Dudespin Casino - discussão geral (página 2)

Olá, lamento saber disso... Que tal tentar uma medida menos comum e prática? Nem sempre funciona, mas, dadas as circunstâncias, entendo que seja necessário fazer algo.

Se você registrou sua conta no cassino usando um e-mail, pode excluí-la agora. Recomendo pedir a alguém próximo, um amigo ou familiar, que altere sua senha do cassino e feche a caixa de entrada do e-mail. Isso pode impedir seu acesso ao site caso haja etapas de autenticação de dois fatores (2FA) envolvidas. Também pode ser útil apagar a chave mestra de verificação do aplicativo.

Outra opção é criar um novo endereço de e-mail, alterá-lo para o e-mail de cadastro no cassino e, em seguida, tentar redefinir a senha e fechar o e-mail recém-criado.

Entendo que possa parecer uma solução improvisada, mas se o cassino não estiver disposto a ajudar, não vejo outras possibilidades que funcionem a longo prazo. Talvez alguém tenha uma sugestão melhor.

Certo, agradeço desde já, essa seria certamente uma opção em caso de emergência. No entanto, também estou preocupado com os valores que depositei desde que solicitei a autoexclusão! Se entendi corretamente, tenho direito a um reembolso; um funcionário do cassino confirmou o recebimento das minhas mensagens. Mesmo assim, não houve resposta. Disseram-me para ter paciência, que todo o processo leva tempo. Mas já se passaram três meses.

Certamente, quando um jogador segue as instruções de jogo responsável citadas nos termos e condições e vê sua conta encerrada devido ao vício em jogos de azar, o cassino deve agir dentro de um prazo razoável ou, pelo menos, tentar bloquear novos depósitos até que a conta seja totalmente encerrada.

No entanto, este cassino ignorou tanto seu pedido quanto sua reclamação a respeito disso; podemos chamar isso de fracasso. Além disso, pelo que pude apurar, este cassino em particular não possui nenhuma licença. Não há nenhuma autoridade à qual você possa apresentar sua solicitação de reembolso.

Lamento dizer isso.

"Prezado Mediador Guru de Cassinos:

Estou entrando em contato novamente para relatar a gravidade da minha situação com o Dudespin. A partir de hoje, segunda-feira, 16 de março, a situação se agravou negativamente:

1. €3.500 Retidos: O cassino continua retendo meu saldo. Já solicitei dois saques de €500 (um por cartão e outro por transferência bancária para facilitar o processo), mas ambos permanecem com o status "Pendente" sem justificativa.

2. Suporte bloqueado: Como retaliação às minhas reclamações, o cassino bloqueou meu acesso ao chat ao vivo. Não consigo contatá-los para resolver problemas técnicos ou de pagamento.

3. Falta de resposta: Enviei vários e-mails para o suporte e para o departamento financeiro e, após receber uma confirmação de pagamento falsa na última sexta-feira, eles agora estão completamente em silêncio.

4. Urgência Financeira: Informei ao cassino que preciso desses fundos para pagamentos pessoais inevitáveis ​​esta semana, e a resposta deles foi de total descaso e o bloqueio da minha conta de usuário para suporte.

Solicito formalmente que o Casino Guru entre em contato comigo através do meu link direto no Dudespin. O cassino está violando seus próprios termos de saque e agindo de forma abusiva ao cortar meus canais de comunicação. Não aceitarei mais atrasos ou desculpas sobre provedores externos quando o bloqueio do chat for uma decisão manual da sua equipe.

Olá, não se preocupe, sua reclamação está aqui 👈👈

Sugiro que você preste atenção à resposta que recebeu. Para mim, parece que você continua fazendo afirmações independentemente do que Karla lhe explica. Isso funciona muito bem. Seria muito útil se você mencionasse pelo menos uma vez as datas em que seus pedidos de saque foram enviados — na reclamação.

Por favor, siga as instruções e, se quiser conversar aqui no fórum, considere usar a fala direta.

Obrigado.

Olá, tive uma grande vitória há 11 dias e o Dudespin não aprovou meus documentos. Sei que eles fazem isso para gastar o dinheiro.

Qual é exatamente o motivo da recusa dos seus documentos? Você entrou em contato com eles para obter essa informação?

O cassino é uma fraude... paga pequenos ganhos e retém os maiores por semanas.

Já li várias postagens afirmando que os pagamentos não estão sendo feitos há semanas e, às vezes, meses.

Eu tinha um saldo de €2500, dos quais 3 saques de €500 estavam em aberto, e mesmo após 12 dias nenhum desses saques foi processado.

No chat ao vivo, você sempre recebe as mesmas respostas copiadas sobre supostos problemas técnicos, prioridade no atendimento e alto volume de pagamentos. Eles estão simplesmente esperando você perder seu dinheiro em jogos de azar novamente.

É uma completa exploração. Não jogue lá em hipótese alguma!

Nossa, isso parece bem preocupante. Obrigado por compartilhar essa informação. Além disso, a reclamação vai mostrar melhor como esse cassino lida com disputas, e espero que não demore mais do que o necessário para recuperarmos todo o dinheiro envolvido.

Dudespin é uma fraude, nunca jogue! Não pedem documento de identidade nem nada, não há controle nem licença, é uma grande fraude! Quando você ganha, eles não te pagam!

São golpistas, temos que denunciá-los!!

Olá, hum, quanto ao documento de identidade, eu realmente não entendi — por que o cassino o pediria?

Em relação ao dinheiro, você tem algum saque em aberto que o cassino ainda não tenha pago?

Olá, estou com um problema: o Dudespin não está me pagando meus ganhos da terceira semana. O que devo fazer nessa situação?

Bem, a primeira coisa que eu recomendaria é registrar a queixa, mas você já a registrou, visto que ela está atualmente em análise.

Mas eu também gostaria de saber se eles tinham algum motivo para isso e se te disseram alguma coisa.

Você descobriu por que está demorando tanto?

Olá, eles respondem que a verificação está sendo realizada e se referem aos regulamentos nos quais reservam qualquer prazo para verificação.

Certo, então você está em processo de verificação há três semanas? O que o cassino ainda não aceitou? Você enviou todos os documentos? Acho que a verificação não deveria demorar mais de duas semanas, desde que não haja problemas com os documentos.

Os documentos provavelmente estão corretos. O pagamento foi dividido em 3 parcelas e eu já recebi a primeira, enquanto as demais ainda estão sendo verificadas.

Os documentos provavelmente estão corretos, eles não me pediram para enviar nenhum. Um pagamento desse prêmio foi feito para mim, mas os dois seguintes não. Tenho dificuldades para escrever e traduzir neste chat.

Este cassino não é confiável, especialmente em relação aos saques. Leva semanas, talvez meses, para processar um saque de 750 CAD. Tenho 3 saques pendentes e usei dois métodos diferentes, Interac e Visa, e já faz semanas que o dinheiro ainda não foi enviado. Rejeitaram minha primeira tentativa de saque com Visa, o mesmo método que usei para depositar no cassino. Não entendo por que estão demorando tanto para enviar meus ganhos. Mas a forma como estão lidando com a situação gera avaliações negativas. Gostaria de mencionar também que ainda tenho 5.300 CAD no meu saldo do cassino, que também gostaria de sacar, e que meus 3 saques pendentes somam 2.250 CAD, que é o limite atual para novos jogadores. Espero que o Casino Guru possa nos ajudar a processar nossos ganhos.

Algum anfitrião VIP entrou em contato com vocês a respeito da sua vitória ou oferecendo bônus?

Nenhuma resposta. Entrei em contato com o serviço de suporte, mas parece que só recebo respostas genéricas.