há 2 anos
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Oi
minha conta não foi fechada imediatamente, então perdi outros 950$ neste cassino. O Casinoguru sempre me culpa por esse tipo de casos, mas esses cassinos desonestos não fecham as contas dos jogadores quando solicitamos. Quais são as suas regras para a auto-exclusão.
Hi
my account wasn’t closed immediately then I lost another 950$ in this casino. Casinoguru always blaming me for this kind of cases but these rogue casinos not closing players accounts when we requested. What is your rules for self exclusion.
Caros jogadores
por favor, não jogue nos cassinos de Curaçao porque eles não estão fechando a conta do jogador quando pedimos. Mesmo o casinoguru não o ajudará porque afetará suas taxas de comissão. Eles rejeitaram minhas reclamações para o fechamento da conta dos jogadores que leva de 3 a 4 dias, mas nunca diz em termos e condições. Da próxima vez, se o cassino não fechar a conta, defina limites de depósito de 100$ por mês para evitar situações como a minha. Eu cometi um erro e, por favor, acorde com esses cassinos e cassinos desonestos.
Dear players
please don’t play in curacao casinos because they are not closing player’s account when we asked to. Even casinoguru won’t help you because it will affect their commission fees. They rejected my complaints for closure players account take 3-4 days but it never says in terms and conditions. Next time if the casino won’t close the account set deposits limits of 100$ per month to avoid situations like me. I made a mistake and please awake from this rogue casinos and casinoguru.
Olá,
infelizmente, este é mais um exemplo de reclamação injustificada sua 🙁. Acredito que já avisamos várias vezes, que você deve tentar se proteger melhor do que apenas abrir outra reclamação cada vez que perder seus depósitos.
"Caro Antônio181980,
Como você teve vários casos com exatamente o mesmo problema em que eu ou meus colegas explicamos que uma autoexclusão pode levar de 3 a 4 dias para ser processada, dependendo do dia que você solicitou, encerraremos sua reclamação.
Observe também que nenhum outro caso seu será publicado quando o período de espera de autoexclusão for inferior a 4 dias."
Nota gentil: o novo perfil também não o ajudará.
Hello,
sadly, this is another example of an unjustified complaint of yours 🙁. I believe that we already warned you several times, that you must try to protect yourself better than just opening another complaint each time you lose your deposits.
"Dear Antony181980,
As you had multiple cases with the exact same issue where me or my colleagues explained that a self exclusion may take up to 3-4 days to be processed depending or which day you requested for it, we will be closing your complaint.
Also please note that no further cases from you will be published where the waiting period of self exclusion is less than 4 days."
Kind note: New profile won't help you either.
por que você ainda não adicionou este cassino à lista negra, o site não funciona há uma semana, eles não retiraram meu dinheiro e muitos outros jogadores jogaram dinheiro
why haven’t you added this casino to the black list yet, the site hasn’t been working for a week, they haven’t withdrawn my money and many other players have thrown money
почему вы еще не добавили это казино в черный список сайт не работает уже как неделю мне не вывели деньги и много других игроков кинули на деньги
Olá Anastase,
Também não consigo acessar o site, vou verificar.
Não colocamos sites na lista negra, em vez disso, fornecemos uma classificação honesta. De acordo com sua reclamação , passaram-se apenas alguns dias desde o momento em que você enviou a retirada, eu diria que não é correto colocar nenhum cassino na lista negra imediatamente, embora compreenda sua preocupação. Por favor, aguarde um pouco, damos aos cassinos 14 dias completos para prosseguir com a retirada. Eu posso imaginar que você não goste muito, ainda assim, por favor, seja paciente.
Hello anastaze,
I can't access the site either, I'll get it checked.
We do not blacklist sites, we provide an honest rating instead. According to your complaint, it has been only a few days since the moment you submitted the withdrawal, I'd say it's not correct to blacklist any casino immediately, though I understand your concern. Kindly wait a bit, we allow casinos 14 full days to proceed with the withdrawal. I can imagine that you don't like it well, still, please be patient.
Me desculpe - meu mal. Tivemos um problema com a ferramenta de busca e devido a isso, de alguma forma, esqueci as três últimas postagens da reclamação, sinto muito por isso.
Já pedi para a equipe testadora verificar o site e seu funcionamento, o resto fica por conta da reclamação, porém.
Dedos cruzados. 🤞
I'm sorry - my bad. We had an issue with the search tool and due to that I somehow overlooked the last three posts in the complaint, I'm sorry for that.
I already asked the tester team to check the site and its functioning, the rest is up to the complaint, however.
Fingers crossed. 🤞
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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