há um ano
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Estou esperando um saque de 150.000 SEK há mais de 3 semanas. Apesar de ser um jogador verificado, o casino continua a dar-me garantias de que o dinheiro será enviado em breve, mas o atraso persiste. Excluí problemas de KYC, pois estou totalmente verificado.
O que é mais preocupante é que isto parece ser parte de um problema maior com os casinos regulamentados pela Spelinspektionen. Parece que alguns estão realizando saques e alguns estão usando o KYC de forma inadequada, afetando jogadores que na maioria das vezes arriscam seus ganhos enquanto esperam pelos saques que nunca chegam.
Estou pensando seriamente em interromper minhas atividades de jogos online devido a esses problemas. Alguém mais enfrentou problemas semelhantes com cassinos aprovados pela Spelinspektionen (especialmente aqueles baseados em Malta)?
Qualquer conselho sobre como escalar este assunto ou abordar a situação seria muito apreciado
I have been waiting for a withdrawal of 150,000 SEK for more than 3 weeks now. Despite being a verified player, the casino keeps giving me assurances that the money will be sent soon, but the delay persists. I've ruled out KYC issues, as I am fully verified.
What's more troubling is that this seems to be part of a larger problem with Spelinspektionen-regulated casinos. It appears that some are holding withdrawals and some are using KYC inappropriately, affecting players who most of the time gamble away their winning while waiting for the withdrawals which never come.
I'm seriously considering discontinuing my online gaming activities due to these issues. Has anyone else faced similar problems with Spelinspektionen approved casinos (especially those based in Malta)?
Any advice on how to escalate this matter or approach the situation would be greatly appreciated
Olá, deixe-me começar dizendo que damos aos cassinos 14 dias para pagar um jogador e, como você disse que está demorando mais do que isso, foi bom que você tenha registrado uma reclamação . O cassino também lhe disse por que já se passaram mais de 3 semanas? Você teve algum saque bem-sucedido neste cassino? Estou perguntando se esse problema aconteceu várias vezes ou apenas na primeira vez. Você jogou com o bônus?
Porém, nossa equipe tentará ajudá-lo em sua situação e acredito firmemente que tudo se resolverá e você receberá seu dinheiro. Se você descobrir alguma nova informação sobre sua retirada, não hesite em nos informar.
Hi, let me start by saying that we give casinos 14 days to pay a player and since you said it's taking longer than that, it's a good thing you filed a complaint. Did the casino also tell you why it's been more than 3 weeks ? Have you had any successful withdrawals at this casino ? I am asking if this problem has happened several times or just the first time. Did you play with the bonus ?
However, our team will try to help you in your situation and I firmly believe that everything will be solved and you will get your money. If you find out any new information about your withdrawal, don't hesitate to let us know.
Conto a vocês sobre minha experiência de jogar no projeto. Depois de fazer um depósito, recebi um bônus de boas-vindas. Várias vezes bem jogado de volta e queria sacar moedas. Diante de alguma dificuldade no meu gabinete pessoal, aparentemente houve problemas com a Internet e tudo mudou. O suporte respondeu, mas eu gostaria de mais prontamente. Caso contrário, não há problemas. Quem tem alguma experiência?
I tell you about my experience of playing on the project. After making a deposit I received a welcome bonus. Several times well played back and wanted to withdraw coins. Faced with some difficulty in my personal cabinet, apparently there were problems with the Internet and everything moved. Support responded, but I would like more promptly. Otherwise there are no problems. Who has any experience?
Então, como você classificaria o cassino afinal?
Que tal escrever uma avaliação de usuário?Aqui está o link para você onde você pode fazer isso.
So, how would you rate the casino after all?
What about writing a user review? Here's the link for you where you can do so.
Jogo em vários e tenho muitos com os quais comparar. A questão do suporte é sempre relevante, não importa quando você encontre um problema. Jogo neste projeto há bastante tempo, mas não é o principal para mim, apenas quando estou perto do PC. Do celular girando gira em outro projeto.
I play on several and have a lot to compare it to. The question of support is always relevant, no matter when you may encounter a problem. On this project I play for a long time, but it is not the main for me, only when I am near the PC. From the phone spinning spins on another project.
Quais problemas você resolveu com o suporte? Pode dar um exemplo? 🙂
What problems have you solved with support? Can you give an example?🙂
Ter um bom aplicativo também é importante para mim. Gosto do FSWIN. O suporte, aliás, é muito rápido e eles oferecem um bônus no depósito. No entanto, até agora não vi nenhum ganho grande, mas ganho poucas moedas.
Having a good app is important to me too. I like FSWIN. Support, by the way, is very prompt there and they give a bonus to the deposit. However, so far I haven't seen any big winnings, but I win small coins.
Entre os cassinos relativamente novos, o FSWIN é uma boa opção. Você só precisa analisar cuidadosamente as condições da aposta. Mas, em geral, você pode girar aqui e ali, um deles dará sorte e então você poderá sacar moedas. Ganhei quase a mesma quantidade de moedas neste cassino e no FSWIN.
Among the relatively new casinos FSWIN is a good option. You only need to carefully look at the conditions of the wager. But in general, you can spin both here and there, one of them will be lucky and then you can withdraw coins. I won both at this casino and at FSWIN about the same amount of coins.
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