Exclusive Casino - discussão geral (página 2)

Certo, acho que preciso de uma explicação um pouco mais clara, porque não tenho certeza se entendi completamente o que aconteceu com base na sua descrição.

Você disse que jogou com um bônus, cumpriu os requisitos de aposta, continuou jogando e acumulou um saldo de US$ 880. Em seguida, solicitou um saque de US$ 300, o que teoricamente não deveria ter ocorrido. Você realmente recebeu esses US$ 300 ou não?

Mais tarde, você mencionou que US$ 80 foram deduzidos como bônus. Então, o cassino retirou US$ 80 do seu saldo, correto? Nesse caso, você deveria ter ficado com US$ 500, se meus cálculos estiverem corretos.

Ou será que eles realmente removeram os US$ 580 restantes, ou seja, só te pagaram os US$ 300 e o resto simplesmente sumiu do seu saldo? Você poderia explicar exatamente como isso aconteceu?

Certo, você poderia me dizer há quanto tempo toda essa situação está acontecendo? Quando exatamente você solicitou o saque e há quanto tempo está esperando por ele?

Certo, obrigado pela resposta. Nesse ponto, eu provavelmente começaria a considerar abrir uma reclamação em nosso site. Se você continuar tendo problemas para receber seu dinheiro, nossa equipe poderá tentar ajudá-lo com a situação.

Geralmente, concedemos aos cassinos 14 dias para processar um saque. Se não conseguirem fazê-lo dentro desse prazo, acredito que devam, no mínimo, explicar o que está acontecendo e apresentar uma justificativa razoável para o atraso.

Então, esse seria meu conselho por enquanto.