Não vou ao cassino desde dezembro, estou ativo novamente há cerca de 2 semanas e já fiz um depósito e também li que meu nome estava listado na lista de classificação1, entre os maiores vencedores do Mystery Mega Jackpot de 18 de novembro de 2022 do último torneio é. Após algumas pesquisas, descobri que recebi uma notificação oficial por SMS e e-mail para 18 de novembro de 2022, mas não uma participação nos lucros pessoais, mas com o endereço de um Juser... Jogador de cassino, o prêmio do jackpot foi quebrado, e é por isso que eu estou no Eu ainda estava ativo na época, mas não consegui perceber. Todas as outras publicações por e-mail SMS têm até nomes abreviados dos vencedores. Também não tive os ganhos do jackpot creditados na minha conta de jogador e joguei ativamente no Joo Casino até meados de dezembro sem perceber. Até que eu estive ativo no Joo novamente por 2 semanas e percebi meus ganhos e relatei para a equipe de suporte. Pouco depois não houve resposta concreta, mas sim um pedido de capturas de tela do ID da transação e dados pessoais para verificação, embora eu tenha sido verificado desde o início de 2022 e minha conta de jogador esteja confirmada com marcas verdes. Depois de várias tentativas fracassadas e rejeições, finalmente foi feito. Hoje, dia 11 de novembro de 23, enviei um e-mail para o suporte sobre como ganhar o jackpot e recebi esta mensagem:
'Seu jackpot foi adicionado e jogado no ano passado'
Se você tiver alguma dúvida ou dúvida, não hesite em nos contatar por e-mail ou chat ao vivo.
I haven't been to the casino since December, I've been active again for about 2 weeks and have already made a deposit and also happened to read that my name was listed in the ranking list1, among the highest Mystery Mega Jackpot winners from November 18th, 2022 from the last tournament is. After some research, I found that I received an official SMS and email notification for November 18th, 2022, but not personal profit sharing, but with the address to a Juser's... Casino player, the jackpot win was cracked, which is why I am in the I was still active at the time but couldn't notice it. All other email SMS publications even have abbreviated names of the winners. I also didn't have the jackpot winnings credited to my player account and played actively in Joo Casino until mid-December without noticing. Until I've been active on Joo again for 2 weeks and noticed my winnings and reported it to support staff. Shortly afterwards there was no concrete answer, but a request for screenshots of the transaction ID and personal details for verification, even though I've been verified since the beginning of 2022 and my player account is confirmed with green ticks. After several failed attempts and rejections, it was finally done. Today, November 11th, 23, I emailed support about winning the jackpot and received this message:
'Your jackpot was added and played last year'
If you have any questions or doubts, please do not hesitate to contact us via email or live chat.
Seit Dezember war ich nicht mehr in dem Casino, seit etwa 2Wochen bin ich wieder aktiv und habe auch schon eingezahlt und zufällig auch gelesen, das mein Name in der Rangliste1, unter der höchsten Mystery Mega Jackpot Gewinnern vom 18.11.22 von der letzten Tournament aufgelistet ist. Nach einiger Recherche stellte ich fest, das ich für den 18.11.2022 eine offizielle SMS und Email Mitteilung erhalten habe, aber nicht Personenbezogene Gewinnbeteiligung, sondern mit der Ansprache einem Juser's... Casino Spielers der Jackpot gewinn geknackt worden Ist, weshalb ich in der Zeit noch aktiv war aber es nicht wahrnehmen konnte.Bei allen anderen Email-SMS veröffentlichungen stehen sogar gekürzelte Namen der Gewinner dabei,.Ich habe auch den Jackpot gewinn auf mein Spielerkonto nicht gutgeschrieben bekommen und habe unbemerkt bis Mitte Dezember aktiv in Joo Casino gespielt.Bis ich seit 2Wochen wieder aktiv im Joo bin und mein Gewinn bemerkte und darauf Support Fachpersonal darüber berichtete.. Kurz darauf kam keine konkrete Antwort, sondern eine Anforderung der Screenshots vom TransaktionsID und Personalien zur Verifizierung obwohl ich schon seit Anfang 2022 verifiziert bin und mein Spielerkonto mit grünen Haken bestätigt ist.Nach öfteren Fehlversuchen und Ablehnungen war es endlich geschafft.Heute den 11.11.23 habe ich per Email an Support wegen dem Jackpot gewinn angeschrieben und bekam diese Meldung:
'Ihr Jackpot wurde im Vorjahr hinzugefügt und gespielt'
Sollten Sie Fragen oder Zweifel haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail oder Live-Chat zu kontaktieren.
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