há um mês
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ElaBet Casino GR - discussão geral
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há um mês
Boa noite.
Ganhei um grande prêmio de €750 na empresa elabet.
E quando fui fazer o saque, o valor desapareceu da minha página e só restou o imposto retido na fonte.
Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente e eles me informaram que o dinheiro estará disponível em até um dia para que eu possa fazer o saque.
Não houve nenhuma movimentação desde ontem e não recebi nenhuma informação.
Não sei mais o que fazer para receber meu dinheiro.
Estou desapontado.
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há um mês
Olá, você tem alguma captura de tela da conversa, do saldo da sua conta ou algo do tipo? Se nada acontecer e você não receber seu dinheiro de volta, entre em contato conosco e registre uma reclamação em nosso site.
Acredito que, se o cassino fizer algo assim, a situação deve ser resolvida prontamente.
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há um mês
Fiz uma captura de tela do valor do lucro enquanto o dinheiro desaparecia da minha conta, restando apenas o imposto retido sobre o lucro, e o valor disponível para saque sumiu repentinamente da página.
Gostaria de reclamar que não me estão a dar qualquer informação sobre o motivo de não me terem pago o dinheiro que ganhei legalmente da empresa.
Se você puder fazer algo, por favor, faça.
Obrigado
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há um mês
Se você não receber o reembolso prometido pelo cassino e nada acontecer, por favor, me avise, e então daremos prosseguimento à reclamação.
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há um mês
Eles não me deram nenhuma resposta desde ontem, ficam me dizendo a mesma coisa repetidamente.
Eles não me deram o dinheiro que ganhei.
Eles não podem me ajudar com nada.
Quero prosseguir, por favor.
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há um mês
Venho por meio desta apresentar uma reclamação contra a ELABET, uma empresa de jogos licenciada, devido a graves omissões na implementação de medidas de Jogo Responsável.
Especificamente, embora eu tivesse me autoexcluído por um período de um ano e estivesse registrado no Cadastro de Jogadores Excluídos, foi-me permitido recriar uma conta com os mesmos dados, por iniciativa deles, sem que fosse realizada qualquer verificação substancial sobre minha aptidão para participar de jogos de azar.
Adicional:
Não me foram informados quaisquer limites de depósito ou de perda.
Não me foi solicitada qualquer declaração de responsabilidade ou confirmação de que tenho controle sobre meu comportamento nos jogos.
Não houve qualquer aviso ou medida de precaução, apesar de eu claramente pertencer a uma categoria de alto risco.
Em um único dia, fiz depósitos totalizando €150, que perdi em apostas.
Imediatamente depois, e sem que eu tivesse solicitado qualquer restrição ou exclusão, a empresa desativou unilateralmente minha conta, alegando "Jogo Responsável" e motivos de proteção da minha conta.
Esse fato cria sérios problemas, como:
A empresa permitiu que eu trabalhasse sem as devidas verificações, apesar do meu histórico de exclusão.
Ele não implementou medidas preventivas de proteção antes que o dinheiro fosse perdido.
O processo consistiu em uma exclusão retroativa, após as perdas já terem sido incorridas.
Ela se recusa a devolver os depósitos, mesmo tendo sido ela mesma quem decidiu que eu precisava de proteção.
Na minha opinião, esse comportamento é contrário aos princípios do Jogo Responsável e levanta questões pertinentes quanto à conformidade da empresa com o quadro regulamentar.
Por esses motivos, por favor:
Investigar o caso relativo ao cumprimento das obrigações do prestador de serviços.
Por favor, considerem a devolução dos meus depósitos (150€), visto que a própria empresa decidiu posteriormente que eu deveria ser excluído por motivos de proteção.
Já entrei em contato com a empresa repetidamente sem obter qualquer resposta substancial e também registrei uma reclamação formal junto ao EEEP.
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há um mês
Lamento muito pela sua experiência neste cassino.
Por favor, envie sua reclamação através deste link , visto que você forneceu as informações apenas aqui em nosso fórum.
Esperamos poder ajudar.
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há um mês
Fiquem longe desse cassino, eles são ladrões.
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há um mês
Vamos aguardar para ver se nossa equipe conseguirá resolver sua reclamação .
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há 2 semanas
Observo grandes atrasos nos saques. Em 99% dos casos, em cassinos licenciados na Grécia (Comissão Helênica de Jogos), o pagamento é instantâneo (de 1 a 30 minutos), enquanto no Elabet leva muitas horas ou dias. Além disso, os grandes provedores têm um RTP (retorno ao jogador) menor, de 94% em vez de 96% (como Pragmatic Play, Play'n GO e outros).
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há 2 semanas
Então você vê isso como um grande problema, certo? Quando falamos em sacar dinheiro em alguns dias, quanto tempo isso pode levar? Você está jogando ou não?
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há 2 semanas
Não é um grande problema, MAS eles são licenciados pela Comissão Helênica de Jogos, então você sabe que receberá seu dinheiro se não violar nenhuma regra ou fizer algo ilegal. No entanto, eles estão abaixo da média. A concorrência no mercado grego é muito alta. Por exemplo, o Stoiximan e o Novibet cobrem os impostos para jogadores com ganhos de até 500 euros. Há uma tributação absurda de 20% sobre ganhos de 100,01 euros até 500 euros e 30% sobre ganhos acima de 500 euros. Eles oferecem slots com o maior RTP e pagam instantaneamente. Já o Elabet e o N1 Casino oferecem versões com RTP mais baixo, e alguns deles, como o Elabet ou o Winmasters, dificultam muito a verificação KYC e pedem coisas desnecessárias apenas para atrasar o processo. O objetivo deles é confiscar seus ganhos e jogar com eles. Atualmente, tenho 7 solicitações de saque em aberto, totalizando 1200 euros, de um depósito de 50 euros. Minha conta foi totalmente verificada, mas eles pedem documentos novamente para verificação adicional. Então, sim, acho que o Elabet está em um nível... Em comparação com outras empresas (estou falando apenas de sites gregos legais com licença da Comissão Helênica de Jogos), com cassinos licenciados em Comores ou Curaçao a situação é bem diferente, tanto na velocidade de saques quanto na proteção dos jogadores e outros aspectos.
