Fancy Reels Casino - discussão geral

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Alguém sabe o que posso fazer para sacar o dinheiro que ganhei? Gostaria de saber como posso enviar um documento de identidade, porque não tenho nenhum documento de identificação com foto e tudo o que foi dito é passaporte ou carteira de motorista. E meu prêmio foi de £ 900 e agora eles fecharam minha conta, então não consigo nem fazer login porque não estou nada feliz com isso. Até meu cartão bancário e meu extrato bancário foram rejeitados por alguma coisa.

Tudo o que eu queria era o dinheiro que ganhei, porque nunca aceitei a oferta de bônus, então todo o dinheiro era meu.

Olá. Que bom que você nos encontrou!

Acredito que, para responder à sua pergunta, é fundamental entender a situação como um todo e o contexto dos eventos que resultaram na sua incapacidade de se retirar.

Para mim, parece que o KYC não foi muito bem, então estou assumindo que sua conta foi fechada e o saque rejeitado devido à falha na verificação. É isso mesmo? Com base nas informações da sua reclamação enviada recentemente, eu também diria que você não tem muitos documentos que poderia mostrar ao cassino como alternativa. Em todo caso, você já encontrou a melhor solução — a reclamação .

Agora concentre-se em cada um dos seus estágios para ajudar a Equipe a descobrir o problema. Este será o assunto mais urgente para os próximos dias.

Talvez você tenha uma ideia do porquê seus extratos bancários foram rejeitados? Não tenho muita certeza, para ser honesto.

Não sei por que o extrato bancário foi rejeitado porque é um comprovante de endereço e também a foto do cartão bancário que enviei. E minha conta não foi fechada, foi bloqueada. E eles me pediram um documento de identidade com foto e eu não recebi nenhum. É por isso que entrei em contato com a equipe de suporte, mas tudo o que disseram foi carteira de motorista ou passaporte. Que eu não tenho tudo o mais que posso enviar, mas eles dizem que foi rejeitado. O extrato bancário pode provar meu endereço e também o número da minha conta para provar que corresponde ao cartão para depositar minha conta.

Certifique-se de que o extrato bancário esteja no formato correto e de boa qualidade. Essas são as razões mais comuns para rejeição. Geralmente o formato PDF é aceito.

Você não tem um documento de identificação? Não é o que eles aceitariam? 🤔

O extrato bancário era uma foto e agora não tenho nenhum documento de identificação com foto.

Então, não te falaram que o extrato bancário precisa estar em formato pdf?

Além disso, acredito que nunca me deparei com esse tipo de situação, para falar a verdade, de uma pessoa não ter nenhum tipo de documento de identificação com foto. 🤔

Posso perguntar então como você se verifica em geral? Se não se importar, é claro.