Pedimos desculpas pela inconveniência. Conforme podemos verificar em nosso sistema o status de sua solicitação está em espera. Atrasos podem ocorrer devido ao grande volume de solicitações que meus colegas precisam verificar e o valor do pagamento, o processo bancário também.
Se tudo estava de acordo com nossos Termos e Condições, você não precisa se preocupar. O procedimento de verificação pode demorar mais do que o normal devido a muitos fatores diferentes, pois queremos ter certeza de que tudo foi justo e que não houve violação dos Termos e Condições.
O fato é que o exame desses pedidos é um processo muito delicado e complicado. Leva tempo para ser completamente inspecionado
We apologize for the inconvenience. As we can see in our system the status of your request is on awaiting. Delays may occur due to large volume of requests my colleagues need to check and the payout amount, the banking process as well.
If everything was according to our Terms and Conditions you have no reason to worry. Checking procedure may last longer than usual due to many different factors since we want to make sure that everything was fair and that there were no breach of Terms and Conditions.
The fact is that examining these requests is a very sensitive and complicated process. It takes time to be thoroughly inspected