Olá, criei uma conta em um cassino online e quando a criei, infelizmente digitei minha data de nascimento errada e agora quero sacar meu dinheiro e a página não me deixa sacar sem verificar minha identidade. Falei com o atendimento ao cliente e a resposta deles é sempre a mesma. Não sei o que fazer. Eles não me deixam sacar meu dinheiro.
Hello, first of all I would like to know what casino we are talking about.
Next, I would follow up with the fact that if you have to verify with ID, that is probably the best and easiest in this case because you won't be able to withdraw without going through this process.
So what is the problem with verifying yourself?
Olá, obrigado por responder. Bem, o problema é que quando criei a conta, coloquei o número errado para minha data de nascimento e quando verifiquei a conta, diz erro. Já entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente e eles me ignoram. Entendo que suas políticas são de que não posso modificar a data, mas como eles não podem ajudar de nenhuma outra forma, estou muito decepcionado.
A verdade é que estou desesperado, tento procurar casos semelhantes ao meu, mas não consigo encontrá-los em lugar nenhum. O cassino não pode simplesmente devolver meu dinheiro depositado inicialmente?
In that case, when you alert them to the fact that a mistake has been made, I'm surprised they ignore you. Anyway, I'll ask again, can I know what casino we're talking about? If this continues, I would recommend that you open a complaint and we will try to help you if possible.
I don't know if it would be possible to return the deposit, because the casino hasn't said anything based on what you say, so we don't really know any relevant information.
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