Erro na minha data de nascimento

Olá, criei uma conta em um cassino online e quando a criei, infelizmente digitei minha data de nascimento errada e agora quero sacar meu dinheiro e a página não me deixa sacar sem verificar minha identidade. Falei com o atendimento ao cliente e a resposta deles é sempre a mesma. Não sei o que fazer. Eles não me deixam sacar meu dinheiro.

Olá, antes de mais nada gostaria de saber de qual cassino estamos falando.

Em seguida, eu acrescentaria que, se você tiver que verificar com um documento de identidade, essa provavelmente é a melhor e mais fácil opção nesse caso, porque você não poderá sacar sem passar por esse processo.

Então qual é o problema em verificar a si mesmo?

Olá, obrigado por responder. Bem, o problema é que quando criei a conta, coloquei o número errado para minha data de nascimento e quando verifiquei a conta, diz erro. Já entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente e eles me ignoram. Entendo que suas políticas são de que não posso modificar a data, mas como eles não podem ajudar de nenhuma outra forma, estou muito decepcionado.

A verdade é que estou desesperado, tento procurar casos semelhantes ao meu, mas não consigo encontrá-los em lugar nenhum. O cassino não pode simplesmente devolver meu dinheiro depositado inicialmente?

Nesse caso, quando você os alerta sobre o fato de que um erro foi cometido, fico surpreso que eles o ignorem. De qualquer forma, vou perguntar novamente, posso saber de qual cassino estamos falando? Se isso continuar, recomendo que você abra uma reclamação e tentaremos ajudá-lo, se possível.

Não sei se seria possível devolver o depósito, porque o cassino não disse nada com base no que você disse, então não temos nenhuma informação relevante.