Olá,
Resgatei um voucher no site "Fortune Play" e ganhei 4.000 euros.
Também completei o bônus e queria sacá-lo. Após verificar minha identidade, recebi um e-mail três dias depois informando que havia violado o limite de aposta e que todo o dinheiro havia desaparecido. O limite de aposta era de € 5.
Também segui rigorosamente o limite de aposta, mas não percebi que esses € 5 se aplicavam à aposta total. Pensei que fosse a aposta base. Então, joguei "San Quentin 2" com uma aposta base de € 0,20, mas uma aposta total de € 9 (porque sempre aparecem dois símbolos de bônus). Acabei ganhando € 3.800 (também tenho um vídeo sobre isso).
Então escrevi para o suporte, mas eles só me enviaram os parágrafos.
Como realmente foi um mal-entendido e, de resto, mantive-me fiel aos limites de aposta, queria perguntar se seria possível obter ao menos um pagamento parcial como um gesto de boa vontade.
Escrevi um e-mail para o cassino, mas duvido que eles respondam ou me atendam.
Atualização: Recebi um e-mail dizendo que é claro que não há mais nada que eles possam fazer.
Atenciosamente
Škalac