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ResponderCitar1
há 2 semanas
É bom saber disso. Eu não tinha ideia de que os impostos sobre saques eram tão altos. 30% me parece um pouco demais, embora mesmo 20% não seja exatamente baixo.
Quanto aos seus pedidos de retirada, não se esqueça de nos informar como tudo correu e se está tudo bem. Se precisar de ajuda, não hesite em nos contatar.
Em relação à verificação, o que exatamente o cassino lhe pediu?
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há 2 semanas
A Grécia tem alguns dos impostos sobre jogos de azar mais altos da Europa. Os jogadores enfrentam uma taxa de imposto de 30% sobre ganhos superiores a € 500. Além disso, os operadores estão sujeitos a um imposto de 35% sobre a receita bruta de jogos (GGR) e uma taxa de licenciamento de € 8 milhões válida por 7 anos (3 milhões para jogos de cassino e 5 milhões para apostas esportivas, ou 5 milhões para cassino e 3 milhões para apostas esportivas, não me lembro ao certo). Ok, meus saques foram aprovados - não é mais permitido cancelar - acho que serão concluídos hoje.
Sim, é uma loucura, os impostos são extremamente altos nos cassinos licenciados na Grécia (cassinos legais para jogadores gregos). Algumas empresas, como a Stoiximan e a Novibet, cobrem ganhos de até 500 euros, mas é um absurdo que, para um grande prêmio, digamos, de 10.000 euros, você receba cerca de 7.000 euros.
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ResponderCitar1
há 2 semanas
Tentei sacar o dinheiro de volta para o cartão que usei, mas a transação foi cancelada automaticamente. O suporte por chat me orientou a tentar novamente, o que fiz, e foi cancelada mais uma vez. Então, solicitei uma transferência bancária para minha conta Revolut e eles pediram um comprovante de que o IBAN está em meu nome. A solicitação levou cerca de 14 horas para ser aprovada e, hoje pela manhã, há 40 minutos, vi que os saques foram aprovados e que a próxima etapa está sendo concluída. Imagino que não demorará muito.
Acabei de receber um e-mail informando que todos os meus 7 saques foram concluídos.
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ResponderCitar1
há 2 semanas
Sério, muito obrigado por essa informação — eu sempre gosto de aprender algo novo. Para ser sincero, as regulamentações variam de lugar para lugar, e acompanhar todas elas às vezes pode ser bem difícil. Sei que na Alemanha também é bem rigoroso, mas teria que pesquisar os detalhes.
Então, no seu país, o jogo é quase uma desvantagem, eu diria. Embora, por outro lado, se for regulamentado e rigoroso, você tem a vantagem de sempre receber seu dinheiro, desde que não infrinja nenhuma regra.
Quanto aos seus saques, fico feliz que tenham sido aprovados e que você receba tudo o mais rápido possível. Por favor, me avise assim que receber. 🙂
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há 2 semanas
Sim, se você jogar com apostas altas, por exemplo, se jogar blackjack e depositar 2000 euros, e depois de digamos 3000 após 3 horas, terá 2800 euros no seu saldo. Cerca de 200 euros são de impostos, o que é enorme e, na verdade, você não consegue jogar, fica em grande desvantagem.
Eu jogo principalmente blackjack ao vivo, com apostas de 5 ou 10 euros, então os impostos não me afetam (os primeiros 100 euros de ganhos são isentos de impostos). Às vezes, se eu jogar de forma imprudente e tiver sorte, acabo pagando o imposto, mas cada empresa tem regras diferentes. Por exemplo, a Stoixima/Noviber cobre o imposto até 500 euros em ganhos, a Fon Bet até 300 euros, a Pame Stoixima até 250 euros, e assim por diante.
O saldo da Ela Bet é zerado cada vez que você faz logout. Por exemplo, se você ganhar 120 euros (os primeiros 100 euros são isentos de impostos), você faz logout e paga um valor mínimo de imposto. Ao fazer login novamente, o saldo é zerado. Já na Bwin ou na Superbet, por exemplo, você precisa esperar até 24 horas para que o imposto seja aplicado e o saldo da sua conta seja liberado.
Há dois dias fiz um depósito de 50 euros na Elabet e obtive um lucro líquido de 1108 euros, tendo pago cerca de 50 euros em impostos.
Se eu tivesse ganho o mesmo na Bwin, teria pago em impostos cerca de 200 a 220.
Mas se você é um jogador de blackjack de alto nível, o governo diz que você não pode jogar ou nós vamos dividir os ganhos / se você perder, a responsabilidade é 100% sua 😂
O mesmo acontece se você ganhar na loteria: 30% irão para o governo.
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há 2 semanas
Nossa, então realmente vale a pena jogar de uma forma que permita sacar os menores ganhos possíveis, que são tributados o mínimo possível — ou até mesmo isentos de impostos. Eu provavelmente também adotaria essa estratégia.
É interessante a forma como você descreve isso — em alguns países, as pessoas podem estar felizes com o que têm.
É fascinante também que isso possa variar de cassino para cassino.
Fico feliz em ter essa informação. 🙂
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