Bom dia. Tenho um problema com o jogo, exclui-me de casinos de Portugal devido a esse problema. Mas descobri casinos que atuam em Portugal de forma ilegal, voltei a perder dinheiro, tento fazer a exclusão dos mesmos, mas recusam, dão desculpas, oferecem bônus para não deixar o casino... É possível processar os mesmos ?
Ei.
Se me permitem dizer que o Casino Guru vê todo esse assunto de maneira um pouco diferente da maioria dos jogadores.
Você poderia compartilhar exatamente como pediu ao cassino para excluí-lo? Em meus livros, esta é realmente uma das coisas mais importantes a serem mencionadas claramente no início.
Se você quiser vivenciar os aspectos jurídicos, recomendo que visite este tópico sobre ações judiciais 👈
Está focado principalmente nos mercados alemão e austríaco, mas acho que você terá uma ideia.
Permita-me apenas fazer a última pergunta: você também consideraria uma abordagem menos invasiva? Quero dizer, nosso objetivo é apoiar jogadores em situações difíceis, e parece que você precisa de ajuda. Você está familiarizado com o Centro de Resolução do Casino Guru ?
Deixe-me saber, por favor.
Bom dia.
Obrigado pela rápida resposta.
Fiz o pedido em chat, nunca me indicaram um e-mail ou uma forma de o fazer.
Após vários pedidos, e por verificarem a minha insistência, encaminharam-me para um gestor VIP, o qual me vai mantendo preso á rede, através de algumas ofertas quando lhe peço para encerrar a conta.
Acho que se o casino ignorar o seu pedido e continuar a encorajá-lo a jogar, não está certo. Eu diria que se te mandassem ao gerente VIP, ele tentaria te ajudar, mas pelo que posso ver não é o caso. Mas eles não têm algo sobre como se autoexcluir em algum lugar nos Termos e Condições?
De qualquer forma, se a sua situação for assim, recomendo fazer uma reclamação e nossa equipe tentará te ajudar.
Se você estiver interessado, pode fazê-lo aqui neste link . ⬅️
Além disso, se você não sabe o que esperar desse processo, este guia fornecerá todas as informações necessárias.
Você vai em frente então?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
