontade para experimentar.

Parece bloqueado para revisão, não posso adicionar esta postagem à reclamação.

minha língua principal é o espanhol.

Olá, todas as postagens que você cria no tópico de reclamação devem ser revisadas primeiro, fazemos isso para garantir que nenhum dado pessoal ou informação confidencial seja visível ao público.

O que faz você pensar que não pode adicionar esta postagem à reclamação, por favor? Você está recebendo algum erro ao tentar isso?

copie e cole a última mensagem com mais informações para o relamo diretamente

Obrigado por isso. Eu realmente acho que Petronela vai achar útil.

Por enquanto, vamos esperar por mais atualizações. 👌