Lamento saber dos seus problemas com jogos de azar. Se não for mais divertido de jogar, você deve parar. Estou me perguntando, como você conseguiu bloquear seu telefone dos cassinos? Você usou algum aplicativo específico?
Nós apenas trabalhamos em uma ferramenta de autoexclusão global que permitiria aos jogadores serem bloqueados em todos os cassinos do mundo. Você já ouviu falar sobre isso? https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/official-launch
Evite o cassino ONLY SPINS há oito dias Ganhei uma grande quantia de dinheiro lá e desde então o cassino vem processando a retirada de dinheiro que solicitei todos os dias e eles estão constantemente exigindo algum comprovante de residência de mim, embora eu tenha enviado para lá várias vezes um contrato de locação onde meu nome e endereço estão claramente visíveis e um comprovante de pagamento de eletricidade, o mesmo vale para um extrato da minha conta bancária onde meu nome e endereço desta residência também estão lá, que eu não tenho no meu cartão de identificação porque não é um endereço permanente, mas apenas o endereço onde eu moro em um subarrendamento, embora eu tenha enviado a eles os documentos que eles próprios exigem, como um contrato de locação, comprovante de pagamento de eletricidade, gás, água, internet, televisão ou alguma carta de um escritório ou instituição estadual, em suma, eu atendi aos seus requisitos várias vezes e ainda assim eles não me reconhecem e eles continuam querendo mais e mais, alguém aqui pode me aconselhar como proceder? Estou completamente desesperado com isso e não sei o que fazer a seguir, obrigado pela sua ajuda e conselho
Alguém aqui está com problemas semelhantes com o pagamento de ganhos, já que o cassino se recusa a aceitar vários documentos que enviei para verificar minha residência, provavelmente porque se trata de um valor maior de ganhos e este cassino é novo, em 2025, e eles provavelmente estão tentando ganhar tempo e torcer para que eu perca enquanto isso e eles não precisem enviar os ganhos? Escrevi vários e-mails perguntando o que eles querem de mim e por que eles não reconhecem os documentos, quando eles oferecem apenas o comprovante de pagamento da conta de luz, um contrato de locação, um extrato bancário. Tudo isso me foi enviado, mas eles ainda não têm o suficiente. Estou desesperado e não sei para onde ir. Por favor, me ajudem. Obrigado pelo conselho.
Olá, você já fez o que eu queria recomendar e registrou uma reclamação .
Boa jogada.
Se você deu a eles o que eles queriam e ainda há um problema, não entendo. Isso precisa ser explicado pelo cassino. O que mais eles exigem se você continua enviando dinheiro? No entanto, o que eles querem que você envie agora? Algum documento foi aceito e o maior problema é com o endereço residencial?
Olá, muito obrigado por cuidar do meu caso, significa muito para mim, porque eu estava desesperado e não sabia como contatá-los. Hoje enviei uma foto da confirmação da conta, do extrato da conta e do pagamento da energia elétrica. Onde está meu endereço? Enviei novamente hoje. Estou esperando, mas esperarei novamente no fim de semana até segunda-feira. Então, será resolvido na próxima semana. Não sei. Parece-me que eles estão estendendo o prazo apenas para que eu possa perder o dinheiro novamente para que ele não tenha que pagar. O que exatamente eles querem? Não sei como as coisas estão indo aqui agora. Não tenho muito conhecimento, então estou bastante chocado. Você deve ter mais experiência. Gostaria de saber exatamente o que eles querem. Enviarei para você aqui. O que eles estão exigindo, mas não consigo descobrir. Enviarei para você por e-mail. Tente me aconselhar sobre o que exatamente eles querem. Eles simplesmente não conseguem me responder.
Aqui estou enviando a vocês as solicitações que eles continuam pedindo, mesmo eu os enviando para lá, e por algum motivo eles não confirmam. Enviei a eles um extrato bancário. Enviei a eles um comprovante de conta bancária. Enviei a eles uma fatura para pagar a conta de luz e ainda não é suficiente para eles. 


Não há motivo algum, pelo que vejo, parece-me que você não precisa enviar tudo isso, pelo menos é o que entendi ao ler. Para mim, esses são documentos que podem ser usados para essa verificação.
Se você enviou algo novamente, vamos ver o que eles dizem. Às vezes, pode ser o formato que não está bom, às vezes pode estar borrado e o cassino não consegue ver claramente. Mas, como eu disse, é necessário que eles digam qual é o problema. Se eles estiverem cobrando o máximo de tempo possível, definitivamente não jogue com dinheiro e nossa equipe tentará ajudá-lo para que você possa sacar seu dinheiro.
O que eu gostaria de ressaltar, no entanto, é a sua reclamação aberta. Tomáš fez algumas perguntas, então seria bom respondê-las para que ele possa prosseguir.
Você pode fazer isso, por favor?
Muito obrigado a todos pelo esforço e tempo, mas o que eles esperaram todo esse tempo aconteceu, e o que eles poderiam fazer para ganhar tempo aconteceu, e é por isso que eles deliberadamente estenderam o prazo por mais de 10 dias e inventaram bobagens. Comecei a jogar nervosamente e tinha cerca de 250.000 CZK lá, mas por causa da atitude deles e da espera pelo saque, perdi toda a motivação e perdi tudo 😞 e eu tinha 10.000 CZK restantes e estou curioso para ver se vou recebê-los. Resumindo, recomendo a todos que não gastem um único centavo em giros exclusivos de cassino, caso contrário, acabarão como eu. Divirtam-se, amigos, e desejo tudo de bom a todos!!!!
Bem, era exatamente isso que eu não queria ouvir. 😕
Às vezes, os saques podem demorar muito por vários motivos, e eu queria saber por que isso aconteceu agora. Se você perdeu a maior parte, é triste.
Sempre tentamos ajudar nessas situações, mas isso não pode ser feito em poucos dias. Paciência é sempre mais do que importante.
Sinto muito que tenha terminado assim. Acho que pelo menos você consegue tirar o resto daí.
Se alguma coisa mudar, estarei aqui.
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