há 2 anos
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Da Vinci's Casino - discussão geral
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há um ano
Olá, tentei me comunicar pelo chat em inglês, pois eles respondem por e-mail, não é ao vivo.. e em inglês, bem, eles nunca responderam. Acontece que eu depositei e recebi um bônus de 100 por cento, mas com um fato curioso... não. Ele não mostra o andamento do bônus de forma alguma e não há ninguém para responder às suas perguntas. Em relação aos termos e condições, li em inglês, parece correto até agora, mas não mostram o progresso do bônus, isso é estranho.. e o que não responde, ainda mais estranho. Eu ainda questiono este cassino. Espero que o Casino Guro investigue minuciosamente este caso para fornecer melhores conselhos, pois quando entrei em um cassino, primeiro corrigi a pontuação aqui e os dados antes de depositar e é assim que muitas pessoas que confiam em você devem fazê-lo
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há um ano
Hello there,
thank you for your input!
Though I understand that the support should do its job and provide guidance, on the other hand, if you know the bonus amount percentage and the wagering requirement, it should not be so hard to make a calculation - as the last resort, of course.
Well, if you checked the casino review, you saw - among the cons - that:
"Live chat support is not available 24/7"
So, I guess it fits 🙁.
If you feel mistreated, however, please submit a complaint. Learn more about the process here.
há um ano
Todos os cassinos mostram o progresso do bônus.. Além disso, desde sexta-feira cedo enviei um e-mail e estamos terminando o domingo e eles não responderam. progredir de alguma forma.. sei lá, estranho.. acho que não passa pela questão de fazer um cálculo porque se você ler os termos e condições vai perceber que esse cassino não é muito transparente se você quiser e sem justificativa ... não há outro cassino que não mostre o andamento do bônus, as retiradas são muito duvidosas, então se você errar um pouco ou o que quer que seja, perde tudo o que gera ... é por isso que deixo a opinião das pessoas de acordo com a minha experiência para que tenham cuidado e me parece que a pontuação do guru do cassino é muito alta para este cassino. Cumprimentos
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há um ano
Hello,
first a kind reminder: please use the "reply" button, otherwise the person you wrote to will not be notified. Thank you 🙂
Regarding the bonus, I agree with you, this is not a convincing strategy for how to support players and make them feel wanted. And that's why I suggested the complaint. You know, we can't simply lower the rating solely because of your posts, we need to investigate first, this is when the complaints come in.
I guess that you should read more about the resolution center and then decide whether you'd like to place the complaint. These are the consequences:
"If the complaint is justified and we are unable to resolve it, it is closed and categorized as being 'unresolved'. This happens when the casino either does not respond to us or refuses to do what we consider to be fair in that specific situation. You will not get your desired outcome but the complaint will be saved in our system, the casino will be punished with a lower rating from us and our review of the casino will warn other players of what happened. What's more, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date."
It's up to you. 🤔
há um ano
Olá, Radka. Eu realmente recomendo investigá-lo. Hoje eles responderam depois de 3 dias e nem responderam à minha pergunta. Eles me receberam em nosso cassino. LOL. unpresentable Bem, de qualquer forma, não vou voltar lá, mas entrei em contato com você para que você possa ajudar outras pessoas a não cometerem o mesmo erro que eu. Cumprimentos
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há um ano
Hello,
that's great, but first, we need you to present some clues preferably by submitting the complaint.
That's why I took the time to properly explain the consequences of unfair behavior.
"I guess that you should read more about the resolution center and then decide whether you'd like to place the complaint."
I can't investigate anything on my own, I'm sorry.
